fbpx -->

الشروط والأحكام

تمثل الشروط والأحكام المذكورة أدناه العقد المبرم بين مستخدمي زد باي وشركة زد.
آخر تحديث في: ١١ يوليو ٢٠٢١

آخر تحديث في: ١١ يوليو ٢٠٢١

التعريفات:

  • زد باي: هي خدمة تمكين التاجر من تنفيذ عمليات البيع من خلال منصة تابعة لزد، ويشار إليها -أيضًا- في هذه الشروط والأحكام بـ (“الخدمة”).
  • تفعيل الخدمة: وهي عملية طلب التاجر لتفعيل خدمة زد باي.
  • التاجر: هو المستخدم المشترك في زد باي، والمالك لمتجر على منصة زد.

الشروط العامة:

  • يمكن فقط للشركات، والمؤسسات، والأشخاص، والمنظمات المسموح لهم إجراء عمليات دفع واستلام أموال داخل بلادهم من الجهات الرسمية، الاشتراك لاستخدام زد باي. ولا يجوز استخدام زد باي ممن لا يسمح لهم باستلام الأموال أو القيام بعمليات تجارية أو غير تجارية داخل بلادهم.
  • المبالغ المنفذة في عمليات البيع بواسطة زد باي لابد أن تخدم نفس الغرض المذكور في الفاتورة وتتوافق مع الأنشطة المرخصة للتاجر.
  • الاسم التجاري الموضح في الفاتورة لابد أن يمثل التاجر وأنشطته المصرح بها.
  • يجب أن يكون التاجر قد تحصّل على متجره وفق الشروط والأحكام المعتمدة في زد عند الاشتراك ومتوافقة مع جميع المتطلبات النظامية والقانونية، التاجر وحده مسؤولا عن الالتزام بكافة هذه المتطلبات.
  • يوافق التاجر المشترك في الخدمة على أن زد باي قد تطلب معلومات إضافية أو تحديث للبيانات التي تم توفيرها سابقًا، وذلك في أي وقت. أمثلة على المعلومات التي قد تُطلب على سبيل المثال لا الحصر: إثبات الهوية، سياسات وإجراءات العمل، معلومات مالية، تراخيص، فواتير، وصولات تسليم، أو أي معلومات أخرى. عدم تعاون التاجر في توفير المعلومات المطلوبة قد ينتج عنه انقطاع الخدمة أو إلغاء التعاقد.
  • يوافق التاجر على اعلامنا بأي تعديل على نشاط العمل.
  • يخضع هذا العقد لقوانين المملكة العربية السعودية حيث تقدم زد باي خدماتها، وأي نزاع ينشأ بين التاجر وزد باي يندرج تنفيذه ضمن اختصاص محاكم تلك الدولة، في محاكم مدينة الرياض
  • يحق لزد باي تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وإشعار التاجر بذلك
  • إن استخدام التاجر للخدمة في تنفيذ عملياته تعني تفويض زد بإجراء تلك العملية
  • عند علم أو شك التاجر بأية دفعات تمت دون تصريح منه أو تمت بطريقة غير صحيحة، فعليه إبلاغ زد باي بذلك في أقرب وقت ممكن عن طريق رفع تذكرة وحتى يتسنى للتاجر المطالبة باسترداد أي دفعة تمت في حساب محفظتك دون تصريح أو تمت بطريقة غير صحيحة، فعليه تنفيذ هذا الإبلاغ دون أي إبطاء وفورا. ولا تتحمل زد باي أي مسؤولية عن أي دفعة تمت بطريقة غير صحيحة في حال تقاعس التاجر عن الإبلاغ فورًا. ستبذل زد باي أقصى الجهود لاسترداد الأموال من المستلم غير الصحيح للأموال ومزود خدمة الدفع المتعامل مع المستلم دون أي ضمانات.
  • لا يعتد بأي تنازل يجريه أي طرف عن حقوقه أو التزامات الطرف الآخر المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام ما لم يكن التنازل كتابيا وموقعًا عليه من الطرف المتنازل. كما لا يعتبر تقاعس أي طرف أو تهاونه في إنفاذ أو فرض تنفيذ هذه الشروط والأحكام أو في استعمال حقوقه أو تعويضاته بموجبها أو تخليًا منه عن حقه في تثبيت أو الاستناد إلى تلك الأحكام أو الحقوق أو التعويضات، بل تبقى جميعها سارية ومنتجة لجميع آثارها القانونية.
  • يحق لزد تغيير عمولة عمليات شراء التاجر في أي وقت.

