الشروط والأحكام

آخر تحديث

November 2024

تحكم هذه الشروط والأحكام (يُشار إليها فيما بعد باسم “الشروط” أو “الشروط والأحكام”) استخدامك أو زيارتك لمنصة زد والاستفادة من العديد من المنتجات والخصائص والأدوات التي تساعد التاجر في إنشاء نشاطه التجاري الإلكتروني وإدارته ويُشار إليها إجمالاً فيما بعد باسم “الخدمة” أو “خدماتنا” أو “الخدمات” حسب ما تقتضيه الحالة، المملوكة لشركة القدرة التقنية لتقنية المعلومات والاتصالات ذ.م.م، سجل تجاري رقم (1010365366) (يُشار إليها فيما بعد باسم “نحن” أو “لنا” أو “زد”، حسب ما يقتضيه السياق) التي تقوم بإدارة الخدمات وتشغيلها.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة حول حقوقك، ومعالجاتك، والتزاماتك.

تحكم هذه الشروط استخدامك للخدمة أو زيارتها وهي مشروطة بقبولك لهذه الشروط والامتثال لها. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين الذين يزورون الخدمة أو يستخدمونها (يُشار إليهم إجمالاً فيما بعد بـ “أنت” أو “التاجر”أو “التجار” أو “مستخدم” أو “مستخدمين”)، حسب ما تقتضيه الحالة).

من خلال زيارتك للخدمات أو استخدامها، فإنك تؤكد موافقتك وقبولك بكامل أهليتك المعتبرة شرعًا ونظامًا على الالتزام بكافة بنود وأحكام هذه الشروط وسياسة خصوصيتنا، والتي بإمكانك الاطلاع عليها في أي وقت على الرابط الآتي، وتُعد السياسة جزءًا من هذه الشروط والأحكام وسياساتنا الأخرى المعمول بها.

تحل هذه الشروط والأحكام محل الاتفاقات أو الترتيبات السابقة معك إن وجدت. يحق لنا إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات المقدمة لك فورًا، أو إيقاف  تقديم الخدمة كليًا أو جزئيًا ، في أي وقت ولأي سبب.

الحسابات

قد تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام بعض الخدمات. يجب أن تزودنا بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة في جميع الأوقات. يُعتبر عدم الالتزام بذلك خرقًا لهذه الشروط، مما قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابك على الخدمة.

أنت تقر بأنك ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا، وأن عمرك لا يقل عن (18) ثمانية عشر عامًا أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة واللوائح ذات العلاقة الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة.

في حال قيامك بالتسجيل كمؤسسة أو شركة أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي الآخر يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة زد.

يجب عليك التسجيل في زد لاستخدام الخدمة والاستفادة منها وذلك عن طريق: (1) كتابة الاسم كما يظهر في الأوراق الرسمية؛ (2) والعنوان الحالي؛ (3) ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح؛ (4) وأي معلومة مطلوبة في نموذج التسجيل. ويُعد عنوان البريد الإلكتروني المسجل وسيلة أساسية للتواصل والاشعار.

يحق لزد رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.

أنت مسؤول عن حماية حسابك، لذا عليك استخدام كلمة مرور قوية وحصر استخدامها على هذا الحساب فقط. لا يمكننا ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن إخفاقك في الامتثال لما سبق.

لا يجوز لك استخدام اسم مستخدم أو اسم عرض أو تحميل محتوى يخص شخصًا أو كيانًا آخر غير متاح للاستخدام بشكل قانوني، أو استخدام اسم أو علامة تجارية تخضع لأي حقوق لشخص أو كيان آخر غيرك دون الحصول على إذن مناسب. كما يُمنع استخدام اسم مسيء أو مبتذل أو بذيء.

أنت توافق بأنه في حال مخالفتك لأحكام الأهلية القانونية المذكورة أعلاه، فإنك تتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن زد لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لزد في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، بما في ذلك الأضرار التي قد تلحق بسمعة زد أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو الغير.

 

المدفوعات والمشتريات

أنت تدرك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى عمليات الشراء التي تقوم بها للخدمات أو السلع التي تتلقاها (“عملية الشراء”). عند إجراء عملية الشراء، قد يُطلب منك تقديم معلومات ذات صلة بعملية الشراء، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- رقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهاء صلاحيتها  واسمك ورقم هاتفك وعنوان إرسال الفواتير ومعلومات الشحن الخاصة بك.

أنت تؤكد وتضمن ما يلي: (١) لديك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة (بطاقات) ائتمان أو طريقة (طرق) دفع أخرى فيما يتعلق بأي عملية شراء؛ وأن (٢) المعلومات التي تزودنا بها صحيحة وكاملة.

من خلال تقديم هذه المعلومات، أو أي معلومات أخرى ذات صلة نراها ضرورية لعملية الشراء، فإنك تمنحنا الحق في تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة لأغراض تسهيل إتمام عمليات الشراء.

نحن نوفر خدمات معالجة الدفع بواسطة معالج دفع تابع لجهة خارجية، في حين إكمال عملية شراء من خلال الخدمة فإنك توافق على الالتزام ببنود وشروط معالجي الدفع الخارجيين، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. كشرط لتمكيننا من تقديم خدمات معالجة الدفع من خلال أي من هذه الأطراف الثالثة، فإنك تفوضنا على تنفيذ جميع الأنشطة اللازمة لتسهيل هذه المدفوعات. نحتفظ بالحق في تبديل موردي معالجة الدفع أو استخدام البائعين البديلين أو الاحتياطيين وفقًا لتقديرنا.

نحتفظ بالحق في إنهاء أي خدمة ورفض أو إلغاء عملية الشراء الخاصة بك في حالة الاشتباه في الاحتيال أو معاملة غير مصرح بها أو غير قانونية، ويكون القرار المتخذ في هذا الشأن حسب سلطتنا التقديرية الحصرية.

الاشتراكات

يحق لنا فرض رسوم الاشتراك لاستخدام منتجاتنا أو خدماتنا وأي رسوم آخرى قد تنشأ نتيجة استخدامك للخدمة، مثل الضرائب ورسوم المعاملات المحتملة، على طريقة الدفع التي اخترتها والتي قدمتها لنا (“طريقة الدفع”) في تاريخ الفاتورة المتفق عليه. ستعتمد مدة دورة الفوترة على نوع الاشتراك الذي تختاره.

يدفع التاجر قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). (ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية إجمالًا بـ “الرسوم”)، جميع الرسوم تكون بالريال السعودي أو بعملة التاجر المحلية ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة المحلية.

نقوم بتقديم خدماتنا عبر الاشتراكات (الشهرية – السنوية) وفقًا للباقات التالية، وتُوضح مزايا وأسعار كل باقة عند تسجيلك للخدمة:

  • باقة لايت
  • باقة نمو
  • باقة الاحترافية

للاشتراك في باقتنا واستخدام خدماتنا، يجب عليك تقديم طريقة دفع واحدة أو أكثر، وعليه أنت تفوضنا لتحصيل الرسوم عبر أي طريقة دفع مرتبطة بحسابك في حالة رفض طريقة الدفع الأساسية أو لم تعد متاحة لنا لدفع الرسوم، تظل وحدك مسؤولاً عن أي مبالغ لم يتم تحصيلها.

إذا لم تتم تسوية الدفعة بنجاح بسبب انتهاء صلاحية  البطاقة، أو عدم كفاية الأموال، أو خلاف ذلك، ولم تقم بإلغاء حسابك أو خدمة الاشتراك قبل تكبد الرسوم، فقد نعلق استخدامك للخدمة حتى نتمكن من استرداد الدفعة بنجاح. بالنسبة لبعض طرق الدفع، قد يفرض عليك المصدر رسومًا معينة، مثل رسوم المعاملات الأجنبية أو الرسوم الأخرى المتعلقة بمعالجة طريقة الدفع الخاصة بك. قد تختلف رسوم الضرائب المحلية اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة. أنت مسؤول عن سداد ودفع كافة الرسوم الضريبية، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وستستمر إمكانيتك لاستخدام الخدمة حتى نهاية فترة اشتراكك. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا نقدم استرداد أو ائتمانيات لأي فترات اشتراك جزئي، ولا يمكنك استخدام رسوم الخدمة في أي خدمة أخرى.

يجوز لنا تغيير خطط الاشتراك وأسعار الرسوم والخدمات التي نقدمها من وقت لآخر؛ ومع ذلك، سنقوم بإشعارك بأي تغييرات في الأسعار أو تغييرات في خطط الاشتراك أو الخدمات قبل تطبيقها بـ(7) سبعة أيام على الأقل.

يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، وتحرر الفاتورة خلال (30) ثلاثين يوم ويتم تقديم الخدمة بمجرد تأكيد استلام الرسوم(كل هذه التواريخ تصنف أنها “تاريخ تحرير الفاتورة”). سيتم احتساب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر حسب تقدير زد وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها من قبل. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى التاجر صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. وستظهر فاتورة في صفحة اشتراك الحساب في موقع / تطبيق زد. المستخدمين لديهم (١٤) يوم لإحضار وتسوية أي مشاكل متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.

الأصل أن تُقدم الفاتورة باللغة العربية ويمكن كذلك تقديمها باللغة العربية والإنجليزية معًا، وعلى أن تتضمن الفاتورة تاريخ إصدارها، ومعلوماتنا وبياناتنا الرسمية، ونوع الخدمة ووصفها وسعرها وكميتها.

جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم الأخرى، أو الرسوم التي تكون في المستقبل.

يتم تفعيل الاشتراكات السنوية والشهري التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية بمجرد تأكيد استلامنا للحوالة خلال مدة (2) يومين عمل.

تفعيل الحسابات

للاستفادة واستخدام حسابك على منصة زد، نقدم لك خدمات مرتبطة بتفعيل الحساب ويتم تفعيلها بناءًأ على طلبك، وهي كالآتي:

  • خدمة الدفع عند التوصيل

عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلبك سوف نقوم بتفعيل خدمة الدفع عند التوصيل وذلك باستخدام المعلومات الخاصة بك.

تقر بتحملك مسؤولية خدمات الدفع عند التوصيل بشكل كامل بصفتك مالك الحساب – وفي حالة رغبتك – بإلغاء هذه الخدمة فعليك أن تقوم بذلك بنفسك، نظراً لكونها خدمة مقدمة من طرف ثالث.

يقر التاجر بالموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل الموضحة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. في حال التعديل على الشروط والأحكام أو تغييرها سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. كما تعتبر التعديلات سارية المفعول منذ تاريخ النشر، كما أن الاستخدام للخدمة – بعد نشر الشروط الجديدة بمثابة – موافقة على التعديل أو التغيير وقبول بتلك التغييرات – يجب على المستخدم إلغاء تنشيط الخدمة – عند رفضه – لأي تغييرات تطرأ على شروط خدمة الدفع عند التوصيل ولا يحق له الاستمرار في استخدام خدمة الدفع عند التوصيل في المتجر الخاص به.

