سيتجاوز مبيعات قطاع الأدوات والأواني المنزلية في السعودية أكثر من 15 مليار ريال سعودي خلال عام 2024، ومن المتوقع أن تتخطى 18.04 مليار ريال سعودي بحلول عام 2029، وهنا فرصة قوية لدخول هذا القطاع الواعد وانشاء متجر الكتروني للأدوات المنزلية.

ما أهمية متاجر الأدوات المنزلية في السعودية؟

الأدوات والأواني المنزلية لا غنى عنها في الاستخدامات المنزلية، فهي ضرورية لأي منزل، مكتب، شركة، أو مكان عام. المواطنون والمقيمون والزائرون على حد سواء يحتاجون إلى شراء هذه الأدوات باستمرار، ويمكن أن نلخص أهمية الطلب على الأدوات المنزلية في:

الطلب المستمر على الأدوات المنزلية

الأدوات المنزلية تُعَدُّ من الضروريات التي لا غنى عنها في أي منزل. تشمل هذه الأدوات مجموعة واسعة من المنتجات مثل أدوات المطبخ، أدوات التنظيف، مستلزمات الديكور، والأجهزة الكهربائية الصغيرة. هذا الطلب المستمر يجعل من متاجر الأدوات المنزلية سوق واعد جدا خاصة مع التوسع العمراني الكبير وزيادة أعداد الشقق السكنية الجديدة التي تحتاج إلى أدوات وأواني جديدة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تجهيز الفنادق والتجديد المستمر في الأدوات المنزلية نتيجة زيادة أعداد زوار المملكة للحج والعمرة والسياحة، يعزز من هذا السوق بشكل كبير.

تحسين جودة الحياة

مع التحول السريع نحو الحياة العصرية، أصبح للأدوات المنزلية دور حيوي في تحسين جودة الحياة اليومية وتلبية احتياجات العملاء. من خلال توفير أدوات فعالة وعملية، يمكن للأفراد تحسين كفاءة الأعمال المنزلية وتوفير الوقت والجهد. على سبيل المثال، تساعد أجهزة الطبخ الكهربائية في إعداد الوجبات بسرعة وسهولة، بينما تسهم أدوات التنظيف الحديثة في الحفاظ على نظافة المنزل بكفاءة أكبر.

الفرص والتحديات للمتاجر الإلكترونية في قطاع الأدوات المنزلية في السعودية

المتاجر الإلكترونية في قطاع الأدوات المنزلية في السعودية من الأسواق الواعدة والمليئة بالفرص والتحديات. مع تطور التكنولوجيا وزيادة الاعتماد على الإنترنت، أصبحت هذه المتاجر تلعب دورًا كبيرًا في تلبية احتياجات العملاء وتوفير خيارات واسعة ومريحة للتسوق. في هذا المقال، سنتناول أهم الفرص التي يمكن استغلالها والتحديات التي قد تواجه المتاجر الإلكترونية في هذا القطاع.

تتمثّل الفرص في

يوجد العديد من الفرص الواعدة للمتاجر الإلكترونية في قطاع الأدوات المنزلية، والتي يمكن أن تعزز من نموها ونجاحها. فيما يلي أهم هذه الفرص:

العروض الترويجية والمناسبات الخاصة

تقديم العروض الترويجية والخصومات خلال المناسبات الخاصة مثل الأعياد والمواسم يعد وسيلة فعالة لجذب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات، حيث يبحث العملاء دائمًا عن أفضل الصفقات. والتفاعل مع المناسبات يمكن أن يحقق مبيعات أكبر وأرباح أفضل. من أهم المناسبات التي يجب وضع خطة قوية لها هي الجمعة البيضاء، اليوم الوطني، ويوم التأسيس.

عرض متجر ذا كيتشن تيبل للأواني المنزلية في يوم التأسيس.

عرض متجر ذا كيتشن تيبل

خدمة العملاء المتميزة

خدمة العملاء المتميزة في المتاجر الإلكترونية تساهم بشكل كبير في تعزيز رضا العملاء وبناء علاقات طويلة معهم لتكرار عمليات الشراء من وقت لآخر، والاستجابة السريعة للشكاوى والاستفسارات وتوفير الدعم الفني المتواصل يمكن أن يميز المتجر عن منافسيه.

