تمامًا كما تروي السلسلة الكرتونية الملهمة "هذي هي الحياة" جمال وتعقيد دورة حياة جسم الإنسان، يعكس قسم التجربة الشاملة في زد هذا العمق في رحلة التاجر. فنحن لا نقدّم مجرد منصة للتجارة الإلكترونية، بل نبني نظامًا حيًّا ومترابطًا، يتفاعل مع كل تاجر وينمو معه. تبدأ الرحلة من لحظة الاستقطاب، وتستمر عبر مراحل التفعيل والنمو والدعم، حيث يُعدّ كل تاجر جزءًا أساسيًا من هذا الكيان النابض بالحياة.

البداية: الاستقطاب والتأهيل

كما تبدأ الحياة بشرارة الخلق، تبدأ رحلة التاجر مع زد من لحظة استقطابه. هذه المرحلة تمثل "البداية" في الرحلة، حيث يتم وضع الأسس للنمو والحيوية.

من خلال عملية تأهيل مخصصة، نقود التجار نحو:

- إكمال إعداد متاجرهم.

- تعلم أساسيات ميزات زد.

- إطلاق حملاتهم التسويقية الأولى.

بمعالجة التحديات الفريدة التي يواجهونها مبكرًا، نخلق الظروف لبداية قوية.

التفعيل: محرك النمو

تمثل مرحلة التفعيل "محرك النمو" الذي يدفع الزخم للأمام ويُشعل تقدم التاجر.

في هذه المرحلة، نركز على ضمان تحقيق التجار لأول طلباتهم والوصول إلى مراحل رئيسية تدل على النمو والتفاعل.

تشمل جهودنا:

- تقديم باقات مدعومة لتصوير المنتجات وإنتاج الفيديو بالتعاون مع أفضل مقدمي الخدمات في السوق لضمان جودة ودعم من الدرجة الأولى.

- دعم التجار بحملات تسويق استراتيجي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتولى شركاء الخدمة التنفيذ والتحسين تحت إشرافنا الكامل لضمان حصول التجار على المستوى المطلوب من الخدمة.

- تقديم حوافز مخصصة للحفاظ على الزخم.

التفعيل لا يقتصر فقط على تحقيق الطلبات؛ بل يشمل غرس الثقة وتعزيز عقلية النمو.

النمو: تعزيز النجاح

تمثل مرحلة النمو "هيكل النجاح"، حيث توفر البنية والقوة اللازمة لدعم الإنجازات على المدى الطويل. ومع ذلك، لا يمكن تحقيق هذه الإنجازات دون شبكة الأعصاب الحيوية التي يمثلها فريق التميز التشغيلي وأتمتة الخدمات. هؤلاء الفرق يضمنون تدفق العمليات بسلاسة، ويدعمون النمو المستدام للتجار من خلال تقديم بيانات دقيقة، وأدوات فعّالة، وإجراءات مبتكرة.

الدعم: النظام المناعي

يعمل فريق تجربة التجار — العناية بالتجار — كنظام مناعي دائمًا جاهز للاستجابة للتحديات وضمان العمليات السلسة. بنفس الأهمية، تلعب فرق التميز التشغيلي وأتمتة الخدمات دور شبكة الأعصاب، حيث تقوم بربط العمليات المختلفة لضمان تقديم أفضل تجربة للتجار، وتحقيق كفاءة عالية في الخدمة.

سواء واجه التاجر مشكلات تقنية، أو احتاج إلى إرشادات حول استخدام الميزات المتقدمة، أو احتاج إلى مساعدة في التنقل عبر المنصة، فإن فريق العناية موجود في كل خطوة.

من خلال التواصل الاستباقي والمساعدة الشخصية، نسعى لتقليل الاضطرابات والحفاظ على تركيز التجار على ما يهمهم وهو تنمية أعمالهم.

النظام المتكامل: منظومة أكثر من منصة تجارة إلكترونية

اختزال زد في كونها مجرد منصة تجارة إلكترونية يحد كثيرًا من إدراك قيمتها الحقيقية ورسالتها. زد تمثل منظومة متكاملة من الأنشطة والمبادرات والشراكات التي تُركز على تمكين التجار لتحقيق النجاح. ورغم أن ليس كل تاجر قد يحقق أهدافه، إلا أن أولئك الذين يمتلكون العزيمة والإصرار يجدون في زد شريكًا قويًا يدعمهم على طول الطريق.

من الاشتراك الأول وحتى النمو والدعم المستمر، يلتزم قسم التجربة الشاملة في زد بخلق قيمة والاحتفال بالإنجازات. هذه ليست مجرد رحلة؛ إنها حياة داخل منظومة رحلة يتم فيها زراعة النجاح وتحقيق الإنجازات، خطوة بخطوة.

الرؤية للمستقبل

بصفتي نائب الرئيس للتجربة المتكاملة أرى زد أكثر من مجرد منصة. إنها قوة تحولية تُعيد تعريف طريقة تفكير التجار في التجارة وتحقيق النجاح. من خلال مشاركة هذه الرؤية، نطمح إلى إلهام التجار لتوسيع آفاقهم وتحقيق طموحات أكبر مع زد كشريك موثوق يدعمهم في كل خطوة من رحلتهم.

"زد ليست مجرد منصة معاملات تجارية، إنها رحلة تحوّل كاملة… كيف ستعيد تعريف رحلة التاجر مع زد؟"

مصطفى عمر عجول

كواليس رحلة التاجر مع زد: منظومة تنبض بالحياة!