  • خدمة التحويل البنكي

عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلبك سوف نقوم بتفعيل خدمة الدفع عند التوصيل وذلك باستخدام المعلومات الخاصة بك.

تقر بتحملك المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفتك مالك الحساب ويجب عليك الحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لمتجرك.

يقر التاجر بأنه المسؤول عن تنشيط الخدمة أو إلغائها أو مراقبتها. لا تتحمل زد مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق التاجر في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.

يقر التاجر بأنه موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره. لا تتحمل زد مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في متجره.

  • أسماء النطاقات (رابط المتجر)

تتيح زد للتاجر خاصية النطاقات الفرعية تحت عنوان “zid.store” للمتجر الخاص به والتي بإمكانه استخدامها ومشاركتها مع المستهلكين.

تتيح زد للتاجر خدمة الربط بين المُعرف الأساسي والفرعي عند شراء اسم مُعرف (رابط) عن طريق خدمات الطرف الثالث طالما أن حساب زد لايزال نشطًا. يقر التاجر بتحمل مسؤولية شراء النطاق (الرابط) وتنشيطه وتعطيله بناءً على رغبته. لا تتحمل زد مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في الحفاظ على نطاقه (الرابط الخاص به) وإدارته من خدمات الطرف الثالث.

ضوابط المتجر الإلكتروني

ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.

ينبغي على كافة المتاجر والتجّار الالتزام بالإفصاح في المتجر الإلكتروني عن البيانات التالية: الاسم والعنوان – السجل التجاري والرقم الضريبي أو وثيقة العمل الحر – ووسائل الاتصال الرسمية.

ينبغي على كافة المتاجر والتجّار الالتزام بإيضاح الشروط والأحكام للمستهلك، وتوضيح الوسائل اللازمة لتلقي شكاوى المستهلك ومعالجتها، وسياسة الاستبدال والارجاع وكيفية ارجاع المبالغ -إن وجدت- وسياسة الخصوصية وحماية بيانات المستهلك.

ينبغي على كافة المتاجر والتجّار تقديم فاتورة إلى المستهلك تبيّن تكاليف شراء تقديم الخدمة أو المنتج وأوصافه، وإجمالي السعر، وتاريخ التسليم ومكانه.

ينبغي على كافة المتاجر والتجّار الذين يقدمون منتجات أو خدمات معينة تتطلب ترخيصاً من الجهات الرسمية، بالإفصاح عن الترخيص وكافة بياناته.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لزد الحق في اتخاذ أي من الإجراءات التالية والتي تشمل -على سبيل المثال لا الحصر-: التنبيه، أو إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، أو حجب التاجر من الوصول واستخدام الخدمات حسبما تراه مناسباً، وعلى أن زد غير مسؤولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة تجربة التاجر والمستهلك مع زد.

الأخطاء وعدم الدقة

قد تكون هناك معلومات في الخدمة تحتوي على أخطاء أو عدم دقة أو حذف قد يتعلق بأوصاف المنتج والأسعار والترقيات والعروض ورسوم شحن المنتج وأوقات التسليم ومدى التوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو أو تغيير أو تحديث معلومات أو إلغاء طلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على الموقع غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق.

العروض الترويجية

قد تخضع أي تخفيضات أو عروض ترويجية (يُشار إليها إجمالاً بـ “عروض الترويجية” أو “عروض”) متاحة على أي من الخدمات بقواعد منفصلة عن هذه الشروط ومؤقتة حسب طبيعتها وتشمل القواعد -على سبيل المثال لا الحصر- (أحكام الإنهاء وأحكام الاسترجاع ومدة العروض). إذا شاركت في أي عروض ترويجية، يُرجى مراجعة القواعد المعمول بها وكذلك سياسة خصوصيتنا على الرابط الآتي. إذا كانت قواعد العروض تتعارض مع هذه الشروط، فسيتم تطبيق قواعد العروض لحين انتهاء مدتها. قد نعمل مع أطراف ثالثة لتقديم العروض وفي هذه الحالة، نحن لسنا مسؤولين عن المنتجات والخدمات التي تقدمها هذه الأطراف الثالثة.

في جميع الأحوال تُعلن العروض الترويجية بعد استيفاء الرخص والتصاريح اللازمة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها. يجب أن تكون الأحكام والأسعار واضحة ومحددة قبل مدة تنفيذ العروض الترويجية وأثناءها لغرض الاستفادة منها واستخدامها من قبل التاجر.

المحتوى

تتيح لك خدمتنا نشر المعلومات أو البيانات أو النصوص أو الرسومات أو الصور أو الصوت أو مقاطع الفيديو أو المواد الأخرى التي تقوم بتحميلها على حسابك في زد (“المحتوى” أو ” المحتويات”) وربطها وتخزينها ومشاركتها وإتاحتها. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره على الخدمة، بما في ذلك شرعيته و موثوقيته وملاءمته. أنت تقر وتوافق على أننا قد نشارك في إنشاء أو تطوير المحتوى، ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو عن المطالبات الناشئة عن المحتوى أو المتعلقة به أو المتعلقة بالتعدي على حقوق ملكية لأطراف ثالثة. علاوة على ذلك، أنت تقر وتوافق على أنه ليس لدينا أي التزام بمراقبة المحتوى أو مراجعته أو إزالته، ولكننا نحتفظ بالحق في تقييد المحتوى أو إزالته من الخدمات وفقًا لتقديرنا الخاص.

أنت مسؤول عن استخدامك للخدمات وأي محتوى تقدمه، بما في ذلك الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.

إنك تمنحنا بموجب هذا حقًا غير حصري وغير قابل للنقض وخاليًا من حقوق الملكية قابل للترخيص من الباطن في ممارسة جميع حقوق النشر وحقوق الدعاية وأي حقوق أخرى لديك في المحتوى الخاص بك، في أي وسائط معروفة حاليًا أو غير معروفة من أجل أداء الخدمة وتحسينها أو التسويق لها.

أنت تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه في أو من خلال الخدمة، وأنت مسؤول عن حماية هذه الحقوق. أنت توافق على أن هذا الترخيص يتضمن حقنا في إتاحة المحتوى الخاص بك لمستخدمي الخدمة الآخرين، الذين قد يستخدمون أيضًا المحتوى الخاص بك وفقًا لهذه الشروط.

أي استخدام أو اعتماد على أي محتوى أو مواد تم نشرها عبر الخدمات أو تم الحصول عليها من خلالها يتم على مسؤوليتك الخاصة. نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صحة أو دقة أو موثوقية أي محتوى أو اتصالات منشورة عبر الخدمة أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الخدمة.

أنت تقر وتضمن لنا بموجب هذا أن المحتوى الخاص بك (أ) لن يكون كاذبًا أو غير دقيق أو غير كامل أو مضلل؛ (ب) لن يتضمن مواد احتيالية أو تنطوي على بيع سلع مزيفة أو مسروقة؛ (ج) لن ينتهك حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية أو الإعلان أو الحقوق الشخصية أو الخصوصية لأي طرف ثالث ؛ (د) لن تنتهك أي قانون أو تشريع أو لائحة (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- تلك التي تحكم مراقبة التصدير أو حماية المستهلك أو المنافسة غير العادلة أو مكافحة التمييز أو الدعاية الكاذبة أو مكافحة البريد العشوائي أو الخصوصية)؛ (هـ) ألا تكون تشهيرية أو تهديدًا غير قانوني أو مضايقة غير قانونية ؛ (و) لن تكون فاحشة أو تحتوي على مواد إباحية (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- المواد الإباحية للأطفال) أو تكون ضارة بالقصر؛ (ز) لن تحتوي على أي فيروسات أو ديدان إلكترونية أو برامج ضارة آخرى أو غير ذلك من إجراءات برمجة الكمبيوتر التي تهدف إلى إتلاف أي نظام أو بيانات أو معلومات شخصية أو تعطيلها أو مصادرتها ؛ (ح) لن تمثل أنك موظف أو تعمل مباشرة معنا أو تنتسب إلينا أو تدّعي أنك تعمل كممثل لنا أو وكيل لنا.

يدرك التاجر ويفهم بأن المحتوى الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقله غير مشفرًا ويشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.

نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى الذي ينتهك الشروط، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- انتهاكات حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من اختلاس الملكية الفكرية أو انتحال الهوية أو السلوك غير القانوني أو المضايقة، أو خالف أي من أحكام هذا البند المذكورة أعلاه.

التجديد التلقائي

سيتم تجديد الاشتراك للباقة المختارة باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك مسبقًا أو إحدى طرق الدفع الأخرى المعتمدة من قبل بشكل تلقائي عند انتهاء فترة اشتراكك الحالي.

إذا لم تتم تسوية عملية الدفع بنجاح وذلك بسبب خلل بعملية الدفع أو رصيد البطاقة غير كافي أو طرق الدفع الآخرى لم تعمل أو غير ذلك، فلن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت عن طريق ذهابك إلى صفحة إدارة الاشتراك > ثم حدد إيقاف التجديد التلقائي > ستظهر لك رسالة تأكيد إيقاف التجديد التلقائي.

أنت وحدك مسؤول عن إيقاف التجديد التلقائي للإشتراك قبل (3) ثلاثة أيام  من تاريخ نهاية اشتراكك،  ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي بعد مضي هذه المدة في حالة لم تتم تسوية عملية الدفع بنجاح اثناء التجديد التلقائي فقط، ولا تتحمل زد مسؤولية سحب الرسوم والاشتراك تلقائيًا عند عدم إلغائك للتجديد التلقائي في المدة المحددة.

إنهاء الحسابات

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهائه أو التوقف عن تزويدك بكافة الخدمات أو جزءها في أي وقت لأي سبب أو بدون سبب ، بما في ذلك  -على سبيل المثال لا الحصر-  إذا اعتقدنا بشكل معقول: (أ) أنك تخلق خطرًا أو تعرضًا قانونيًا محتملًا لـنا ؛ (ب) أنه يجب إزالة حسابك بسبب سلوك غير قانوني ؛ (ج) أنه يجب إزالة حسابك بسبب عدم النشاط لفترات طويلة ؛ (د) أنك تحاول إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو تصيّد احتيالي؛ (هـ) أنك تحاول حث الآخرين على الأداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية ؛ (و) أنك تحاول مضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو قذف أو تحقير أو تخويف أو تمييز على أساس الجنس أو الدين أو العرق أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة ؛ (ز) أنك حاولت تقديم معلومات كاذبة أو مضللة ؛ (ح) أنك حاولت تحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من التعليمات البرمجية الضارة التي قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر على أداء أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب آخرى أو الإنترنت؛ (ط) أنك تحاول جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ي) أنك تحاول التدخل أو التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب آخرى أو الانترنت؛ (ك) انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة؛ (ل) إذا لم يعد توفير الخدمات لك ممكنًا تجاريًا ؛ أو (م) إذا حاولت أو انتهكت الحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الحقوق الملكية الفكرية للآخرين.

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو نجاح التجار أو البريد الإلكتروني [email protected]  ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من زد. ولا تملك الحق في استرداد الرسوم دون الإخلال بأحكام بنود الاسترجاع ومالم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام.

