تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث

هل تعلم أنَّ تجربة المستخدم عامل رئيسي في متجرك دعنى أخبرك أنه وفقًا لآخر إحصائية أنَّ 40%% من زوار موقعك الإلكتروني سيغادرون إذا استغرقت سرعة التحميل أكثر من 3 ثوانٍ، بمعنى آخر ستفقد ثلث عملائك المحتملين بسبب بطئ صفحات الموقع!

لذلك، أصبحت تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث أحد أهم عناصر تحسين نتائج محركات البحث، لتقديم نتائج ملائمة للمستخدمين. من خلال إعطاء الأولوية للمواقع والمتاجر الإلكترونية التي توفر تجربة استخدام سلسة وجذابة.

وتستند هذه الأولوية إلى سلوك المستخدمين والبيانات المتعلقة بالمدة التي يقضونها على الموقع وفي حالة مغادرة المستخدمين الموقع بسرعة تقل فرص الموقع لتصدر نتائج البحث الأولى، وفي هذا المقال، نستعرض معك أهم عوامل تحسين تجربة المستخدم وكيفية تأثيرها على تحسين محركات البحث.

ما أهم عوامل تحسين تجربة المستخدم UX؟

تتنوع عوامل تحسين تجربة المستخدم (UX) في المواقع والمتاجر الإلكترونية، ومن أهمها: سرعة الصفحة، وسهولة الاستخدام، والتصميم المتجاوب Responsive Design لضمان تجربة استخدام سلسة عبر جميع الأجهزة. ويساهم تبسيط قوائم التنقل داخل الموقع واختيار عبارات دقيقة ومعبرة للروابط الداخلية في بقاء المستخدمين مدة أطول داخل الموقع أو المتجر الإلكتروني والوصول إلى المعلومات أو المنتجات بسهولة مما يزيد مدة تواجدهم وتقلل من معدل الارتداد.

علاوةً على ذلك، يسهم المحتوى الجذاب في بناء الثقة مع المستخدمين، وقضائهم وقت أكبر في تصفح الموقع الإلكتروني أو مشاركة المحتوى مما يعزز أداء الموقع الإلكتروني في محركات البحث.

سرعة الصفحة

تلعب سرعة الصفحة دورًا جوهريًا في تحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث وزيادة فعالية الموقع او المتجر الإلكتروني، فكما ذكرنا بالأعلى إذا استغرقت تحميل صفحة الموقع الإلكتروني أكثر من 3 ثوانٍ، فإن 40% من الأشخاص سيغادرون لكن عند تحميل الصفحة بسرعة يشعر المستخدم بالراحة، مما يزيد من احتمالية بقائه وتفاعله مع المحتوى.

وتؤثر سرعة الصفحة على تحسين محركات البحث، حيث تعطي محركات البحث الأولوية للمواقع سريعة التحميل، مما يحسن ترتيبها ويجذب المزيد من الزوار. لذا، تحسين سرعة الصفحة يساهم في رضا المستخدمين وتحقيق نتائج أفضل في محركات البحث.

ما هي أهم أدوات قياس سرعة صفحات الموقع؟

تتوفر عدة أدوات لقياس سرعة الموقع أو الصفحات وتوضح نقاط التحسين، وفيما يلي أهم 3 أدوات:

أداة Google PageSpeed Insights
أداة Google PageSpeed Insights من قوقل تعطيك تقارير مفصلة حول أداء الموقع أو المتجر الإلكتروني على الأجهزة المختلفة، وتقترح تحسينات لزيادة السرعة.
أداة GTmetrix
أداة GTmetrix هي أداة شاملة لقياس سرعة المواقع وتحليل الأداء، وتقدم تقارير شاملة حول سرعة تحميل صفحات الموقع، وحجم الصفحة، مع اقتراح لتحسين السرعة.
أداة Pingdom
توفر أداة Pingdom اختبارات سرعة الموقع وعرض تقديم تقارير مفصلة حول الأداء وسرعة التحميل وتقديم نصائح لتحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث.