كيف أثر خدمة العملاء المتميزة على مبيعات المتاجر الإلكترونية؟

وفقاً لجمعية حماية المستهلك السعودية، فإن 96% من العملاء المستائين من تجربتهم مع المنتج أو الشركة لا يشتكون!

لكن إذا دققنا النظر إلى الأرقام بنظرة التاجر، فيجب أن نُقرّب أكثر من العملاء، ونسمع منهم ونُفعّل أدوات وبرامج المحادثات الفورية لعدة أسباب:

العميل يحتاج لإجابة سريعة، واضحة ومحددة تساعده على اختيار المنتجات وإتمام عملية الشراء.
عدم الرد على العميل أثناء تنقله بين المنتجات يقلل نسبة الشراء.
الاستماع لشكاوى العملاء؛ لأن تكلفة جذب عميل جديد تساوي أضعاف تكلفة الحفاظ على عميلك الحالي.

44% من العملاء يحتاجون إجابات سريعة عن أسئلتهم أثناء زيارة المتجر واستعراض المنتجات لاتخاذ قرار الشراء وكأنّ بائعاً متواجداً في محلك ويجيب على كل تساؤلات العملاء.

ودّك تعرف أكثر عن أثر خدمة العملاء المتميزة؟

شاهد الدورة التدريبية لخدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية على أكاديمية زد التعرف على تجربة العميل والتفاعل معه خلال عملية الشراء وبعد إتمام عملية الشراء وزيادة معدل التحويل للزوار وتحويلهم إلى عملاء.

التوجه نحو التجديد والديكور الداخلي

التجديد هو إحدى السمات الأساسية لعملاء الأدوات والأواني المنزلية، لذا يجب على المتاجر الإلكترونية الخاصة بهذه المنتجات أن تسارع في تقديم أحدث المنتجات الجديدة والمبتكرة التي تلبي رغبات العملاء في التجديد والديكور الداخلي وتضفي لمسة جمالية على منازلهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال متابعة المؤثرين وصنّاع المحتوى المتخصصين في هذا المجال، ومواكبة كل جديد واكتشاف المنتجات الرائجة. كما يُفضل زيارة متاجر مثل أيكيا للتعرف على رغبات العملاء وتوجهاتهم في الديكور الداخلي.

التحديات

رغم الفرص الواعدة، إلا أن المتاجر الإلكترونية في قطاع الأدوات المنزلية تواجه العديد من التحديات التي يجب التغلب عليها لضمان النجاح والاستدامة.

التكاليف التشغيلية وخدمة ما بعد البيع

إدارة متجر إلكتروني اليوم لا تتطلب مبالغ كبيرة، خاصة عند الاستفادة من منصات التجارة الإلكترونية مثل منصة زد، التي تقدم خدمات متكاملة تشمل الشحن، تحصيل المدفوعات، إدارة المخزون، واستئجار المستودعات بأسعار تنافسية. ومع ذلك، هناك تحديات تشغيلية يجب أخذها في الاعتبار، مثل ضمان المنتجات وخدمات ما بعد البيع.

هل لديك توكيل تجاري لبعض العلامات التجارية بحيث يمكنك بسهولة توفير خيارات الضمان، الصيانة، والاستبدال؟ أم أنك تشتري أو تستورد كميات معينة من المنتجات وتضيف هامش ربح معين وتتكفل بتوفير خيارات استبدال المنتجات في حالة التلف؟ التعامل مع هذه التحديات بحرص هو المفتاح لتقديم أفضل جودة للعملاء وزيادة الأرباح.

المواصفات والمعايير

التأكد من أن المنتجات تلبي المواصفات والمعايير المطلوبة يعتبر تحديًا كبيرًا. العملاء يتوقعون جودة عالية ومواصفات دقيقة تتناسب مع ما تم الإعلان عنه، وأي خلل في هذا الجانب يمكن أن يؤدي إلى فقدان الثقة والمبيعات، وكما ذكرنا في النقطة السابقة الاهتمام بتقديم خدمات ضمان واستبدال مميزة.