عند إنهاء الحساب، يتوقف حقك في استخدام الخدمة على الفور، وأي رصيد مستحق لزد نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورًا مستحق الدفع بالكامل.

الملكية الفكرية

الخدمة وجميع النصوص والرسومات والمحتوى التحريري والبيانات والتنسيق والرسوم البيانية والمظهر والأسلوب والصور والموسيقى والأصوات والصور والبرامج ومقاطع الفيديو والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والخطوط وغيرها من المحتويات الأصلية (باستثناء المحتوى الخاص بالتاجر وينطبق عليه أحكام بند المحتوى المذكورة أعلاه)، و الميزات والوظائف في الخدمة بالإضافة إلى الاختيار والترتيب والتحسين فيها (“المواد”)، هي تُعد ملكية حصرية لنا وستظل كذلك.

المواد والخدمة محمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين في كل من المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، ولا يجوز استخدام موادنا فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة بدون موافقة خطية مسبقة من قبلنا.

لا يجوز للمستخدمين نسخ أي جزء من المواد أو تنزيلها أو استخدامها أو إعادة تصميمها أو إعادة تكوينها أو إعادة إرسالها بدون موافقة كتابية صريحة مسبقة من جانبنا ومن جانب صاحب حقوق المحتوى إن أمكن. يُحظر صراحةً أي استخدام لهذه المواد بخلاف ما هو مسموح به، دون اذننا المسبق وإذن صاحب حقوق المحتوى إن أمكن.

سرية المعلومات

أنت تعلم وتوافق على أن زد قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن سياسة الخصوصية في زد تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ سياسة خصوصيتنا على الرابط الآتي.

الأطراف الثالثة

قد نوفر لك إمكانية زيارة أو استخدام منتجات أو خدمات أو أدوات أو روابط تابعة لجهات خارجية (يُشار إليها إجمالاً باسم “أداة” أو “أدوات”). لا نديرها ولا نملك أي تحكم بها.

أنت تقر وتوافق على أن هذه الأدوات يتم توفيرها على أساس “كما هي” و “كما هو متوفر”، دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع وبدون أي موافقة. لن نتحمل أية مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك أدوات الطرف الثالث.

يخضع استخدام أي أدوات تمتلكها أو تديرها أطراف ثالثة لشروط وأحكام الاستخدام وسياسات الخصوصية لتلك الأدوات. يمكنك زيارة أو استخدام هذه الأدوات على مسؤوليتك الخاصة. نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي مسؤولية تنشأ فيما يتعلق باستخدامك و / أو عرضك لأية أدوات مرتبطة قد تظهر في الخدمات. أنت توافق بموجب هذه الشروط والأحكام على اعتبارنا غير مسؤولين من أي مسؤولية قد تنشأ عن استخدام الأدوات التي قد تظهر على الخدمة.

حدود المسؤولية

نحن لا نضمن أن استخدامك للخدمة لن ينقطع أو يكون آمنًا أو خاليًا من الأخطاء، أو أن النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

أنت توافق على أنه من وقت لآخر قد نقوم بإزالة الخدمة لفترات غير محددة من الوقت أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعار لك.

أنت توافق على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يقع على مسؤوليتك وحدك. تقدم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي يتم تسليمها إليك من خلال الخدمة (باستثناء ما ننص عليه) “كما هي” و “كما هو متاح” لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية أو شروط التسويق، والجودة القابلة للتسويق، والصلاحية لغرض معين، وقدرة التحمل، والنوع. نحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالعقد أو الضمان أو الضرر فيما يتعلق بأي (أولاً) أخطاء او عدم دقة في المحتوى، (ثانيًا) أي إصابة شخصية أو أضرار في الممتلكات، من أي نوع، من أي وقت كانت ناتجة من زيارتك أو استخدامك للخدمات، (ثالثًا) أي وصول إلى خوادمنا الآمنة أو استخدامها و / أو أي وجميع المعلومات الشخصية و / أو المعلومات المالية المخزنة فيها؛ و (رابعًا) الأحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة والقوة القاهرة.

لا يتحمل بأي حال من الأحوال مسؤولينا أو مدرائنا أو موظفينا أو الشركات التابعة لنا لأي إصابة أو خسارة أو مطالبة مباشرة أو غير مباشرة أو قضائية أو غير قضائية الأضرار التبعية من أي نوع، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو التوفير المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة سواءً كان ذلك في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) ناتجة من استخدامك لأي من الخدمات أو أي من المنتجات التي تتم باستخدام الخدمة، أو أي مطالبة آخرى تتعلق بأي طريقة لاستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- أي أخطاء أو عمليات حذف في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد تتكبده نتيجة استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم إرساله أو نقله أو توفيره بطريقة أخرى عبر الخدمة، حتى إذا تم التنبيه بإمكانية حدوثه.

بالإضافة إلى ذلك، هذه الشروط هي فقط لصالح الأطراف في هذه الشروط والأحكام وليس المقصود بها ولن تُفسر على أنها تمنح أي شخص أو كيان بخلافك أي مصلحة أو تعويض أو مطالبة أو مسؤولية أو أي حقوق أخرى (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- حقوق أي طرف ثالث مستفيد)، فيما يتعلق بأي اتفاق أو حكم وارد في هذه الشروط أو تم التفكير فيه بموجبه.

التعويض

أنت توافق بموجب هذه الشروط والأحكام على تعويضنا والدفاع عننا وعدم إلحاق الضرر بنا والشركات التابعة لنا وموظفينا ومدراءنا ومقاولينا المستقلين (“الأطراف المحمية”) من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والمصروفات والخسائر والالتزامات الحكومية والدعاوى و / أو الخلافات من جميع الأنواع، المعروفة وغير المعروفة، والمشتبه فيها وغير المشتبه فيها، التي تم الكشف عنها وغير المكشوف عنها، والمباشرة وغير المباشرة، والعرضية، والفعلية، والتبعية، بما في ذلك رسوم المحامين والتكاليف المتكبدة فيما يتعلق بـ (١) استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات ، أو (٢) خرقك أو انتهاكك لهذه الشروط ؛ (٣) انتهاكك لأي قانون أو حقوق أي مستخدم أو طرف ثالث و (٤) أي محتوى تقدمه أنت أو عبر استخدامك لحسابك في الخدمات، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- مدى انتهاك هذا المحتوى لحقوق طرف ثالث بشكل غير قانوني.

الاسترجاع والاستبدال

يمكن للتاجر رفع طلب الاسترجاع خلال (14) أربعة عشر يومًا -دون الإخلال بمدة الاسترجاع في الحالات الخاصة المنصوص عليها أدناه من تسليم أو تقديم الخدمة عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء (ايميل او حساب فريق خدمة العملاء)، وفي جميع الأحوال يُرفض طلب الاسترجاع للتاجر الذي حقق أكثر من (50) خمسين طلب.

ويحق للتاجر طلب استرجاع في حال تأخر تسليم أو تنفيذ الخدمة عن مدة تزيد على (15) خمسة عشر يومًا من تاريخ تسليم أو تنفيذ الخدمة المتفق عليه، ما لم يكن التأخير لأسباب خارجة عن سيطرة زد أو لأحداث قوة قاهرة.

يُعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال (3-5) أيام، وفي حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع يقوم فريق خدمة العملاء برفض الطلب مع التسبيب، أما في حالة استحقاق التاجر للاسترجاع، فإنه سيكون خلال يومي (15 و30) من كل شهر ميلادي أيهما أقرب.

في حال استحقاق التاجر لطلب الاسترجاع، تُحول المبالغ المستحقة عن طريق وسيلة الدفع التي تمت بها ،  فإذا كانت قد تمت عن طريق حوالة بنكية فستتحول إلى الحساب البنكي المعتمد لدينا، أو إذا قد تمت عن طريق محفظة زد فستُحول إلى المحفظة وإذا تمت من خلال وسائل الدفع الالكترونية سيتم التحويل للبطاقة البنكية مباشرة، وهناك حالات استثنائية لتغيير طريقة الاسترجاع تخضع لتقدير زد.

دون الإخلال بما نص عليه أعلاه، يلتزم التاجر بأحكام الاسترجاع في الحالات الخاصة بالاضافة إلى أحكام الاسترجاع الاستثنائية والمنفصلة  للخدمات والمنتجات الواردة في بند (الخدمات والمنتجات) أدناه.

أحكام الاسترجاع في الحالات الخاصة:

  • الاسترجاع في فترة العروض الترويجية

تكون مدة استرجاع الاشتراك الخاضع للعروض الترويجية هي (24) أربع وعشرين ساعة فقط.

  • استرجاع الاشتراكات السنوية

يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال (10) عشرة أيام من تاريخ الاشتراك، في حال لم يستخدم خدمات أخرى، كشراء الدومين + الخدمات الأخرى المستخدمة مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9 ريالات للحوالات داخل السعودية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

  • يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم (14) الرابع عشر من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط، مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9 ريالات للحوالات داخل السعودية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

  • استرجاع الاشتراكات الشهرية

فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاشتراك، في حال لم يستخدم خدمات آخرى، كشراء الدومين، حيث سيتم خصم قيمة الخدمات الأخرى المستخدمة + رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات الداخلية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

  • الاسترجاع في حال تغيير الباقة

في حال ترقية الباقة إلى باقة أعلى وطلب الاسترجاع، فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات، الذي لم يتجاوز فترة السماح للاسترجاع حسب الباقة، كما يعد الرصيد السابق (في حال تجاوزه فترة السماح في الباقة السابقة) رصيد غير مسترد مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي  (9 ريالات للحوالات داخل السعودية و50 ريال لحوالات دول الخليج)أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

  • استرجاع رسائل الحملات الإعلانية والنصية

فترة السماح بالاسترجاع (7) سبعة أيام من تاريخ الدفع.

يعد المبلغ غير مسترد في حال استخدام الرسائل خلال فترة السماح.

سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات داخل السعودية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

  • استرجاع الدومين واسم المرسل

فترة السماح بالاسترجاع (7) سبعة أيام من تاريخ الدفع

يعد المبلغ غير مسترد في حال تم شراء أو استخدام الدومين أو اسم المرسل خلال فترة السماح.

سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات الداخلية و50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

مسؤولية زد أمام المستهلك والتاجر

زد غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرضِ أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.

زد لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواءً كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.

المنتجات والخدمات

لقد بذلنا قصارى جهدنا لتقديم وصف دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا، ومع ذلك لا يمكننا ضمان دقة أو اكتمال أي معلومات، بما في ذلك الأسعار وصور المنتجات والمواصفات والتوافر والخدمات.

نحن لا نضمن أن جودة خدماتنا أو أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى قمت بشرائها أو الحصول عليها ستفي بتوقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) دون إشعارك في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف الخدمة.