ما هي العوامل التي يمكنك الاعتماد عليها في تحسين سرعة صفحات موقعك؟

سرعة صفحة الموقع هي المدة الزمنية التي تستغرقها صفحة الموقع الإلكتروني لتحميلها وعرض المحتوى للمستخدم، وتحسين سرعة صفحات الموقع الإلكتروني من أهم عوامل تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث ويؤثر بشكل كبير على ظهوره في صفحات نتائج محركات البحث ومن أهم هذه العوامل:

ضغط الصور والفيديوهات التي تستعين بها في موقعك

تشكل الوسائط، مثل الصور والملفات، الجزء الأكبر من حجم صفحات المواقع والمتاجر الإلكترونية. وتقليل أو ضغط حجم هذه الوسائط يسرّع من أداء الموقع عبر تقليل حجم البيانات التي يقوم المتصفح بتحميلها، مما يقلل بشكل ملحوظ من وقت تحميل الصفحة، ويمكن تحقيق ذلك عن طريق ضغط ملفات الصور يدويًا باستخدام برامج تحرير الصور مثل الفوتوشوب.

أو من خلال العديد من الأدوات التي يمكن ربطها بالموقع الإلكتروني. وتشير أحد الإحصاءات أنَّ 39% من المستخدمين سيتوقفون عن التفاعل مع الموقع إذا لم يتم تحميل الصور أو كانت سريعة تحميل الصفحة بطئية، وننصح باستخدم تنسيقات مثل JPEG للصور وPNG للرسومات. نفّذ تقنية التحميل البطيء (Lazy Loading) لتحميل الصور فقط عندما يتم عرضها على الشاشة.

تشغيل التخزين المؤقت للمتصفح

التخزين المؤقت للمتصفح، أو ما يُعرف بتقنية Web Cache، يساهم بشكل كبير في زيادة سرعة الموقع الإلكتروني بنسبة قد تصل إلى 300% ويعمل التخزين المؤقت على تخزين نسخ من صفحات الموقع والوسائط مؤقتًا على جهاز المستخدم أو على السيرفر، مما يتيح تحميل الصفحات بسرعة أكبر عند زيارة المستخدم للموقع مرة أخرى. هذا يقلل من وقت التحميل وتجربة المستخدم وتحسين محركات البحث.

تصغير رمز موقع الويب الخاص بك

تصغير رمز موقع الويب (Minification) هو عملية تحسين برمجية للموقع الإلكتروني عن طريق إزالة العناصر غير الضرورية مثل المسافات البيضاء والفواصل الزائدة. وتهدف هذه العملية إلى تقليل حجم ملفات HTML و CSS و JavaScript، لتسريع تحميل الصفحات وتحسين أداء الموقع. وتساهم عملية التصغير في تقليل وقت التحميل وتحسين سرعة الصفحة، كما تعد جزءًا من ممارسات تحسين محركات البحث (SEO)، وتساهم في رفع تصنيف الموقع في نتائج البحث من خلال تحسين سرعته وأدائه.

سهولة الاستخدام

سهولة استخدام وتصفح المواقع والمتاجر الإلكترونية لها أهمية كبيرة في تحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث، حيث تتيح سهولة الاستخدام الوصول إلى المحتوى أو المنتجات المطلوبة، والتنقل بين أقسام المتجر بسلاسة واستعراض جميع المنتجات بوضوح.

وعندما يجد المستخدمون سهولة في التصفح، يقضون وقتًا أطول داخل المتجر الإلكتروني، مما يزيد من احتمالية إتمام عمليات الشراء. وزيادة معدلات التحويل وزيادة المبيعات. بالإضافة إلى قضاء وقت أطول داخل الموقع، وتعتبر محركات البحث بقاء المستخدمين على الموقع مؤشرًا على جودة المحتوى وتجربة المستخدم الجيدة.

ما هي العوامل التي يمكنك الاعتماد عليها في تحسين سهولة استخدام موقعك؟

هناك عدة عوامل يمكن الاعتماد عليها لتحسين سهولة استخدام موقعك أو متجرك الإلكتروني لجعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة وفاعلية. ومن أبرز هذه العوامل هو إعداد برامج قياس ومتابعة سلوك المستخدم، والتي تساعد في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين. تبسيط قوائم التنقل داخل الموقع لوصول المستخدمين إلى المعلومات بسرعة وبدون تعقيد.

اختيار عبارات دقيقة ومعبرة للروابط الداخلية يساعد في توجيه المستخدمين بشكل واضح إلى المحتوى الذي يبحثون عنه، مما يعزز من تجربتهم على الموقع. بالإضافة إلى ذلك، توفير عبارات تحفز المستخدم لاتخاذ إجراء واضح وسهل يسهم في زيادة التفاعل ومعدلات التحويل.

