الأسئلة المتكررة

 

عن زد keyboard_arrow_right

  • عن زد؟

    زد شركة سعودية قابضة، تأسست في عـام 2017 م تهدف إلى تمكين قطاع التجزئة من الدخول إلى عالم التجزئة الالكترونية بطريقة سهلة واحترافية.

    لأننا مو حل تقني بس! زد شريكك في التجارة الالكترونية، ولأنك شريكنا نوفر لك الطرق الأسرع والأسهل لنمو تجارتك الالكترونية بشكل متكامل من خلال: متجر إلكتروني متكامل، منظومة زد، تمكين زد، ومجتمع زد.

  • ماهي الخدمات والخصائص المقدمة في زد؟

    في زد ما نوفر لك متجر الكتروني وبس، في زد نمكنك من التجارة الالكترونية

    بنستعرض معك أبرز الأمور اللي يقدمها زد:
    – تنشئ متجر الكتروني مستقل وبرابط (دومين) خاص فيك ( yourname.com ) تبدأ منه التجارة الالكترونية.
    – تصمم متجرك وتعكس هويتك الخاصة وهوية تجارتك الالكترونية بسهولة وبدون الحاجة لأي خبرة تقنية.
    – تختار وتوفّر خدمة التوصيل لعملائك مع شركات شحن متعددة بدون أي تكاليف عليك كتاجر الكتروني، والتفعيل بكل سهولة.
    – إدارة ومتابعة المخزون الخاص بمنتجاتك.
    – متابعة طلبات العملاء بكل حالاتها وإمكانية تجهيز سلة شراء لعميل بنفسك.
    – قائمة بمعلومات العملاء لتسهيل تواصلك معهم.
    – خيارات دفع متعددة مربوطة بمتجرك مثل الدفع عند التوصيل والاستلام، التحويل البنكي، مدى وفيزا وماستر كارد وحساب سداد و Apple pay
    – تطّلع على إحصائيات عن أداء متجرك الالكتروني ومبيعاتك.
    – إرسال رسائل SMS للعملاء بحالة الطلب وبشكل اوتوماتيكي من إنشاء الطلب إلى تحديثات حالات الطلب.
    – دعم فني ٢٤ ساعة من فريق نجاح التجار بزد نساعدك فيها على النجاح والتطور في التجارة الالكترونية.
    وغيرها الكثير من الخدمات والمميزات الي تساعدك في بدايتك في عالم التجارة الالكترونية.

  • شروط الاستخدام

    بإمكانك الاطلاع على شروط التسجيل هنا

  • ماهي سياسة الخصوصية والأمان في زد؟

    بإمكانك الاطلاع على سياسة الخصوصية وتفاصيلها هنا

المتجر الالكتروني keyboard_arrow_right

  • كيف ابدأ و انشئ متجر الكتروني؟

    كل اللي تحتاجه عشان تبدأ متجر الكتروني هو تكون منتجاتك جاهزة بعدها بكل بساطة وسرعة تقدر تبدأ متجرك من خلال التسجيل في زد من هذا الرابط

     

    ‏‪إذا واجهتك أي صعوبة ممكن تطلع على دليل الاستخدام هنا
    أو على شروحاتنا في قناتنا على اليوتيوب‏⁦⁦‪‬⁩

    ‏وتقدر كذلك تتواصل معنا من خلال المحادثة المباشرة

  • بكم الأسعار وهل تاخذون عمولة على المبيعات؟

    زد ما ياخذ اي عمولة على مبيعاتك فقط رسوم شهرية أو سنوية حسب تفضيل التاجر حيث وفرنا في زد عدة باقات تساعدك تبدأ في التجارة الالكترونية ويمكنك الاطلاع عليها و على تفاصيلها من هنا

     

  • ما هي تكاليف الشحن ومن يتحملها؟

    تكاليف الشحن تختلف من شركة توصيل إلى أخرى، وتختلف أيضاً باختلاف موقع العميل وحجم الشحنة. يتحمل رسوم الشحن العميل وليس التاجر وتكون موضحة له اثناء عملية الشراء. تقدر تطلع على تكلفة التوصيل لكل شركة داخل لوحة التحكم> المتجر> خيارات التوصيل.

     

    أيضاً: تقدر تغير أسعار الشحن اللي تقدمها للعميل بكل سهولة من خلال التحكم.