تخضع بعض خدماتنا لشروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط ولا تتعارض معها، ويجب عليك عند استخدام هذه الخدمات بالاطلاع عليها والالتزام بأحكامها، وتُعد الشروط والأحكام الخاضعة لها هذه الخدمات جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام ومكملة ومفسرة لها، حيث تذكر هذه الشروط والأحكام بنودّا تفسيرية لطريقة تفعيل، وعمل الخدمة، بما في ذلك تفسير العلاقة بين التاجر والشريك، ولا يعني ذلك أن زد طرفًا في الالتزامات بين التاجر والشريك،  ولا تعد هذه البنود بديلاً عن ما يبرمه التاجر والشريك بينهما من تعاقدات، ولا تفسرها، ولا تحكمها.

شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث على متجر زد للتطبيقات (ZAM)

بإمكان التاجر إذا كان موجودا في المملكة  العربية السعودية أو أي من دول الخليج  تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية المرخصة من داخل الموقع / التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر زد الخاص به. بالإضافة الى شروط الاستخدام هذه فإن استخدام خدمات زد اللوجستية تخضع لشروط وأحكام كل شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع / التطبيق الخاص بهم عند تفعيل خدمة التوصيل.

قد يوقع التاجر وشركات الخدمات اللوجستية الثالثة اتفاقيات ووثائق قانونية تنظم العلاقة بينهما، ويقر التاجر ويفهم أن زد ليست طرفًا في هذه الالتزامات، ولا ما ينشأ عنها.

يوافق التاجر ويدرك أن زد لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها أو عدم تقديم شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث الخدمة بطريقة فعّالة.

زد شب

التعريفات

زد شب: هو حل للشحن و التوصيل بخيارات توصيل متعددة وعقد إلكتروني واحد مع أكثر من 20 شركة شحن، مقابل مبلغ محدد يتم تحصيله في محفظة التاجر أو عن طريق الفوترة.

مستويات الخدمة لزد شب

  • زد شب سريع: ال التوصيل من يوم إلى يومين عمل.
  • زد شب عادي: التسليم في غضون 2-5 أيام.
  • بوليصات تسليم للفرع: تسليم الشحنات إلى أقرب فرع.
  • الخدمات العكسية: إعادة الشحنات من المرسل إليه إلى التاجر (نقطة الاستلام).

حالات الطلب في زد شب

  • جديد: (الطلب الجديد في صفحة طلبات التاجر ولم يتم تغيير حالته إلى جاهز)
  • جاري التجهيز: (الطلب الذي تم تغيير حالته من قبل التاجر إلى جاري التجهيز).
  • جاهز: (الطلب الذي تم تغيير حالته من قبل التاجر إلى جاهز و تنشأ بوليصة الشحن في هذه الحالة).
  • جاري التوصيل:( الطلب مع شركة الشحن خارج للتوصيل حسب تحديث شركة الشحن).
  • تم التوصيل: (تم توصيل الطلب إلى المستهلك حسب تحديث شركة الشحن).
  • ملغي: (الطلب ملغي من قبل التاجر).
  • رجيع: (الطلب لم يتم استلامه من المستهلك بعد ثلاث محاولات للتسليم حسب تحديث شركة الشحن).

آلية التنفيذ

  1. مستويات الخدمة
  • سريع : يستلم مندوب زد شب داخل الرياض الشحنة ويسلمها لشركة الشحن الظاهرة ببوليصة الشحن.
  • عادي : يتم استلام الشحنة من مندوب زد شب وتسليمها لشركة الشحن الظاهرة ببوليصة الشحن.
  • تسليم للفرع : عند تحويل الطلب الى جاهز وطباعة البوليصة وارفاقها بالشحنة يتم تسليمها لأقرب فرع حسب الشركة المفعلة لدى التاجر.

إصدار البوليصة

  • يتم إصدار البوليصة عند تحويل الطلب الى جاهز من قبل التاجر وعليه يتم خصم قيمة رسوم التوصيل من محفظة التاجر
  • يمكن للتاجر إلغاء البوليصة قبل تسليمها لشركة الشحن عبر التواصل مع زد شب عن طريق المحادثات المباشرة و سوف يتم إعادة مبلغ الشحنة الى محفظة التاجر.
  • لا يمكن للتاجر التعديل على البوليصة بعد تحويل الطلب الى جاهز.

الفواتير والتقارير المالية

  • تُرسل التقارير المالية والفواتير بحالة عمليات المحفظة إلى التاجر أسبوعياً.
  • تحول زد شب مجموع مبالغ عمليات الدفع عند الاستلام مرتين كل شهر ميلادي لمحفظة التاجر .

أنواع الاشتراكات في زد شب

  1. الاشتراك الأساسي: يدفع بموجبه التاجر دفعة مقدمة تسجل في محفظة بالتاجر للاستفادة من خدمات زد شب يجب أن يملك رصيد كافي في محفظة نظير الخدمة المراد الاستفادة منها
  2.  اشتراك باقات مسبقة الدفع:  تقدم زد شب هذا النوع من الاشتراك الذي يسمح للتاجر بالشراء المسبق لمجموعة من البوليصات حسب الباقة المختارة التي توضح تفاصيل الباقة على سبيل المثال لا الحصر سعر البوليصة، الوزن الأقصى للبوليصة، تاريخ انتهاء صلاحية الباقة، .. إلخ
  3. اشتراك عرض سعر:  تقدم زد شب هذا النوع من الاشتراك لفئات معينة ، سعر مختلف بشرط أن يستخدم الاشتراك في مدة محددة وبعدد شحنات محدد حسب ما يذكر في عرض السعر ، وتقدم الخدمة بنفس الخصائص الموجودة في الاشتراكات الأخرى، ويسجل في محفظة  بالتاجر.

التسويات

  • يجوز أن تحصل التسويات عن طريق خصم المستحقات من مبالغ الدفع عند الاستلام حين إيداعها مباشرة في المحفظة حيث يتم اضافتها ومن ثم خصم المبلغ المستحق مباشرة،
  • أو أن يقوم التاجر بشحن المحفظة حيث يتم اضافة المبلغ ومن ثم خصم المستحق مباشرة

تفعيل زد شب من خلال محفظة زد

  1. من خلال شحن محفظة زد دون التعارض مع الأحكام الواردة في أحكام أنواع الاشتراكات في زد شب، فإنها تمكن التاجر الاستفادة من خدمات زد شب.
  2. جميع الأسعار المذكورة عند تفعيل زد شب أو المذكورة في عرض السعر المقدم للتاجر لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا أي رسوم حكومية.
  3.  صلاحية عرض السعر الخاص المقدم للتاجر يكون صالحا باكتمال شرطين هما الالتزام بحد أدنى لعدد شحنات التاجر مع زد شب خلال فترة معينة، ولا يعد العرض صالحا بانتفاء أي من هذين الشرطين، و بالإخلال بأي منهما يعتبر عرض السعر لاغيا، وستقوم زد شب باحتساب التسعيرة الأساسية بدون العرض.

تكون أحكام الخصم من محفظة زد كالآتي:

  • بعد تحويل حالة الطلب إلى جاهز يخصم مباشرة من المحفظة ( رسوم الشحن+ رسوم الدفع عند الاستلام + رسوم الوزن الزائد حسب مدخلات التاجر).
  • في حال اختلاف وزن الشحنة عن الوزن المدخل من قبل التاجر بما يؤثر على قيمة رسوم الشحن فسيتم احتساب رسوم الوزن الزائد حسب الوزن المدخل من قبل شركة الشحن، ويُخصم الفرق من محفظة التاجر مباشرة.
  • تعاد رسوم الدفع عند الاستلام إلى المحفظة إذا لم يستلم المستهلك الشحنة وتحولت حالة الطلب إلى رجيع.
  • لا تعاد رسوم الشحن في حال لم يستلم المستهلك الشحنة وتحولت حالة الطلب إلى رجيع.

تعطيل محفظة زد

  • لا يعد تعطيل المحفظة نافذًا إلا بعد تسوية جميع الالتزامات المستحقة للتاجر وعليه.
  • في حال كان لزد شب مبالغ أكثر من المبالغ التي تم خصمها، إما بسبب الوزن الزائد، أو تكلفة شحن خاطئة بسبب عطل تقني، أو أي مستحقات أخرى مذكورة في هذه الشروط والأحكام وأي عروض سعر أو اتفاقيات ملحقة، فسيتم خصمها مباشرةً من محفظة التاجر دون إشعار مسبق وستضاف في الفواتير وتقرير الخصم من المحفظة الأسبوعي.
  • في حال استحقاق زد شب خصم مبالغ إضافية من المحفظة وكان رصيد المحفظة صفر أو لا يوفي المبلغ المستحق. فسيتم خصم المبلغ على المحافظة وتحويل الرصيد بالسالب للمبلغ المتبقي.
  • في حال كان للتاجر مبالغ للدفع عن الاستلام، سيتم خصم المبلغ المستحق لزد شب حسب قيمته السالبة في المحفظة من مبالغ الدفع عند الاستلام المستحقة للتاجر.
  • في حال لم يكن للتاجر مبالغ دفع عند الاستلام مستحقة على زد شب، سيتم إصدار فاتورة للتاجر وإرسالها له على الإيميل المسجل للتقارير المالية، يجب الإيفاء بها وسداد المبلغ عن طريق شحن المحفظة بالمبلغ المطلوب، وخلال مدة أقصاها ١٠ أيام عمل من إرسال الفاتورة، ويستثنى من هذه المدة، المدة المذكورة في أحكام  أنواع الاشتراكات في زد شب.

الشروط والأحكام العامة 

  • الحد الأقصى للوزن هو الحد الأقصى للوزن المقبول بالأسعار المحددة، وسيتم احتساب أي كيلوغرام إضافي وفقاً للأسعار المذكورة عند تفعيل الخدمة.
  • يقوم زد شب بحساب الوزن الزائد حين وصول الشحنة إلى مستودع زد شب أو مستودع شركة الشحن للميل الأخير، وبناءً عليه يتم تحديث الوزن وتكلفة الشحنة.
  • يتم حساب الوزن الحجمي بحساب أبعاد الشحنة وذلك بضرب الطول في العرض في الارتفاع مقسوماً على 4000 (4000/ الطول*العرض*الارتفاع).
  • الوزن الخاضع للرسوم هو الوزن الحجمي أو الوزن الإجمالي أيهما أعلى.
  • الأسعار الخاصة بالمناطق المغطاة أو الوزن الإضافي أو الخدمات المقدمة في هذا العقد مطلوبة حصرياً من قبل التاجر / المتجر، بناءاً على اتفاقهم مع مدير حساب زد الخاص بهم.
  • حالة وجود أي ملاحظات (اعتراض) بخصوص الفاتورة المصدرة للتاجر، فيحق للتاجر الاعتراض خلال (5) أيام من تاريخ صدور الفاتورة.
  • لا يحق للتاجر الاعتراض بعد مضي المدة المحددة في البند أعلاه وتعتبر الفاتورة مستحقة الدفع.