الأنشطة المحظورة:

  • لا يجوز للتاجر استخدام زد باي في أي نشاط محظور أو التعامل مع هيئات محظورة من زد باي أو المملكة العربية السعودية أو بلد النشاط، تتضمن:
  • الأشخاص المتوفر عنهم معلومات باحتمالية تورطهم في نشاطات إجرامية أو مذكورين في اللوائح العامة (القائمة السوداء) للأنشطة الإجرامية والاتجار بالمخدرات والمنظمات الإرهابية.
  • الأشخاص ذوو طبيعة نشاط من الصعب التحقق من شرعيته أو مصدر دخله، أو ذوو مصدر دخل لا يتوافق مع أوضاعهم المالية.
  • الأشخاص الذين يرفضون تزويدنا بأي معلومات أو مستندات مطلوبة للتحقق من أنشطتهم أو مصادر الدخل أو الذين يزودونا بمستندات مشكوك في صحتها أو شرعيتها أو متلاعب بها.
  • المؤسسات والشركات التي لا يمكن تحديد المساهمين فيها أو هيكلها التنظيمي.
  • مكاتب الصرافة أو غيرها من الكيانات المشابهة غير المصرح لها.
  • المؤسسات المالية المتمركزة في البلاد أو الأقاليم دون أن يكون لها حضورًا ماديًا والمشار إليها بـ (المصارف الصورية) والتي لا تنتمي إلى أي منظمة مالية خاضعة للرقابة.
  • الأنشطة غير المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.
  • الوكلاء الوسطاء غير الرسميين.
  • شركات العملات الرقمية مثل البيتكوين/ حسابات تداول العملات الرقمية.
  • الأنشطة التي تتعامل بشكل مباشر أو غير مباشر مع البلدان الخاضعة للعقوبات الدولية، تتضمن (إيران، سوريا، جنوب السودان، كوبا، ارتريا، جمهورية افريقيا الوسطى) وما إلى ذلك.
  • التجار الذين لا يقدموا أي معلومات كافية للتحقق من هوياتهم، أو هوية المستفيد النهائي.
  • التاجر أو المستفيد النهائي (الشريك في عملية البيع والشراء) الذين طبقت عليهم عقوبات بناء على قرارات الأمم المتحدة، أو وزارة الخزانة الإنجليزية، أو الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية، أو من هو مطالب للامتثال إذا كان الاسم مطابق لأي قائمة عقوبات أخرى.
  • التاجر أو المستفيد النهائي ( الشريك في عملية البيع والشراء) الذي يقطن في البلدان الخاضعة للعقوبات الدولية تتضمن (إيران، سوريا، جنوب السودان، كوبا، ارتريا، جمهورية أفريقيا الوسطى) وما إلى ذلك.
  • التجار مقدمي الخدمات المالية بدون موافقة البنك المركزي على سبيل المثال (الاستثمارات المالية غير المصرح بها، شركات التداول، تجميع الأموال أو الحوالات وخلافه).
  • الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية غير المعتمدة من الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية.
  • الحسابات المجهولة والمسجلة بأسماء وهمية.
  • الحسابات المرقمة التي يتعرف على مالكها بواسطة رقم بدلاً عن الأسماء.
  • التجار الذين لم تكتمل إجراءات التحقق الواجبة عنهم أو لا يمكن التحري عنهم نظرًا لعدم اليقين أو الغموض في المعلومات المتوفرة عنهم.
  • تجارة السجائر والسجائر الإلكترونية وجميع منتجات ومستلزمات التبغ.
  • المراهنة/ المزاد.
  • الأنشطة المحظورة أو المقيدة يمكن تحديثها في أي وقت، مع إشعار التاجر.