الابتكار المستمر

السوق دائم التطور، والابتكار المستمر ضروري، خاصة في المنتجات المنزلية التي تسهل حياة المستخدمين، مثل محضرات الطعام، ماكينات العصائر، القلايات الهوائية، أدوات المطبخ، ومعدات القهوة بابتكاراتها المتجددة. لذلك، من الضروري متابعة كل ما هو جديد في تخصص متجرك والعمل على توفيرها بأسرع وقت لضمان تحقيق مبيعات مرضية. الابتكار يساعد في تلبية احتياجات العملاء وجذبهم للمنتجات الحديثة والمميزة، مما يعزز من تنافسية المتجر في السوق، وبإمكانك تصفح منصة مزيد التي تعرض آلاف منتجات تجار زد في قسم المنزل لمشاهدة أحدث منتجات المطبخ والسفرة، الأجهزة المنزلية، اكسسوارات المنزل وغيرها من الأدوات.

5 نصائح للنجاح في إنشاء متجر للأدوات المنزلية

دراسة السوق واختيار أفضل المنتجات

ادرس سوق منتجات الأدوات والأواني المنزلية بعناية لمعرفة الاتجاهات الحالية واحتياجات العملاء وحدد الفئة المستهدفة من العملاء واختر منتجات تلبي احتياجاتهم، فعلى سبيل المثال التخصص في منتجات الترامس الحرارية للشاي والقهوة وماقات حرارية للمشروبات الساخنة وحافظات الأطعمة، والتخصص يضمن لك تقديم منتجات متميزة من خلال استيراد منتجات بكميات كبيرة وبأسعار منافسة، أو الحصول على توكيل لإحدى العلامات التجارية المتخصصة في هذه المنتجات.

الابتكار والتجديد المستمر في المنتجات

تابع أحدث الاتجاهات في مجال الأدوات المنزلية وكن مبتكرًا في تقديم منتجات جديدة ومميزة واستمع إلى ملاحظات العملاء واعمل على تحسين المنتجات والخدمات باستمرار.

التعاون مع المؤثرين وصناع المحتوى

تعاون مع المؤثرين وصناع المحتوى المتخصصين في مجال الأدوات المنزلية للترويج للمنتجات، واستفد من تأثيرهم في جذب جمهور أوسع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

ضمان عمليات شراء آمنة وسهلة

وفر خيارات دفع متعددة وآمنة للعملاء، وتأكد من أن عملية الشراء سلسة وسهلة من البداية إلى النهاية.

تحسين عمليات الشحن والتوصيل

عمليات شحن وتوصيل الأدوات والأواني المنزلية من أهم عوامل تقديم تجربة جيدة للعملاء، نظراً لطبيعة الأدوات المنزلية واحتياجها لطرق شحن مخصصة مثل شحن المنتجات القابلة للكسر، بالإضافة لتسريع عملية الشحن وبإمكانك تقديم عروض مميزة على الشحن المجاني.

كيف تساعدك زد فى إنشاء متجر للأدوات المنزلية؟

تقدم زد حلول وخدمات متنوعة لتسهيل إطلاق وإدارة المتاجر الإلكترونية للأفراد والشركات وتشمل:

إطلاق متجر إلكتروني متكامل في دقيقة واحدة

إطلاق المتجر الإلكتروني على زد خلال دقيقة واحدة بدون الحاجة لخبرة تقنية أو أي خلفية برمجية.

ثيمات متنوعة ومميزة

توفر زد مجموعة مميزة من الثيمات للمتاجر الإلكترونية، يمكنك تخصيصها أو تعديلها بسهولة لإبراز جمال وتفاصيل منتجات الأدوات والأواني المنزلية مع خصائص وإضافات لتحسين تجربة المستخدم.