إجراءات التشغيل العامة

  • تحسب مدة توصيل زد شب بدءً من استلام الشحنة من التاجر، ووفقاً لاستجابة المستهلك بما في ذلك صحة العنوان، والتجاوب من خلال الرسائل أو المكالمات بينه وبين شركة الشحن.
  • تعتبر الشحنات العكسية شحنة جديدة وتطبق عليها كافة الرسوم الكاملة للشحنات الجديدة.

التعويض

  • لا تعوض زد التأخير الصادر بسبب التاجر و شركة الشحن و المستهلك، ولا تتحمل مسؤولية أي ضرر أو خسارة ينشأ عنهم.
  • يتم رفع طلب التعويض خلال 24 ساعة بحد أقصى من استلام المستهلك للشحنة التالفة أو 10 أيام بحد أقصى من تاريخ استلام شركة التوصيل للشحنة وعدم استلام الشحنة المفقودة
  • في حالة الشحنات التالفة يجب على التاجر تزويد زد شب بإثبات تلفان الشحنة على سبيل المثال لا الحصر صورة للشحنة أو فيديو
  • تتمثل قيمة التعويض بقيمة فاتورة الطلب المنشأة وقت تصدير بوليصة التوصيل بالإضافة إلى قيمة رسوم الشحن
  • يتمثل رفع طلب التعويض عن طريق رفع تذكرة دعم عبر لوحة تحكم المتجر طلبات وبلاغات نظام تشغيل زد شب ومن ثم اختيار“استعلام عن شحنة مفقودة ” أو  “بلاغ شحنات متضررة بسبب شركة الشحن”
  • يتم معالجة طلب التعويض بقبول التعويض من عدمه خلال 7 أيام عمل من رفع طلب التعويض
  • يتم دراسة حالة الطلب بناء على المعايير المعتمدة لتحديد التعويض من عدمه على سبيل المثال لا الحصر طريقة تغليف المنتج والتزام بالتغليف بالمعايير المتوافقة مع طبيعة المنتج
  • في حال ثبوت طلب التعويض يتم تنفيذ التعويض خلال 30 يوم عمل من ثبوت الحالة
  • يتمثل التعويض بإضافة قيمة التعويض لدى محفظة التاجر

حالات الامتناع عن التعويض:

لا يعوض التاجر في حالة احتواء الشحنة على:

  • المواد الخطرة والقابلة للاشتعال
  • الأغراض الثمينة مثل الذهب والفضة والنقود
  • السوائل
  • الأغذية
  • المنتجات الطبيّة التي تحتاج الى درجة تبريد دون شحنها مع زد شب مبرد
  • منتجات التجميل
  • التغليف الغير جيّد ولا يحمي المنتج أو الشحنة.

تنبيه: المنتجات الحساسة جدا تحتاج الى تغليف قوي ومناسب لأن هذه المنتجات يتم شحنها بوسائل خاصة فيها غير شركات الشحن الاعتيادية ، و لا يعوض التاجر في حال استخدامه مستوى شحن غير مناسب لمنتجاته.

  • في حالة فقدان الشحنة ، يقدم التاجر طلب التعويض الشحنة خلال 10 أيام عمل من عدم وصول الشحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عن طريق المحادثات المباشرة،. وعليه ، سيقوم فريق زد شب بالبحث عن الشحنة مع شركة الشحن لتقديم دليل وجودها أو فقدانها خلال 7 أيام عمل من اكتمال طلب التعويض، وإذا كانت الشحنة موجودة سيتم إعادتها إلى التاجر مع التعويض بقيمة تكلفة الشحن المخصومة من محفظة التاجر فقط، وفي حالة ثبوت فقدان الشحنة، سيتم التعويض بقيمة الشحنة بالكامل وبحد أقصى 5000 ريال سعودي.
  • أي مبلغ تعويض متفق عليه هو مبلغ معكوس يتم إرجاعه إلى محفظة التاجر ولا يمكن استرداده في حساب التاجر البنكي.
  • يتم إضافة مبلغ التعويض إلى محفظة التاجر خلال 30 يوم من تأكيد مبلغ التعويض للتاجر وفي بداية كل شهر ميلادي.

سوق تطبيقات زد

التعريفات

  • شريك سوق تطبيقات زد: هو المطور التقني الذي يملك تطبيق في سوق تطبيقات زد ليقدم خدمات وحلول برمجية لمساعدة التجار في إدارة متاجرهم الالكترونية.
  • التطبيقات: هي جمع تطبيق، وهي خدمة برمجية يوفرها الشريك في سوق تطبيقات زد.
  • سوق تطبيقات زد: هي منصة مملوكة لزد توفر حلول الربط التقني بين التاجر والشريك، وذلك لتمكين التاجر من ربط متجره بأحد تطبيقات المعروضة في خدمة سوق تطبيقات زد، وذلك لمساعدته في إدارة عمليات متجره بسهولة.

 

 آلية التنفيذ وحدود المسؤولية

  1. يفهم التاجر ويوافق على أن الشريك هو المقدم للخدمة وأن علاقته بالشريك مستقلة عن علاقته بزد، وأن زد مجرد مقدم لحلول الربط التقني للاستفادة من سوق تطبيقات زد حسب التعريف الوارد أعلاه فى بند التعريفات.
  2. يفهم التاجر ويوافق على تحمله مسؤولية مشاركة بيانات المتجر مع الشريك بعد تثبيت تطبيق الخدمة وإعطاءه صلاحيات النطاقات المطلوبة بحسب طبيعة الخدمة المقدمة.
  3. أي مطالبات مالية مستحقة أو تعويضية، بين التاجر والشريك ناتجة عن تفعيله للخدمة، فإنها تنحصر بين التاجر والشريك، ولا تكون زد طرفا فيها بأي شكل من الأشكال.
  4. يفهم التاجر ويوافق على أن التطبيقات الخاصة المقدمة من الشركاء عبر سوق التطبيقات للمتجر المعني يدار ويُتحكم بها بشكل كامل من قبل الشريك المعني. لا تمتلك زد أي تأثير على التسعير أو الشروط أو الخدمات المقدمة ضمن هذه التطبيقات  الخاصة ويتم التعامل مع أي نزاعات أو طلبات استرداد أو مشاكل متعلقة بالخدمات بشكل مباشر مع الشريك، ولا تكون زد مسؤولة عن أي التزامات أو نزاعات ناتجة عن هذه الاتفاقيات.
  5. لا تكون زد مسؤولة تجاه التاجر أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
  6. لا تتحمل زد أي مسؤولية عن المشاكل التقنية التي تقع في التطبيقات أو الخدمات التي تم تطويرها أو تقديمها من قبل شركاء سوق التطبيقات.
  7. لا تكون زد مسؤولة عن أي مبالغ تدفع للشريك للمباشرة والتي تشمل دون حصر رسوم الخدمة أو أي رسوم اخرى، ولا نتحمل المسؤولية تجاهها أو تقديم الدعم في حالة حدوث مشاكل.
  8. قد يوقع التاجر والشريك اتفاقيات ووثائق قانونية تنظم العلاقة بينهما، ويقر التاجر ويفهم أن زد ليست طرفًا في هذه الالتزامات، ولا ما ينشأ عنها.
  9. يقر التاجر ويفهم أنه في حال تحصيل زد لرسوم تفعيل الخدمة من التاجر ، سيكون هذا التحصيل وفق ما يتفق عليه مع الشريك من خلال الاتفاقيات والوثائق بينهما، ولا تكون زد مسؤولة عن أية مطالبات، أو الاسترجاعات ناقصة، أو تغيير رسوم الخدمة حيث أن زد مجرد أداة تقنية يستخدمها التاجر والشريك.
  10. بما لا يتعارض مع الفقرة (9)، يحق للتاجر طلب استرجاع رسوم الخدمة المحصلة من زد وذلك حسب التفصيل الوارد في أحكام استرجاع سوق تطبيقات زد.
  11. يقر التاجر ويفهم أن زد لن تكون مسؤولة عن أي عروض يقدمها الشريك على خدماته، أو تسعيرها أو تغيير أسعارها وتقع كامل مسؤولية على الشريك وحده دون أن تكون زد طرفًا فيها.

أحكام استرجاع سوق التطبيقات

  1. يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
  2. في حال استحقاق التاجر للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 7 و 27 من كل شهر أيهما أقرب.
  3. الاشتراكات السنوية: فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 5 أيام من تاريخ الاشتراك في حالة عدم وجود عروض سنوية. وفي حالة وجود عرض سنوي, تكون الفترة ٢٤ ساعة من توقيت الاشتراك. حيث يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.
  4. الاشتراكات الشهرية أو ما دون الـ 12 شهر: فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاشتراك، حيث يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.وفي حالة وجود عرض سنوي, تكون الفترة ٢٤ ساعة من توقيت الاسترجاع.
  5. رسوم التفعيل لمرة وحدة: أي رسوم إضافية مضمنة في باقات التطبيقات غير قابلة للاسترداد، حيث تُعتبر هذه الرسوم كتكلفة أولية للوصول إلى الخدمة المقدمة من قبل الشريك.
  6. سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات شاملة ضريبة القيمة المضافة للحوالات الداخلية و 50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

سوق ثيمات زد

التعريفات

  • شريك سوق ثيمات: هو موفر الخدمة الذي يملك ويطور الثيم في سوق ثيمات زد وإتاحتها للتجار.
  • الثيمات: مجموعة من القوالب والعناصر الرسومية المنظمة على مستند أو صفحة يتيحها الشريك أو زد في سوق ثيمات زد تمكن التاجر من تصميم متجره الإلكتروني من خلال تفعيلها من لوحة تحكم المتجر
  • التاجر: هو المستفيد من هذه الخدمة والذي يملك متجرًا في منصة زد، وقام بربط متجره بأحد الثيمات المعروضة في سوق ثيمات زد.
  • سوق الثيمات: هو منصة مملوكة لزد تحتوي على العديد من الثيمات المجانية، أو المدفوعة، لتمكن التاجر من تصميم متجره.