طريقة الاستفادة من خدمات زد باي

-تفعيل الخدمة:

  • يجب أن تكون المعلومات المقدمة من التاجر لتفعيل الخدمة صحيحة.
  • يجب أن يكون نشاط التاجر صحيح ولا يخدم أي من النشاطات المحظورة.
  • في حالة عدم صحة البيانات المقدمة لتفعيل الخدمة يعطى التاجر مهلة تصحيحية مدتها ١٤ يوم، وفي حال عدم التصحيح سيتم تعطيل الحساب وإعادة جميع المبالغ للعملاء النهائيين.
  • التاجر وحده مسؤول عن مطابقة المنتجات مع المنتجات الموجودة في المتجر، وعن توصيلها للعميل النهائي.
  • عند تفعيلك لخدمة زد باي ستتعطل بوابة الدفع الأخرى من المتجر.

-رسوم العمليات:

  • رسوم زد باي تعتمد على حسب باقتك المختارة في متجر زد، فإن كانت باقتك الأساسية تُفرض عليك رسوم زد باي للباقة الأساسية وإن كانت باقة النمو تُفرض عليك رسوم زد باي لباقة النمو.
  • يتم فرض رسوم كنسبة مقتطعة من العمليات شاملة لضريبة القيمة المضافة.
  • يمكن لزد باي تحديث رسوم العمليات في أي وقت بعد تنويه التاجر.
  • يتم فرض حد أدنى للرسوم المقتطعة لشبكات الدفع حسب ما هو موضح في جدول الرسوم.

-تحصيل المبالغ:

  • تُحصّل المبالغ ثلاث مرات أسبوعيًا.
  • تُحصّل المبالغ عند اجتياز المبالغ المحصلة للحد الأدنى وهو: ١٠٠ ريال.
  • يتم فرض رسوم رمزية بقيمة ٣ ريال مع إجمالي كل عملية إيداع، باستثناء التجار من عملاء بنك الرياض يعفون من رسوم الإيداع.
  • ستقوم زد باي بمراجعة البيانات وتحديث التاجر بالقبول أو الرفض، مع إعطاءه مهلة للتصحيح قبل إتمام عملية الإيداع.
  • يحق لزد باي إيقاف تحصيل المبالغ بشكل مؤقت في حال وجود أي مخالفة أو شك في الأنشطة التي يقوم بها التاجر حتى يتم التوضيح.

-حفظ البيانات:

  • يحق لزد باي ومزود الخدمة حفظ بيانات العملاء.

-سياسة التعويض:

  • سياسة التعويض في خدمة زد باي مطابقة لسياسات التعويض في شركة زد.

-تعطيل الحساب:

  • يحق لزد باي تعطيل الحساب بعد تنويه التاجر بالتعطيل.

تسوية المدفوعات وعملية الاسترداد:

  • يجوز لزد باي احتجاز عمليات دفع وطلب مستندات وأدلة داعمة للتحقق من شرعية عمليات الدفع وفي حالة فشل العميل في تقديم الأدلة الكافية لإثبات شرعية المبالغ المحولة فإن زد باي لها الحق في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة في هذه الحالة والتي تتضمن رد المبالغ لمصدرها، إلغاء الحساب وإبلاغ الجهات المعنية دون إعلام المستخدم أو الحصول على أي نوع من الموافقة. المعلومات التي يتم تبادلها مع المؤسسات المالية أو الهيئات الرسمية المعنية قد تتضمن معلومات تخص المستخدم مثل المعاملات المالية للمستخدم أو أي معلومات أخرى حسب الحاجة.
  • ليس للمستخدم الحق في الاعتراض على حجز أي مبالغ تخص عمليات دفع أو أو تم ردها لمصدرها في حالة عدم استيفاء تقديم أي أدلة أو مستندات تثبت شرعية عمليات الدفع.
  • تسوية عمليات الدفع والإيداعات تتم في يوم الأحد، والثلاثاء، والخميس من كل أسبوع. يجوز لزد باي احتجاز المدفوعات لفترة غير محددة إذا توصلت إلى أو وجدت أن عمليات الدفع قد تكون مشبوهة أو غير قانونية.
  • تسوية الإيداعات تتم على البيانات البنكية المتوفرة من المستخدم عند تسجيل الحساب لدى زد باي. المستخدم قد يطلب تغيير هذه البيانات البنكية المسجلة عن طريق متصة حسابه المسجل في زد باي أو البريد الإلكتروني الرسمي.
  • المستخدم متاح له استخدام خيار “رد الأموال” لاسترداد مبلغ عملية الدفع بالكامل أو جزء منه وعليه يجب أن يتوفر رصيد كافي في حسابه لدى زد باي لاستخدام خيار “رد الأموال”.
  • قد تقوم زد باي بحجز مبلغ احتياطي يحسب من حجم معاملات العملاء ذوى المخاطر العالية. يتم تسوية هذا المبلغ الاحتياطي عند إغلاق الحسابات في حالة عدم استخدامها.
  • يجوز لزد باي رد المبالغ إلى مصادرها والتي لم يتم تحويلها إلى الحساب البنكي للمستخدم لمدة أكثر من ١٤يوم وذلك لعدم قدرة المستخدم على تقديم بيانات صالحة وعليه يعتبر حسابه مهمل مما يترتب عليه إيقاف الحساب. قد تحتجز زد باي المبالغ المعلقة أو تسلمها إلى جهات أخرى وفقًا لتقدير زد باي فقط.
  • يجوز لزد باي ومزود الخدمة بخصم رسوم العمليات بشكل مباشر من المبالغ المحصلة وإضافة المبلغ المستحق لرصيد التاجر.
  • يجوز لزد باي ومزودو الخدمة باقتطاع رسوم رمزية على إجمالي العملية.
  • يلتزم المستخدم بدفع أي رسوم غير مسددة خلال خمسة أيام عمل.