  • كيف يتم الشراء من متجري؟

    We provide reliable payment gateways for your store to choose:

    1- PayFort

    2- Tap

    3- PayTabs

    4- HyperPay

    5- Moyaser

    Click here for details.

  • هل ينشئ زد تطبيق خاص بمتجري؟

    نعم، لأننا في زد يهمنا نلبي كل احتياجاتك في مجال التجارة الالكترونية نوفرلك خدمة إنشاء التطبيق الخاص بمتجرك وذلك لباقة الأعمال السنوية و لباقة نمو الشهرية و السنوية مع رسوم لمزود الخدمة (2,000 ريال سنوياً)

  • أحتاج مساعدة مع مين اتواصل؟

    إذا كان لديك استفسارات أو احتجت مساعدة، فريق الدعم الفني موجودين لخدمتك داخل المتصفح والتطبيق > القائمة الجانبية > مساعدة.

  • هل يشترط وجود سجل تجاري للتسجيل في زد والاستفادة من خدماته؟

    لا، لا يشترط وجود سجل تجاري للمتجر إلا إن كنت ترغب بربط المتجر ببوابات الدفع لتوفير خدمات الدفع مثل مدى، فيزا ، ماستر كارد، آبل بي (Apple Pay)، وحساب سداد ويفضّل وجوده لحفظ هويتك واعتمادها ولزيادة موثوقية العملاء لمتجرك وعلامتك التجارية.

    في حال احتجت مساعدة في فتح سجل تجاري، في مدونة زد لخصنا لتجارنا خطوات فتح سجل تجاري

  • هل اقدر أغير رابط (دومين) المتجر لاسم نطاق (domain) خاص فيني؟ بدون zid.store ؟

    أكيد تقدر، أول ما تسجل بيتم إنشاء رابط مؤقت، وبعد التسجيل تقدر تغيره ببساطة بأن يكون عندك دومين محجوز وخاص فيك حتى يتم استبداله بالرابط الأساسي من خلال رفع طلب تغيير النطاق من لوحة التحكم.

    نحب نقول لك أن الدومين نوفره بشكل مجاني لباقة النمو.

  • هل يتوجب على عملاء متجري تحميل تطبيق زد للشراء من متجري؟

    لا يتوجب على العملاء تحمل تطبيق زد، بإمكانهم الشراء من متجرك عن طريق زيارة رابط المتجر.

    متاجر زد متاجر مستقلة ولكل متجر هويته الخاصة ومتجره الخاص.

  • كيف يتم تأكيد حالة التحويل البنكي؟

    إذا اختار عميلك التحويل البنكي كوسيلة دفع، بتُرسَل للعميل رسالة نصية SMS على الرقم المسجل فيها رابط تأكيد الطلب واللي من خلاله يتم إرفاق صورة للإيصال وإرسالها لك. بتوصلك على لوحة تحكم متجرك من الويب وبيجيك إشعار إذا كنت تستخدم تطبيق التاجر. تقدر توصل لصورة تأكيد الحوالة في تفاصيل الطلب بحيث تقدر تراجعها وتقبلها، وبهذه الطريقة يتم تأكيد الحوالة البنكيّة.

  • زد يخدم التجار في السعودية فقط؟ هل يخدم الخليج؟

    “حاليًا زد يخدم التجار المتواجدين في السعودية ودول الخليج فقط من جميع الجنسيات
    في المستقبل باذن الله نتوسع للعالم العربي”

المنظومة keyboard_arrow_right

  • هل تقومون بتخرين منتجاتي؟

    زد لا يقوم بتخزين منتجات التجار .. ولكن وفرنا عرض خاص مع شريك المنظومة سلاسة لخدمات التعهيد اللي يقدمون خدمات تخزين وتجهيز وغيره .. وتقدر تطلع على تفاصيل خدمات سلاسة من هنا

  • هل تقومون بتوصيل الطلبات؟

    وفرنا في زد عدد من شركات التوصيل المتخصصة لتوصيل طلبات متجرك لعملائك ولتمكينك من التجارة الالكترونية المتكاملة، هذه الشركات تتضمن:
    سمسا -أرامكس- سلس – فاستلو – طرد

    ولأننا يهمنا تنطلق في التجارة الالكترونية ربطنالك الشركات كلها في لوحة التحكم وكل اللي عليك تفعل أحد الشركات وبكذا مع كل تحديث لحالات الطلب بتوصل رسالة لعملائك بالتحديث وشركة الشحن بتستلم الطلب منك حسب موقع المخزون.