 آلية التنفيذ وحدود المسؤولية

  1. في حال شراء أو تفعيل أحد الثيمات المطورة من قبل منصة زد يقر التاجر ويوافق على الشروط والأحكام الخاصة بسوق الثيمات والشروط والأحكام العامة لمنصة زد.
  2. يمكن للتاجر تخصيص تصميم قالب زد لتناسب متجره، ويحق لزد إضافة أو تعديل التذييل الذي يُظهر هويتها وفقًا لتقديرها الخاص،  ويحق لها من منظورها الخاص تحديد وتعديل الثيم  الذي يحتوي على عنصر قد يكون غير قانوني أو مسيء أو به تهديد أو تشهير أو محتويات إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيها بأي شكل أو يمثل انتهاكاً للملكية الفكرية لأي شخص، ويستمر هذا الحق حتى بعد استلامه للقالب. زد قد تعدل على الثيم  لتضيف التصاميم الجديدة والتغييرات التقنية والتحديثات على النحو المطلوب.
  3. لا يسمح للتاجر بنقل أو بيع أي ثيم تم شراءه أو استخدامه من متجر زد إلى أي متجر لشخص آخر في زد أو في أي مكان آخر وتحتفظ زد بحقها القانوني في معالجة أي مخالفة لما سبق كما تعد ملفات الثيمات حق إلى شريك سوق الثيمات.
  4. تمتلك زد حقوق الملكية الفكرية للثيمات التابعة لها. إذا تجاوزت الحقوق الممنوحة من خلال عملية شراء فقد تتخذ زد إجراءً قانونيًا وإداريًا ضد التاجر مثل تعديل للمتجر أو إغلاقه.
  5. في حال شراء او تفعيل أحد ثيمات شركاء سوق الثيمات يقر التاجر ويوافق على أن الشريك هو المقدم للخدمة وأن علاقته بالشريك مستقلة عن علاقته بزد.
  6. لا تتحمل زد أي مسؤولية عن المشاكل التقنية التي تقع في الثيمات التي تم تطويرها من قبل شركاء سوق الثيمات.
  7. يقر التاجر ويفهم أنه في حال تحصيل منصة زد لرسوم تفعيل الخدمة من التاجر ، سيكون هذا التحصيل وفق ما يتفق عليه مع الشريك من خلال الاتفاقيات والوثائق بينهما، ولا تكون منصة زد مسؤولة عن أية مطالبات، أو تعويضات أو تغيير رسوم الخدمة حيث أن منصة زد مجرد أداة تقنية يستخدمها التاجر والشريك.
  8. بما لا يتعارض مع الفقرة (7) يحق للتاجر طلب استرجاع رسوم الخدمة المحصلة من منصة زد وذلك حسب التفصيل الوارد في أحكام استرجاع سوق ثيمات زد أدناه.
  9. يقر التاجر ويفهم أن زد لن تكون مسؤولة عن أي عروض يقدمها الشريك على خدماته، أو تسعيرها أو تغيير أسعارها وتقع كامل مسؤولية على الشريك وحده دون أن تكون زد طرفًا فيها.
  10. في حال قرر التاجر تصميم و انشاء ثيم خاص به، فإنه يخضع لأحكام الاتفاقيات والوثائق القانونية التي تنظم العلاقة بينه وبين الشريك الذي يرغب في العمل معه، ويتحمل كامل مسؤولية الصيانة والدعم على الثيم دون أدنى مسؤولية على زد فيما يتعلق بذلك ولا تعد زد طرفًأ في هذه الالتزامات وما ينشأ عنها.
  11. في حال انتهى اشتراك التاجر في خدمة الثيمات المخصصة، يتم إعادة المتجر الى احد الثيمات المجانية التي تقدمها زد.
  12. لا تكون زد مسؤولة تجاه التاجر أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
  13. من مسؤولية التاجر التأكد من أن استخدام الثيمات لا تستبدل أو تتلف محتوى متجر التاجر.
  14. يُعد استخدام التاجر للخدمة، موافقة على هذه الشروط والأحكام، ومنحًا بالأذونات اللازمة لتنفيذها.
  15. يحق لزد  مراجعة وتحديث أسعار خدمة الثيمات في أي وقت ولأي سبب من الأسباب بعد إشعار التاجر بذلك..

أحكام استرجاع سوق الثيمات

  1. الثيمات المدفوعة
  • فترة السماح بالاسترجاع ٣ أيام من تاريخ الدفع.
  • يعد المبلغ غير مسترد في حال تطبيق الثيم خلال فترة السماح.
  • سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات شاملة ضريبة القيمة المضافة للحوالات الداخلية و 50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

زد كاشير

التعريفات

  • زد كاشير: هي خدمة تقدمها زد تمكن التاجر من ربط بيانات المعارض التجارية الخاصة بالتاجر ببيانات متجره الإلكتروني في منصة واحدة كما تمكنه من إدارة وتنظيم، وتحليل عمليات، ومبيعات معارضه التجارية ومتجره الالكتروني من خلال نظام بيع تقني، أو أجهزة نظام البيع التي تقدمها زد بحسب اختيار التاجر.
  • التاجر: هو المستفيد من هذه الخدمة والذي يملك متجرًا في منصة زد.
  • أجهزة نقاط البيع: هي أجهزة تمكن التاجر من الإشراف، والمتابعة على جميع عمليات متجره في منصة واحدة متنقلة بما في ذلك المبيعات، والمخزون، وتسوية فورية للمعاملات المالية وقبول جميع طرق الدفع.
  • نظام نقاط البيع التقني: هو نظام شامل يمكن التاجر من إدارة عمليات معارضه التجارية، ومتاجره الالكترونية في منصة واحدة.

 آلية التنفيذ وحدود المسؤولية

  1. تُصدر زد فاتورة بالمبالغ المستحقة على التاجر لصالحها بحسب نوع الخدمة المختارة من التاجر.
  2. مالم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تسلم زد أجهزة نقاط البيع بناءً على طلب التاجر بإحدى الطرق التالية:
  • عن طريق مندوبين يمثلون زد
  • عن طريق وكلاء البيع المعتمدين لدى زد.
  • عن طريق وكلاء الشحن المتعاقدين مع زد.
    1.  يقر ويوافق التاجر على أن زد لا تتحمل مسؤولية تركيب أجهزة نقاط البيع.
    2. يتحمل التاجر جميع نفقات وتكاليف تركيب وصيانة أجهزة نقاط البيع وتوفير ما يلزم من معدات.
    3. لا يحق للتاجر بيع، أو إعادة بيع، أو التصرف، أو استخدام أجهزة نقاط البيع التابعة لزد لأي أغراض غير منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، ويقتصر استخدام التاجر لأجهزة نقاط البيع فقط في عملياته التجارية المباشرة كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام.
    4. يفهم ويوافق التاجر على أنه الوحيد المصرح له باستخدام الأجهزة، والأنظمة والوسائل الخاصة بالخدمة المقدمة من زد، أو المعتمدة من قبلها.
    5. لا تضمن زد أو تتحمل مسؤوليات الخدمات/ السلع الخاصة بالتاجر.
    6. يضمن التاجر استخدام أجهزة نقاط البيع بكل دقة ومهارة وعناية، وأن يستخدمها للغرض الذي وضعت من أجله.
    7. لا تتحمل زد مسؤولية أي أضرار، أو خسائر، أو أية دعاوى، أو مطالبات، أو تكاليف، أو مصاريف قد يتعرض لها التاجر نتيجة استخدامه للخدمات والأنظمة ذات العلاقة بالخدمة المقدمة، وعن أي إجراء تم اتخاذه أو لم يٌتخذ بناءً على المواد، أو المعلومات المقدمة من التاجر.
  • تكون أحكام الخدمة المفعلة من خلال عروض اليوم الوطني أو العروض الترويجية كالآتي:
  • لا يشمل العرض إعداد الأجهزة و/ أو تركيبها، و/أو تجهيز المتجر الإلكتروني.
  • يتحمل الوكيل مسؤولية ضمان الأجهزة.
  • تطبق عروض اليوم الوطني والعروض الخاصة داخل المملكة العربية السعودية فقط.
  • لا يمكن دمج هذا العرض مع أي عروض ترويجية أو خصومات تقدمها زد.
  • تخضع الأجهزة المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوفر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب من توفير الجهاز بعد رفع الطلب، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن بذلك و سنقوم بإلغاء طلبك بالكامل.
  • يحق لزد إنهاء أو تعديل هذا العرض في أي وقت ولأي سبب من الأسباب دون إشعار مسبق.
  1. يُعد استخدام التاجر للخدمة، موافقة على هذه الشروط والأحكام، ومنحًا بالأذونات اللازمة لتنفيذها.

أحكام استرجاع زد كاشير

  1. يحق للتاجر طلب استرجاع مبلغ الخدمة خلال( 10) عشرة أيام من تاريخ إصدار فاتورة الاشتراك  وبشرط ألا يتجاوز عدد الفواتير المعتمدة من خلال الخدمة (20) فاتورة.
  2. يحق للتاجر استرجاع مبلغ الخدمة المفعلة أثناء عروض اليوم الوطني أو العروض الترويجية خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الشراء.
  3. يحق للتاجر طلب استبدال أجهزة نقاط البيع خلال (2) يومين في حال كانت الأجهزة تالفة، وفي حال اكتشاف تلف الأجهزة بعد مضي أكثر من (2) يومان على استلامها فيكون الوكيل مسؤولاً عن صيانة واستبدال هذه الأجهزة.

محفظة زد

التعريفات

  • محفظة زد الالكترونية: هي محفظة تمكن التاجر من حفظ وإدارة مبالغ خاصة به والخاصة بمتجره الإلكتروني في منصة زد، من خلال اضافة رصيد والاستفادة منه في شراء المنتجات، أو الخدمات المعروضة في منصة زد، أو بتحويله إلى حسابه البنكي في أي وقت ممكن، كما تمكنه من إدارة مبالغ الدفع عند الاستلام، وذلك من خلال الطرق الموضحة في هذه الشروط والأحكام.
  • التاجر: هو المستفيد من هذه الخدمة والذي يملك متجرًا في منصة زد.

إضافة وتحويل الأموال من وإلى المحفظة:

لكي يتمكن التاجر من إضافة أو تحويل رصيده في محفظة زد إلى حسابه البنكي يجب عليه توثيق حسابه وفقًا لما يلي:

إذا كان نوع التاجر المستفيد من الخدمة منشأة تجارية فيجب عليه إرفاق المستندات التالية:

  1. إدخال رقم هوية المالك، ورقم السجل التجاري.
  2. إرفاق صورة من سجل تجاري المنشأة.
  3. إرفاق صورة من هوية مالك المنشأة.
  4. إدخال بيانات حساب المنشأة البنكي
  5. رقم الهاتف
  6. بريد إلكتروني

إذا كان نوع التاجر المستفيد من الخدمة فرد فيجب عليه إرفاق المستندات التالية:

  • إدخال رقم الهوية مالك المتجر.
  • إرفاق صورة من هوية مالك المتجر.
  • رقم الهاتف.
  • بريد إلكتروني.
  • إدخال بيانات الحساب البنكي لمالك المتجر.

إذا كان التاجر مفعلاً لخدمة (زد باي) فإنه يتم الاعتماد على معلومات مستندات اعرف عميلك التي تم توثيق حساب (زد باي) بناء عليها كمعلومات معتمدة لدى محفظة زد والتي ستظهر مباشرة في لوحة تحكم محفظة زد.