التصديق على التوقيعات والإشعارات الإلكترونية

  • تمثل الموافقة على تسجيل حساب في زد باي توقيعك الإلكتروني وتعتبر مراسلتنا من خلال خيار الدعم على الإيميل ([email protected]) يعتبر بمثابة إشعار رسمي منك وتعادل توقيعك الشخصي.
  • الموافقة على أن البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل حساب في زد باي هو بريدك الإلكتروني المعتمد وأن كافة المراسلات الإلكترونية المستلمة من عنوان هذا البريد الإلكتروني معادلة للكتب الرسمية الموقعة منك أو من ممثلك القانوني
  • الموافقة على استلام كافة الاشعارات من زد باي على بريدك الإلكتروني و رقم هاتفك المسجل في خطوة تفعيل زد باي لغاية التواصل معك وأيضًا لغرض التحقق.

مدة/ إنهاء التعاقد

  • الشروط والأحكام سارية طالما تفعيلك لخدمة زد باي ساريًا.
  • مدة التعاقد مع زد باي سنة واحدة من تاريخ استلام بريد التحقق الإلكتروني وتجدد تلقائيًا مالم يتم إنهاء التعاقد من المستخدم أو زد باي.
  • إنهاء التعاقد لا يعني التنازل عن المتطلبات المطلوبة من المستخدم فيما يخص عمليات الدفع سابقة.
  • في حالة فتح حساب لدى زد باي ولم تتوفر المعلومات والمستندات المطلوبة لاستكمال عملية التسجيل خلال ١٤ يوم سيلغى الحساب تلقائيًا، وستعاد المبالغ المحصلة لمصادرها -العميل النهائي-.
  • زد باي قد توقف أو تلغي الحساب في أي وقت وقد ترسل زد باي كتاب إلى بريدك الإلكتروني المسجل إليها بالأسباب. ومثل هذه الأسباب قد تخضع إلى السلطة التقديرية لزد باي وقد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر زيادة مخاطر العمليات، أو عمليات مشبوهة، أو أنشطة ممنوعة والغير قانونية من المستخدم، أو تغير في العمليات أو الملكية والإدارة للمستخدم.