تحصيل المدفوعات

توفر زد حلول دفع متنوعة مع دعم لأغلب شبكات الدفع في السعودية مثل: مدى، فيزا، ماستر كارد، مع إمكانية الدفع عند الاستلام، أو الشراء السريع من خلال أبل باي، وخيار اشترِ الآن وادفع لاحقًا مع تابي وتمارا وMISpay. أهم ما يميز تحصيل المدفوعات عبر زد باي هو استلام المدفوعات كل 48 ساعة بدون أي تعقيد أو تأخير.

شحن المنتجات

ربط المتجر الإلكتروني مع أكثر من 35 شركة شحن بعقد إلكتروني واحد عبر زد شب، مع خيارات شحن متنوعة تشمل الشحن السريع، الثقيل، والمبرد بأسعار منافسة تصل إلى 14 ريال مع بوليصات شحن زد شب. بالإضافة إلى الشحن إلى دول الخليج والعالم من خلال شركات متعددة، ومتابعة كل تفاصيل الشحنات من مكان واحد داخل لوحة تحكم المتجر.

مع توفير جميع احتياجات ومستلزمات تغليف المنتجات مثل: الكراتين، الأكياس، الرول، الملصقات والطابعات وغيرها الكثير من خلال متجر زد شب.

دعم فني متكامل

تدعم زد التجار طوال رحلتهم التجارية مع زد من خلال خدمة العملاء والدعم الفني، وساعات استشارية مع خبراء في التجارة، والانضمام لمجتمعات تجار زد وحضور وبينارات وورش عمل.

أدوات وتطبيقات تنمّي تجارتك

سوق تطبيقات زد يوفر أكثر من 300 تطبيق لإدارة متجرك الإلكتروني باحترافية مثل تطبيقات التسويق، التحليلات والتقارير، وخدمة العملاء.

أدوات تسويق متكاملة من داخل لوحة المتجر

أدوات تسويق متكاملة من داخل لوحة المتجر

برنامج الولاء
قسائم التخفيض
التخفيضات التلقائية
الحزم التسويقية
حملات الرسائل النصية
تحسينات محركات البحث
التسويق بالعمولة
خاصية الإهداء

تسويق منتجاتك لأكثر من 2 مليون عميل على مزيد

ربط المتجر الإلكتروني في زد مع منصة مزيد لعرض المنتجات لأكثر من 2 مليون عميل بكل سهولة، ومتابعة مبيعاتك على مزيد من داخل لوحة تحكم متجرك في زد.

أكاديمية زد

تعلم أحدث طرق واستراتيجيات التجارة الإلكترونية والتجزئة الحديثة والتسويق الرقمي بشكل عملي مع أكاديمية زد وتشمل العديد من الدورات التدريبية مثل: إدارة عمليات متجرك الإلكتروني، التسويق والإعلان عبر سناب شات وإنستقرام، التسويق مع المؤثرين، والعديد من الدورات الأخرى.

تمويل زد

احصل على تمويل لتجارتك يصل إلى 5 ملايين ريال مع تمويل زد بدون تعقيد. رحلة تفعيل سلسة وخطة سداد مرنة تتراوح من سنة إلى 3 سنوات، وبإمكانك إدارة التمويل بسهولة وسداد المدفوعات عبر عمليات الدفع الإلكتروني بواسطة زد باي.

زد كاشير لإدارة الفروع والمتجر الإلكتروني

نظام نقاط بيع زد كاشير يساعد في إدارة المبيعات والطلبات وتوحيد بيانات عملاء المتجر الإلكتروني والفروع، وإدارة المخزون واستخراج التقارير والفواتير من لوحة تحكم واحدة.

ابدأ الآن مع زد وتمتع بحلول متكاملة لإنشاء وإدارة متجرك الإلكتروني بنجاح.

زد نمو

نمِّ تجارتك وتغلب على التحديات باستخدام حلول زد نمو المخصصة لتعزيز نمو تجارتك، ومساعدتك في تحقيق أكبر عائد وأفضل أداء من خلال تقييم وتحليل أرقام متجرك، وإنشاء محتوى تسويقي لحملاتك وإطلاقها لزيادة مبيعاتك.

أبدأ الآن وأطلق متجر متكامل على زد

كيف يمكنك إنشاء متجر إلكتروني للأدوات المنزلية؟

Related Articles