 آلية التنفيذ وحدود المسؤولية

  1. يحق للتاجر شحن محفظته في زد من خلال الطرق التالية:
  • تحويل بنكي
  • ابل باي
  • عن طريق البطاقة الائتمانية
  1. تفرض زد رسوم تحويل من المحفظة وقدرها 9 ريال شاملة ضريبة القيمة المضافة، في حال كانت الحوالة داخل السعودية.
  2. تفرض زد رسوم تحويل من المحفظة وقدرها 50 ريال، في حال كانت الحوالة خارج السعودية.
  3. يحق لزد رفض تحويل المبالغ إلى المحفظة -على سبيل المثال لا الحصر- (إذا كان اسم مالك الحساب المُحوّل منه يختلف عن اسم مالك المتجر، وغيرها من الأسباب التي تخضع لتقدير زد المطلق.
  4. يقر التاجر ويفهم أنه يحق لزد خصم رسوم التحويل من المبلغ المحول في حال رد الحوالة إلى مصدرها.
  5. يحق للتاجر إنشاء عملية سحب من محفظة زد إلى حسابه البنكي بشرط ألا يتجاوز المبلغ عشرون ألف (20,000) ريال.
  6. يكون الحد الأقصى للتحويل هو خمسة (5,000) آلاف ريال في حال رغبة التاجر في شحن رصيده في محفظة زد من خلال ( البطاقات الائتمانية  / ابل باي).
  7. تُحوّل المبالغ من المحفظة إلى حساب التاجر البنكي من يومين إلى خمسة أيام عمل.
  8. تستغرق عملية معالجة إضافة الأموال في المحفظة مابين 5-6 أيام عمل.
  9. يقر التاجر ويوافق بأنه لا يحق له استخدام رقم الآيبان الخاص بمحفظته لدى منصة زد في- على سبيل المثال لا الحصر-  استقبال الحوالات الخارجية ، خارج خدمات منصة زد، أو استخدامه لغير الأغراض المخصصة له.
  10. يحق لزد الخصم مباشرة من رصيد التاجر في المحفظة بقيمة توازي الخدمة المراد الاستفادة منها كعملية شرائية على سبيل  المثال لا الحصر خصم رسوم التوصيل، الأوزان الاضافة، … إلخ
  11. في حال عدم وجود رصيد كافي في محفظة التاجر مع وجود مستحقات على التاجر مقابل خدمات تمت الاستفادة منها ويتم خصمها من القيمة الصفرية في الرصيد على أن تسجل بالسالب
  12. في حال استمرارية رصيد التاجر لدى محفظة زد بقيمة سالبة كمستحقات لصالح زد نظير خدمات لدى زد، فيحق لزد رفع مطالبة بها لدى الجهات المعنية بعد تنبيه التاجر عليها بمدة لا تقل عن (30) يوم
  13. يُعد استخدام التاجر للخدمة، موافقة على هذه الشروط والأحكام، ومنحًا للأذونات اللازمة لتنفيذها.

خدمة المميزات الإضافية VAS

 آلية التنفيذ وحدود المسؤولية

  1. للاستفادة من خدمة المميزات الإضافية يجب أن يكون لديك متجرًا مفعلاً على منصة زد.
  2. تملك منصة زد الحق في مراجعة وتحديث أسعار خدمة المميزات الإضافية في أي وقت ولأي سبب من الأسباب بعد إشعار التاجر بذلك.
  3. تملك منصة زد الحق في توفير الخدمة من خلالها أو من خلال شركائها.
  4. يوافق التاجر ويدرك أن زد لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

أحكام استرجاع المميزات الإضافية

  1. يحق للتاجر إسترجاع قيمة الخدمة وذلك حسب التفصيل التالي:

– الاشتراكات السنوية، والاشتراكات الدائمة: تكون المدة المسموحة لطلب الاسترجاع هي (٣) أيام عمل من تاريخ الاشتراك.

– الاشتراكات الشهرية: تكون المدة المسموحة لطلب الاسترجاع هي (٣) أيام عمل من تاريخ الاشتراك.

– الاشتراكات خلال فترة العروض الترويجية: تكون المدة المسموحة لطلب الاسترجاع هي (٢٤) ساعة من تاريخ الاشتراك.

خطوات الاسترجاع:

  1. يجب أن يكون التاجر مستحقًا للاسترجاع وفق شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
  2. يرفع التاجر طلب الاسترجاع من خلال الذهاب إلى لوحة التحكم > فتح تذكرة جديدة > اختيار فئة التذكرة “طلبات على المتجر” > اختيار الفئة الفرعية “طلب استرداد باقة جديدة/حالية” > وصف الطلب وإرفاق نسخة من شهادة الآيبان.
  3. في حال قبول طلب الاسترجاع فسيتم تحويل قيمة الاشتراك في يوم (٧) أو (٢٧) من كل شهر ميلادي أيهما أقرب.

مزيد

مزيد هي  منصة/تطبيق للتجارة الإلكترونية تتيح للمستخدمين من تجار زد عرض وبيع المنتجات، كما تتيح للعملاء تسوق مجموعة متنوعة من هذه المنتجات المعروضة.

آلية التنفيذ وحدود المسؤولية

شروط تفعيل الخدمة:

  1. يجب أن يكون لديك متجر على منصة زد، ومشترك بأحد الباقات.
  2. تقديم ما يثبت تفويض الأفراد الذين يقومون بالتسجيل في الموقع، أو باستخدامه.
  3. تقديم إثبات الهوية للشخص المفوض.
  4. تقديم نسخة من بيانات الحساب البنكي.
  5. يجب أن تكون المعلومات المقدمة من التاجر لتفعيل الحساب صحيحة.
  6. يجب أن يكون نشاط التاجر صحيح، ولا يخدم أي من النشاطات المحظورة حسب أنظمة المملكة العربية السعودية.
  7. في حالة عدم صحة البيانات المقدمة لتفعيل الخدمة يعطي التاجر مهلة تصحيحية مدتها ١٤ يوم، وفي حال عدم التصحيح سيتم تعطيل الحساب.
  8. التاجر وحده مسؤول عن مطابقة المنتجات مع المنتجات الموجودة في المتجر، وعن توصيلها للعميل النهائي.

مسؤولية التاجر:

  1. يتحمل التاجر مسؤولية التواصل مع العملاء، والتجاوب معهم من خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الطلب.
  2. يتحمل التاجر مسؤولية شحن، و توصيل الطلب إلى المستهلك.
  3. يلتزم التاجر بالرد على استفسارات فريق مزيد خلال مدة٢٤ ساعة.
  4. يلتزم التاجر بسعر المنتج المعروض وقت تنفيذ عملية البيع.
  5. يشعر التاجر شركة زد بأية تعديلات على الأسعار.
  6. يتحمل التاجر منفردًا مسؤولية طبيعة المشترين أو العملاء الذين يتعامل معهم، ويوافق على العملاء الشرعيين فقط.
  7. يتحمل التاجر مسؤولية  تحديث البيانات، والمعلومات المدرجة في تطبيق مزيد، أو الموقع بشكل مستمر على سبيل المثال لا الحصر:  إزالة العروض المنتهية، إزالة المنتجات الغير متوفرة وغيرها.
  8. يتحمل التاجر مسؤولية التأكد من سلامة المنتجات وخلوها من أي عيوب مصنعية.
  9. يتحمل التاجر مسؤولية شرعيّة البضاعة المدرجة في منصة مزيد وعدم مخالفتها لأنظمة المملكة العربية السعودية.

مسؤولية زد:

  1. تُصنِّف زد منتجات التاجر عند تسجيله في مزيد حسب قطاع المنتجات الذي تراه مناسبًا.
  2. يحق لزد إعادة تصنيف المنتجات المعروضة في مزيد، والتعديل عليها، وإزالتها في أي وقت.
  3. يحق لزد إيقاف، أو إغلاق حساب التاجر في مزيد بعد إشعاره حسب الحالات التالية:
  • في حال وصول الشكاوى على المتجر إلى ٥ شكاوى
  • إذا كان تقييم المتجر في مزيد أقل من ٢.٥
  • إذا خالف التاجر الشروط والأحكام والسياسات العامة لزد.
  1. يحق لزد الاطلاع على بيانات عملاء التاجر على سبيل المثال (العمليات الشرائية )، وذلك بغرض التقييم وتحسين تجربة المستهلك الشرائية في مزيد.
  2. يحق لزد إرسال الرسائل الإعلانية لمستخدمي مزيد.
  3. يحق لزد احتجاز بعض أو كل الأموال إذا كانت العمليات مشتبه بها في -على سبيل المثال لا الحصر- عمليات الاحتيال، والاختلاس، وطلب مستندات وأدلة داعمة للتحقق من شرعية العمليات وفي حال فشل التاجر في تقديم الأدلة الكافية لإثبات شرعية العمليات فإن شركة زد لها الحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة في هذه الحالة والتي تتضمن رد المبالغ لمصادرها، إلغاء الحساب، إبلاغ الجهات المعنية دون إعلام التاجر والحصول على موافقته.
  4. تتولى زد مسؤولية إدارة الطلبات المرسلة إلى التاجر من خلال منصة مزيد.
  5. تقدم زد للتاجر الدعم الفني والتقني اللازم لضمان إيصال طلبات المشترين بشكل سليم.

التعويضات

يحق لزد المطالبة بالتعويض من التاجر عن الأضرار المتكبدة على سبيل المثال لا الحصر: وجود عيوب مصنعية في المنتجات، نقص في الكمية، عدم وصول الشحنة، الإهمال المتعمد، أي تقصير في الخدمات المقدمة للعميل النهائي.

 الأحكام المالية

  1. يحصر التاجر العمليات الشرائية ويُصدر فاتورة بالمبالغ المستحقة في يوم (15) و يوم (30) من كل شهر ميلادي.
  2. تحدد زد النسبة المقتطعة من التاجر على عمليات البيع بناءً على تصنيف قطاع المنتجات في منصة مزيد.
  3. تحول زد المبالغ المستحقة في يوم  (30) من كل شهر ميلادي إلى حساب التاجر البنكي بشرط أن يكون قد مر على العمليات الشرائية 7 أيام كحد أدنى من تاريخ الشراء، والا تقل المبالغ المحولة عن 500 ريال كحد أدنى.
  4. في حال لم تصل المبالغ المستحقة الحد الأدنى وهو: 500 ريال  خلال 3 أشهر ميلادية من تاريخ إصدار الفاتورة  فسيتم إعادة جدولة مواعيد التحويل على أن تكون في يوم 30 من الشهر الرابع.

التصديق على التوقيعات والإشعارات الإلكترونية

  1. تمثل الموافقة على تسجيل حساب في مزيد توقيعك الإلكتروني، وتعتبر مراسلتنا من خلال خيار الدعم على الإيميل ([email protected]) بمثابة إشعار رسمي منك، وتعادل توقيعك الشخصي.
  2. الموافقة على أن البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل حساب في مزيد هو بريدك الإلكتروني المعتمد، وأن كافة المراسلات الإلكترونية المستلمة من عنوان هذا البريد الإلكتروني معادلة للكتب الرسمية الموقعة منك، أو من ممثله القانوني.
  3. الموافقة على استلام كافة الاشعارات من مزيد على بريدك الإلكتروني و رقم هاتفك المسجل في خطوة تفعيل مزيد لغاية التواصل معك، وأيضًا لغرض التحقق.

تعديل الشروط والأحكام وإنهاؤها

يجوز لزد تعديل الشروط، والأحكام هذه في أي وقت بوضع النسخة المنقحة على موقعنا، أو التطبيق. يتعين على التاجر، والمستهلك أن يتفهموا أن مسؤولية الرجوع إلى النسخة المحدثة من أحكام الاستخدام عبر التطبيق تقع على عاتقهم مع التزام زد بأشعارهم.