حدود المسؤولية

  • يتحمل التاجر منفردا مسؤولية طبيعة المشترين أو العملاء الذين يتعامل معهم، ويوافق على التعامل مع العملاء الشرعيين فقط.
  • التاجر هو المسؤول الوحيد عن طبيعة عمليات الدفع التي تتم على حسابه سواء خاطئة أو مشبوهة، وزد باي لن تتحمل أي مسؤولية عن أي عملية دفع لابد من ردها إلى مصدرها.
  • إذا كان التاجر متشككا في أي معاملة فمسؤولية الإبقاء على عدم تنفيذ المعاملة تقع على عاتقه حتى يتواصل مع العميل النهائي ويجري كافة التحقيقات المطلوبة لضمان صحة وشرعية المعاملة.
  • يتحمل المستخدم المسؤولية كاملة لكافة فواتير المنشأة/ المدفوعة أو قيد الإنشاء/ الدفع من قبل عملائه من خلال استخدام خدمات زد باي المختلفة.
  • يتحمل التاجر مسؤولية تسديد المبالغ التي تخص العمليات المتنازعة عليها بنكيا “charge back ” و تم خصمها من زد باي في حالة خسارة النزاع لصالح صاحب البطاقة البنكية، ويتعهد بالموافقة على حق زد باي في الخصم المباشر من رصيده المتوفر.
  • التاجر مسؤول عن اتمام العمليات مع عملائه وإنشاء الفواتير، والحصول على اذونات الاستلام بما أنها ستكون مطلوبة للتحقق من عمليات معينة طبقا لمتطلبات إجراءات تقييم المخاطر الخاصة بزد باي. ولابد أن يحرص على الحصول دائما على أدلة داعمة لعمليات الدفع الخاصة بحسابه .
  • الموافقة على أن زد باي قد تشير إلى التاجر أو تستخدم الشعار الخاص بك عند تقديم سابقة أعمالها للقطاع العام أو الخاص. قد يشير المستخدم إلى زد باي كمزود لخدمات الدفع طالما حسابه فعال. يجب على المستخدمين الذين لديهم حسابات معلقة أو منتهية الامتناع عن استخدام العلامة التجارية لزد باي في أي من أنشطتهم العامة او الخاصة.
  • التاجر مسؤول عن إشعار وإعلام زد باي بأي تغيير في العمليات أو الإدارة خلال أسبوع من تاريخه. مثل هذا التغيير قد يتضمن تغيير في الأنشطة، وتغيير في العنوان أو معلومات التواصل، وتغير في هيكل الملكية أو أي تغييرات أخرى ذات صلة. عدم إعلام زد باي بهذه التغييرات قد يؤدى إلى ايقاف الحساب وانقطاع خدمة زد باي.

ظروف القوة القهرية

  • لن تتحمل زد باي أي مسؤولية عن أي خسارة أو تأخير بسبب الحريق، أو الكوارث الطبيعية أو فشل في النظام المصرفي، أو انقطاع الكهرباء، أو مشاكل في الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو الحروب، أو الإضرابات، أو اندلاع أعمال شغب، أو هجمات إرهابية، أو فشل في أداء التجار أو أي حوادث أو أحداث زد باي ليس لها القدرة على التحكم فيها.
  • نتعامل مع كافة الأنشطة التجارية في حسابك في زد باي على أنها من فعل التاجر وتحت مسؤوليته الكاملة. ولا يجوز للتاجر استخدام الخدمة إلا للمعاملات الخاصة له فقط وليس بالنيابة عن أي شخص طبيعي أو معنوي آخر.

التحويلات والمدفوعات الدولية

  • لا تضمن زد باي وكذا وسطاء التحويلات توصيل أو ملاءمة أية سلع أو خدمات يُسدد ثمنها عن طريق التحويلات الدولية. وفي أي حال من الأحوال لا تتحمل زد باي أو أي من وسطاء التحويلات أية مسؤولية في حال شارك التاجر بيانات معاملاته مع أي شخص آخر ولا تتحمل زد باي أية مسؤولية عن أي تأخير في معاملة تحويلات دولية تنجم عن أي سبب كان.
  • يتم إيقاف إيداعات المبالغ، ويتم التدقيق والتحقيق لجميع الحسابات التي تستقبل مبالغ كبيرة من دول أجنبية.

الخصوصية ومعلومات التاجر

  • ستحمي زد باي بيانات التاجر الشخصية والحفاظ على سريتها ولن نفصح عنها مالم يكن ذلك لازمًا طبقًا للأنظمة واللوائح من ساما أو السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية، أو الإفصاح عنها بعد الحصول على موافقة من التاجر.

حق تقديم الخدمة بالتعاقد من الباطن

  • يحق لزد باي تقديم الخدمة عن طريق التعاقد من الباطن دون أي إشعارات أو إفصاحات.

تعديل الشروط والأحكام وإنهاؤها

  • يجوز لزد باي تعديل الشروط والأحكام هذه في أي وقت بوضع النسخة المنقحة على موقعنا أو التطبيق، ويتعين على التاجر أن يتفهم أن مسؤولية الرجوع إلى النسخة المحدثة من أحكام الاستخدام عبر التطبيق تقع على عاتقه مع التزام زد باي بإشعاره.