  • ماهي طرق الدفع التي استطيع توفيرها في متجري؟

    في زد وفرنا خيارات متنوعة مع شركاء المنظومة وتقدر بكل سهولة تفعل أي خيار دفع ترغب فيه من:

    • الدفع عند الاستلام مع شركات التوصيل
    • التحويل البنكي
    • فيزا
    • مدى
    • سداد
    • آبل باي
  • كيف اقدر افعل سداد وفيزا ومدى وآبل بي؟

    لتفعيل سداد والفيزا ومدى وآبل بي يتوجب وجود سجل تجاري وحساب بنكي باسم المتجر (المؤسسة،أو الشركة)، ولتفعيلها تواصل مع فريق نجاح التجار داخل لوحة التحكم أو التطبيق> القائمة الجانبية> مساعدة.

التمكين keyboard_arrow_right

  • كيف أقدر اتواصل مع فريق نجاح التجار؟

    في حال كانت باقتك اعمال او نمو تقدر تتواصل مع نجاح التجار من خلال المحادثات المباشرة اللي تظهرلك يسار صفحة لوحة التحكم في الويب او من خلال -مساعدة- في تطبيق الجوال.

  • هل تساعدوني أطور تجارتي؟

    في زد نقدم لك أكثر من حل تقني ومتجر الكتروني .. زد هو شريكك في التجارة الالكترونية المتكاملة وعشان كذا في التمكين نحرص نكون مع التاجر ونساعده ينمي تجارته من خلال:

    • فريق نجاح التجار ذو الخبرة الواسعة في المجال اللي يقدرون يختصرون لك تجارب السنين والنصائح اللي بتفيدك في تجارتك
    • ساعات استشارية مع مختصين في في التجارة الالكترونية والتسويق
    • لقاءات تجار وويبنارات تعليمية بكل ما هو جديد في المجال

    وغيره كثير ..

  • هل تقدمون دورات تدريبية؟

    في الرحلات التعليمية تلقى كل المواضيع اللي تهم أي تاجر من التسويق والمحتوى وغيره..

    بعض الرحلات التعليمية مجانية والبعض الآخر خاصة لتجار زد فقط..

  • هل تسوقون لمتجري؟

    في زد لا نقوم بالتسويق لمتجرك ولكن وفرنا لك الادوات اللي تساعدك في التسويق .. مثل:

    • ربط سريع وسهل لجوجل اناليتكس – فيسبوك بيكسل – سناب تشات بيكسل – جوجل تاق مانجر .. اللي يساعدونك في تتبع حملاتك الاعلانية وغيرها.
    • ظهور سريع في محركات البحث .. وتلقى في هذه المقالة كل النصائح اللي تساعدك في ظهورك في محركات البحث.
    • في باقة النمو تقدر تحجز جلسة استشارية مع مختصين في التسويق والتجارة الالكترونية يساعدونك في تجارتك الالكترونية المتكاملة.
    • فريق نجاح التجار فريق مؤهل وذو خبرة في المجال وموجودين لتوجيهك لكل ما يضمن نجاحك ونمو تجارتك من لقاءات وغيره.

المجتمع keyboard_arrow_right

  • ما هي المبادرات التي تمت؟

    • مبادرة تقييم المتاجر بعضها الآخر في معروف
    • مبادرة التفاوض مع أسعار المعلنين
    • مبادرة المساندة في التغليف وتزويد التجار بتجاربهم
    • مبادرة التعاون بين المتاجر والوصول إلى منتج مشترك
    • مبادرة المشاركة في ونتر وندر لاند (أسعار خاصة)
    • مبادرة المشاركة في سوق مدى (موسم الرياض)
    • مبادرة تنفيذ حملات خاصة مع المؤثرين وتقديم تقارير حولها
    • مبادرة قاعدة بيانات المؤثرين
    • مبادرة عرض خاص لاستيراد المنتجات مع DHL 
    • مبادرة المشاركة في معرض “عرب نت” 
    • مبادرة كورس التسويق الرقمي مع أكاديمية ترقرز    

                               
                                                                                           

  • ما هو مجتمع زد؟

    هو مكان افتراضي يجتمع به عدد من تجار زد يتم من خلال مشاركة التجارب والخبرات وإطلاق المبادرات المشتركة بين أعضاء المجتمع.