يعتمد جميع التجار وأصحاب مشاريع التجارة الإلكترونية بشكل كبير على التسويق بالأداء Performance Marketing في إطلاق حملاتهم الإعلانية، لأنه الأداة الأكثر استخداما لتوجيه ميزانية الحملات التسويقية لتحقيق أفضل النتائج، وقياسها بدقة عالية.

ما هو التسويق بالأداء ؟

هو نوع من حملات التسويق الرقمي، يتم وضع الميزانية واتخاذ القرار بشكل أساسي من خلال النتائج القابلة للقياس، ويعتمد على مراقبة أداء الحملات والتحسين المستمر للإعلانات واختيار أفضلها مع التكرار والمفاضلة للوصول لأفضل النتائج.

أهمية الاستثمار في حملات التسويق بالأداء؟

يضيع نصف المال الذي أنفقه على الإعلان، والمشكلة أنني لا أعرف أي نصف من أقوال جون واناميكر، من أشهر تجار التجزئة، وصاحب اختراعات بطاقة التسعير، لذلك يهدف تسويق بالأداء توجيه أهداف الحملات التسويقية إلى تحقيق عائد معين مثل

عدد زيارات المتجر الإلكتروني
عدد عمليات البيع
نسبة جذب العملاء المحتملين.

ويتيح لك التسويق بالأداء كامل التحكم في حملاتك التسويقية من الاستهداف، المنتجات، العروض مع حساب عدد الزيارات ومصدرها، التحويلات أو عمليات البيع بشكل دقيق وبالتالي يضمن تحقيق النتائج كما خُطط لها.

اقرأ أيضا:رحلة عملائك داخل متجرك الإلكتروني ومعدلات التحويل من خلال – Sales Funnel

الرسم التوضيحي لمعدلات إنتقال العملاء المحتملين داخل قمع المبيعات في التجارة الإلكترونية.

4 أنواع رئيسية لحملات التسويق بالأداء

تستثمر الشركات وأصحاب الأعمال والمتاجر الإلكترونية في 4 أنواع رئيسية من حملات التسويق وهي كالتالي:

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

مع تزايد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي مثل: إنستقرام، سناب شات، تيك توك وغيرها أصبح ضررويا إطلاق حملات إعلانية للوصول لعملاء جُدد محتملين، وحملات أخرى لإعادة الاستهداف – Remarketing للتفاعل مع زوار متجرك الإلكتروني. وهناك أهداف أخرى للحملات على منصات التواصل الاجتماعي مثل الترويج للعلامات التجارية.

التسويق عبر محركات البحث (SEM)

البحث على محرك البحث قوقل، هي الخطوة الأولى للعملاء للبحث عن المنتجات والخدمات، ويهدف التسويق عبر محركات البحث إلى تشغيل حملات إعلانية لجذب زوار لمتجرك الإلكتروني، وتكون أكثر فعالية عند ظهورها للعملاء المستهدفين وأصحاب الرغبة في شراء منتجاتك من خلال اختيار الكلمات الرئيسية احصل على نسختك من دليل إدارة الحملات الإعلانية على قوقل.

التسويق عبر المؤثرين أو المشاهير

مع اعتماد العديد من الشركات والأعمال على التسويق عبر المؤثرين في حملاتها الإعلانية، أصبح جزءًا من التسويق بالأداء خاصة مع ظهور أدوات ومنصات تدعم التسويق بالمشاهير عالميا وعربيا، ومن أهم المنصات العربية التي تسهل لك الوصول المؤثرين: فلكرون أو لافادا.

الإعلانات المدمجة داخل المحتوى Native Ads

الإعلانات المدمجة داخل المحتوى أو الإعلانات هي الإعلان داخل مواقع الإنترنت أو التطبيقات ويتشابه المحتوى الإعلاني لمحتوى المنصة المعلن عليها، فيظهر للزائر وكأنه جزء من المحتوى وليس إعلان منفصل، وتتنوع أشكال المحتوى المدمج أو الأصلي في أشكال مختلفة مثل صور، مقالات، فيديوهات أو تقارير. ومن المنصات العربية المختصة في إدارة الإعلانات الأصلية ConvertedIn.