إعداد برامج قياس ومتابعة سلوك المستخدم

تساعد تطبيقات تحليلات سلوك المستخدم في جمع البيانات حول كيفية تفاعل الزوار مع الموقع أو المتجر الإلكتروني والمشاكل التي يواجهونها. من خلال تحليل هذه البيانات، يمكن تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين وتطوير استراتيجيات لتعزيز سهولة الاستخدام وزيادة رضا الزوار. على سبيل المثال، يمكن لبرامج مثل Google Analytics وHotjar المتوفرة على سوق تطبيقات زد ويمكن ربطها بسهولة مع المتجر الإلكتروني على زد لتقديم تقارير تفصيلية حول الصفحات الأكثر زيارة، ومدة البقاء على الموقع، ومصادر الزيارات. باستخدام هذه المعلومات، يمكن إجراء تعديلات لتحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث مما ينعكس إيجابًا على معدلات التحويل والأداء العام للموقع.

تبسيط قوائم التنقل داخل الموقع

تبسيط قوائم التنقل داخل الموقع يسهل للمستخدمين الوصول للمعلومات أو الأقسام بسهولة. عندما تكون القوائم منظمة وواضحة، يصبح الانتقال بين الصفحات سلسًا ومباشرًا. يشمل ذلك استخدام أسماء تصنيفات أو أقسام واضحة وتقليل عدد العناصر في القائمة الرئيسية. أيضًا، يمكن استخدام رموز وألوان لتوجيه المستخدمين. هذا يسهم في تحسين تجربة التصفح، وزيادة مدة بقاء الزوار على الموقع، وتحقيق تجربة استخدام مرضية، مما يعزز معدلات التحويل والأداء العام للموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث.

قوائم تنقل متجر GnM

اختيار عبارات دقيقة ومعبرة للروابط الداخلية

اختيار عبارات دقيقة ومعبرة للروابط الداخلية يسهل على المستخدمين التنقل داخل الموقع الإلكتروني. العبارات الواضحة والدقيقة تساعدهم على فهم محتوى الصفحة التي سيتم توجيههم إليها، مما يقلل من الإرباك ويزيد من فعالية ووقت التصفح وتحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث على سبيل المثال، استخدام عبارات مثل “اقرأ المزيد عن خدماتنا” أو “تعرف على أحدث منتجاتنا” يكون أكثر إفادة من عبارات عامة مثل “اضغط هنا”. هذا النوع من الروابط يسهم في تحسين معدلات النقرات (CTR) وبقاء الزوار على الموقع لفترة أطول، مما يعزز تحسين محركات البحث (SEO) ويرفع من تصنيف الموقع في نتائج البحث.

توفير عبارات تحفز المستخدم لاتخاذ إجراء واضح وسهل

صياغة عبارات CTA محفزة لها دور كبير في تحفيز المستخدمين في اتخاذ الإجراء المطلوب وبالتالي تحسين معدلات التحويل على الموقع أو المتجر الإلكتروني. ولكن ننصح بعدم استخدام عبارات تقليدية ومستهلكة مثل إشتري الآن، اطلب الآن، والأفضل تخصيص العبارات لتحفيز مشاعر العملاء مثل خلق إحساس بالإلحاح “احصل على خصمك الآن” و”سارع بالتسجيل”. أو عبارات توضيح الفائدة مثل “ابدأ تجربتك المجانية” أو “استفد من عروضنا الحصرية”، وتخصيص CTA للجمهور المستهدف مثل “انضم إلى مجتمعنا” أو “اكتشف حلولنا المخصصة لك”.

ويجب أن تكون العبارات قصيرة ومباشرة مثل”سجل اليوم”، ويمكن تضمين أرقام أو عروض محددة مثل “احصل على خصم 25% الآن”. أو تقديم حلول واضحة مثل “ابدأ تحسين موقعك اليوم”، وتشجيع الاكتشاف مثل “اكتشف المزيد” و”جرب منتجاتنا”.

استخدم أسلوب التحدث المباشر مثل “انضم إلينا” و”تحدث إلى خبير”، وتضمين عروض مجانية “تجربة مجانية” يساهم أيضًا في زيادة فعالية CTA. باتباع هذه الطرق في كتابة عبارات الإجراء يمكن كتابة عبارات تحفيزية فعّالة تشجع المستخدمين على اتخاذ الإجراءات المطلوبة وتحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث.

ختامًا:

لأهمية سرعة الموقع وثبات السيرفرات، تتميز منصة زد بنسبة استقرار تتجاوز 99.98% مع خيارات متنوعة لتعديل وتصميم هوية المتجر الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث، أطلق متجرك الآن على زد.

ما أهمية تجربة المستخدم في تحسين محركات البحث؟

Related Articles