 إلغاء ربط الحساب الخاص بك في مزيد

  1. في حال رغبة التاجر في إلغاء حسابه في مزيد فيحق لشركة زد احتجاز الأموال ليتم تسوية العمليات المعلقة وتشمل -على سبيل المثال لا الحصر-: عمليات الاسترجاع، والاستبدال، والرسوم المعلقة، وغيرها، وفور تسوية تلك العمليات سيتم تحويل المبالغ المحتجزة إلى حساب التاجر البنكي وفقًا لجدول الدفع الخاص به
  2. يحق للتاجر إلغاء حسابه في مزيد عن طريق الذهاب إلى لوحة التحكم > منتجات وخدمات زد> اختيار مزيد> إدارة المتجر على مزيد > فك ربط الحساب.

زد باي

  • زد باي هي خدمة تمكن التاجر الذي يملك متجر على منصة زد من تنفيذ عمليات البيع والتجارة الإلكترونية من خلال مقدمي خدمات الدفع على منصة تابعة لزد.
  • تخضع زد باي لأحكام وشروط منفصلة يمكن للتاجر الوصول إليها عند تفعيل الخدمة، ويجب عليه الالتزام والامتثال لها .
  • يوافق التاجر ويدرك أن زد لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها أو عدم تقديم شركات مقدمي خدمات الدفع للخدمة  بطريقة فعّالة.
  • استخدامك لخدمة زد باي يعتبر بمثابة اقرار منك وقبول بكامل أهليتك المعتبرة شرعًا ونظامًا على الالتزام بكافة بنود وأحكام هذه الشروط، بالإضافة إلى من خلال زيارتك للخدمات أو استخدامها، فإنك تؤكد موافقتك وقبولك بكامل أهليتك المعتبرة شرعًا ونظامًا على الالتزام بكافة بنود وأحكام هذه الشروط بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بمنصة زد وسياسة خصوصيتنا،  والتي بإمكانك الاطلاع عليها في أي وقت على الرابط الآتي، وتُعد السياسة جزءًا من هذه الشروط والأحكام وسياساتنا الأخرى المعمول بها.

  • تمويل زد

التعريفات
تمويل زد: هي خدمة إلكترونية تقدمها زد، تتيح للتجار الاستفادة من عروض التمويل لجهة التمويل، وتتيح لجهة التمويل استلام دفعات السداد عن طريق الاستقطاع من عمليات بيع التاجر المنفذة على منصة زد لحلول الدفع (“زد باي”) خلال مدة اشتراكه في هذه الخدمة.

التاجر: هو الذي يملك متجرا في منصة زد، وفعّل الاشتراك في خدمة زد للحلول التمويلية، والذي يكون مؤهلا للاشتراك حسب هذه الشروط والأحكام.

جهة التمويل: هي الجهة المقدمة لخدمة التمويل للتاجر.

علاقة الشروط والأحكام:
1. تعتبر هذه الشروط والأحكام جزء يكمل التزامات التاجر بشروط وأحكام وسياسات منصة زد، ولا تتعارض معها، وفي حال التعارض فإنه يُجمع بينها بما تقتضيه حالات تقديم الخدمة، وإذا تعذّر الجمع فإنه هذه الشروط تعتبر مفسّرة، ومكملة، وتضاف إلى شروط وأحكام وسياسات منصة زد.

2. سيرد في هذه الشروط والأحكام بنودا تفسيرية لطريقة تشغيل وعمل الخدمة، بما في ذلك تفسير للعلاقة بين التاجر وجهة التمويل، ولا يعني ذلك أن زد طرفا في الالتزامات بين التاجر وجهة التمويل، ولا تعد هذه البنود بديلا عن ما يبرمه التاجر وجهة التمويل بينهما من تعاقدات، ولا تفسرها، ولا تحكمها.

آلية التنفيذ وحدود المسؤولية

يشترط في التاجر للتأهيل للاشتراك في الخدمة ابتداءً:

  1. أن يكون منشأة تجارية، مسجلة في المملكة العربية السعودية، ولا يتأهل على سبيل المثال لا الحصر: (الأفراد، المنشآت غير التجارية مثل الجمعيات الخيرية.
  2. تقديم كافة المتطلبات التي يزوده بها فريق زد، وضمان دقة وصحة وحداثة البيانات والمعلومات المقدمة، وفي حال إخلال التاجر بدقة أو صحة أو حداثة البيانات المقدمة، فإنه يحق لزد معالجة الحالة بما تراه مناسبا.
  3. من الوارد أن تطلب جهة التمويل، أو زد، أو هما معا، متطلبات إضافية من التاجر حسب تقديرهما للحاجة، ويلتزم التاجر باستكمال أي متطلبات إضافية
  4. أن يخضع التاجر لعملية التقييم الخاصة بزد، وبجهة التمويل، وتحتفظ زد بمطلق الحق في تقييم التاجر المتأهل وتحديد تقديم الخدمة له.

حدود المسؤولية:

  1. يفهم التاجر ويوافق على أن جهة التمويل هي المقدم لخدمة التمويل وأن علاقته بجهة التمويل مستقلة عن علاقته بزد، وأن زد مجرد مقدم للحلول الالكترونية للتمويل بحسب التعريف الوارد في هذه الشروط والأحكام.
  2. بناء على الفقرة (1) ، فإن قبول أو رفض تقديم خدمة التمويل، وكذلك تحديد عرض السعر للتمويل، خاضع لتقدير جهة التمويل باستقلال عن زد
  3. أي مطالبات مالية أو معنوية، مستحقة أو تعويضية، بين التاجر وجهة التمويل، ناتجة عن اشتراكه بالخدمة، فإنها تنحصر بين التاجر وجهة التمويل، ولا تكون زد طرفا فيها بأي شكل من الأشكال.
  4. سيوقع التاجر وجهة التمويل عقود واتفاقيات ووثائق قانونية تنظم العلاقة بينهما، وزد ليست طرفا في أي من هذه الالتزامات، ولا ما ينشأ عنها.
  5. ستستقطع زد باي من قيمة كل عملية بيع منفذة على متجر التاجر ما يفي به التزامات السداد لجهة لتمويل، وسيكون هذا الاستقطاع وفق ما يتفق عليه مع جهة التمويل من خلال العقود والوثائق بينهما، ولا تكون زد مسؤولة عن أية مطالبات بالسداد، أو الاسترجاع، أو إعادة جدولة السداد، أو تغيير نسب الاستقطاع، حيث إن زد باي والخدمة مجرد أداة تقنية يستخدمها الطرفان التاجر وجهة التمويل.
  6. في حال لم تتمكن زد باي من استقطاع التزامات السداد أو حدّها الشهري الأدنى بحسب اتفاق التاجر وجهة التمويل، لأيّ سبب، اختياري أو قهري، عائد إليها أو إلى التاجر،  فإن التاجر يفهم أن ذلك لا يعفيه من التزامه بالسداد في مقابل جهة التمويل، وأنه عليه استكمال التزاماته عن طريق التحويل البنكي، أو أي طريقة أخرى يتفق التاجر وجهة التمويل عليها.
  7. في حال عجز التاجر أو تعثره أو امتناعه عن التزامات السداد، أوحذف متجره أو إلغاء اشتراكه في زد أو خدمة زد باي فإنه يقف بمواجهة جهة التمويل مباشرة، لمعالجة تبعات ذلك بحسب ما اتفق عليه مع جهة التمويل، دون أي تدخل أو علاقة من أي نوع مع زد.
  8. تمكّن زد التاجر من متابعة عمليات السداد عن طريق لوحة تحكم الكترونية، لمساعدة التجار على الإطلاع على حالة التمويل والسداد، وبقدر ما تلتزم زد بأقصى قدرة في توفير بيانات دقيقة ومتزامنة مع جهة التمويل للتسهيل على التجار، إلا أنه عند التعارض والاختلاف، فإن البيانات والمعلومات المقدمة من جهة التمويل التي تحوزها، هي الحاكمة على البيانات والمعلومات في لوحة التحكم.

أحكام وشروط عامة  إضافية

  1. بعد اشتراك التاجر في الخدمة، فإنه لن يتمكن من إلغاء اشتراكه في زد باي، أو التحويل إلى قناة دفع أخرى إلى حين استكمال كامل التزاماته بالسداد.
  2. لن يتمكن التاجر من إلغاء أو تعديل أي من طرق حصوله على الخدمة، بعد تقديم خدمة التمويل له من جهة التمويل، أو بعد توقيعه بالالتزام معها.
  3. لأغراض تقديم الخدمة، ستشارك زد كافة المعلومات المتعلقة بمبيعات التاجر مع جهة التمويل.
  4. في حال المنازعات، وتحت طلب السلطات والجهات الرسمية، فإن زد ستقدم للجهات الرسمية ما تطلبه من معلومات وبيانات.
  5. يُعد استخدام التاجر للخدمة، موافقة على هذه الشروط والأحكام، ومنحا للأذونات اللازمة لتنفيذها

الأحكام العامة

لا يجوز للتاجر استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – ويحق لزد إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.

يقر التاجر ويوافق بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من زد.

لا يحق للتاجر شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات زد أو زد و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.

ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة.

النظام الحاكم وآلية حسم النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء أي نزاع بين التاجر وزد أو فيما يتعلق بها (بما في ذلك النزاع المتعلق بأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو فيما يتعلق بها) يجب حله وديًا من خلال التسوية الودية. إذا لم يتم تسوية النزاع وديًا خلال (30) ثلاثين يومًا من تاريخ قيام أي من الطرفين بإرسال إشعار كتابي إلى الطرف الآخر، يُحال النزاع لتسويته عبر المحاكم المختصة.

لن يعتبر فشلنا في تطبيق أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذه الحقوق. إذا اعتبرت المحكمة أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط سارية. تُشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا بخصوص الخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة قد تكون بيننا فيما يتعلق بالخدمة وتحل محلها.

آلية التعامل مع الشكاوى والبلاغات

في حال ورود شكوى بحق إحدى المتاجر أو مزودي الخدمات، يُرجى التقدم بالشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في موقع زد، أو التواصل مع فريق الدعم لاتخاذ ما يلزم.

التعديلات

قد نقوم بمراجعة هذه الشروط من وقت لآخر. لن تكون التغييرات بأثر رجعي، وستحكم علاقتنا معك أحدث إصدار من الشروط، والتي ستكون متاحة دائمًا على الموقع. بخلاف التغيرات التي تتعلق بالوظائف الجديدة أو التي تم إجراؤها لأسباب قانونية، سننبهك قبل (7) سبعة أيام من تنفيذ أي تغييرات فعالة على هذه الشروط التي قد تؤثر على حقوق أو التزامات أي طرف في هذه الشروط، عبر إشعار في الخدمة أو البريد الإلكتروني على سبيل المثال. من خلال الاستمرار في زيارة أو استخدام الخدمات من بعد أن تصبح هذه المراجعات فعالة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني

[email protected]

الموقع الإلكتروني

تعرّف على زد | زد (zid.sa)

زد – مركز المساعدة – الرئيسية (zid.sa)