مدير قسم : نجاح التجّار | شريكك لتجارة الكترونية متكاملة

مدير قسم : نجاح التجّار


الوصف الوظيفي

نبحث عن شخص شغوف جداً بخدمة العملاء والتعامل مع الناس. لا يهنأ له بال وهناك عميل غير راضي.

مهووس بالخدمة وإرضاء العملاء وتحويلهم إلى عملاء سعيدين وفي حالتنا ناجحين.

نهتم جداً بهذا القسم في الشركة، وأصبح بعد إطلاقنا لـ زد أحد أهم الأسباب التي تُبقي كثير من التجار وتدفع الكثير للانضمام

الشخص الذي سيشغل إدارة هذا القسم، سيشرف على ممثلي نجاح التجار ، ومتابعتهم وتمكينهم لتأدية أعمالهم بطريقة أكثر احترافية وجودة.

 

 

المهام ونطاق العمل
  • الإشراف على فريق نجاح التجّار ومتابعة أداءهم وجودة القسم
  • أتمتتة الإجراءات وتحسينها وتحسين فعاليتها لتحقيق نسبة رضى أعلى من قبل العملاء
  • رفع نسبة الرضا للتجّار ومساعدتهم خلال الوقت المتفق عليه
  • تزويد الفرق الأخرى في الشركة بالمعلومات الهامة من التجار : ملاحظات، وتحسينات

 

المهارات والجدارات
  • خبرة في خدمة العملاء والتواصل مع الجمهور
  • فهم جيد للتقنية وتوظيفها في علاقات العملاء
  • التنظيم والقدرة على حل المشكلات وترتيب الأولويات
  • التصرّف بشكل ممتاز في إدارة الأزمات
  • رفع الطاقة الاستيعابية وفهم العمليات بشكل ممتاز
  • القدرة على تحمّل ضغط العمل

 

 

تقدم على هذه الوظيفة



الملفات المسموحة [pdf,doc,docx]


captcha