اقرأ أيضا: أفضل 8 عوامل لنجاح التجارة الالكترونية

ما هي أهم مؤشرات ومقاييس التسويق بالأداء – Performance Marketing؟

معدل النقر إلى الظهور – Cost Through Rate (CTR): عدد مرات ظهور إعلانك مقابل كم مرة تم النقر عليه، وكلما زاد الرقم دّل على أنّ الإعلان جذاب أكثر.
تكلفة الاستحواذ – Cost Per Lead: التكلفة لكل عميل محتمل من كل قناة تسويقية.
معدل التحويل – Conversion Rate: نسبة العملاء اللي قاموا بالإجراء المطلوب من إجمالي عدد الزيارات.
تكلفة الاكتساب – (Cost Per Acquisition (CPA: قياس تكلفة اكتساب المعلن لعميل جديد.
حساب العائد على الإنفاق الإعلاني – Return On Ads Spent (ROAS): قياس مقدار الإيرادات اللي تحققها مقابل كل ريال تنفقه في حملتك التسويقية ويتم احتسابها من خلال تقسيم إيراداتك على تكلفة الإعلان

نقاط مهمة قبل البدء بحملتك التسويقية

رابط أدوات التتبع مع قنوات الحملات التسويقية

من بداية المقال، نتحدث عن أهمية الأرقام في استراتيجيات التسويق بالأداء وأنها الحكم الأساسي لنجاح الحملات أو التسويقية، ويتم تحديد أهم المؤشرات بناء على أهدافك التسويقية، وهذه أهم مؤشرات القياس:

تكلفة النقرة – (Cost Per Click (CPC: المبلغ المدفوع لكل نقرة على الإعلان.

متجرك أو موقعك الإلكتروني هو القناة الأساسية للإنطلاق بحملاتك التسويقية، ويجب عليك قبل البدء بأي حملات التأكد من ربط متجرك مع قوقل أناليتكس وأدوات التتبع الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي (البكسل) والموجودة على سوق تطبيقات زد مثل البكسل لفيسبوك، إنستقرام، تويتر، تيك توك.

البكسل هو عبارة عن أداة تحليلية تسمح لك بقياس فعالية إعلانك من خلال فهم الإجراءات التي يتخذها العملاء عند زيارة المتجر الإلكتروني. والذي يُساعد المُعلنين على قياس تأثير الحملات على مختلف الأجهزة. يستطيع المعلنون رؤية عدد المستخدمين وطريقة تفاعلهم على المتجر الإلكتروني. يُعتبر البكسل هو الأفضل للأهداف ذات الرد المباشر، مثل الزيارات أو الاشتراكات أو مبيعات المنتجات.

قياس مدى فعالية حملتك الإعلانية.
قياس عائد الإنفاق على الإعلانات.
تحليل إجراءات الأشخاص بعد عرض إعلاناتك والتفاعل معها.

شاهد تطبيق عملي لبناء جمهور مخصص من خلال قوقل أناليتكس وقوقل ادز.

تحديد جمهورك المستهدف

حدد جمهورك المستهدف من كل حملة إعلانية طبقا لمدى علاقتك مع كل فئة ويمكن تقسيم جمهوك المستهدف إلى هذه الفئات:

العملاء السابقون

أرسل لهم رسائل تذكيرية بمنتجات مشابهة أو منتجات مكملة للمنتجات اللي اشتروها سابقًا، وجرب ترسل لهم خصومات أو عرض توصيل مجاني. أو مراسلاتهم من خلال تطبيقات الواتساب مثل تطبيق متصل – Mottasl لإرسال رسائل آلية لتحديقات الطلبات، الردود الألبة والتواصل مع عملائك من خلال تحكم كاملة.

أصحاب السلات المتروكة

توصل نسبة السلات المتروكة لـ 70%، ودورك تحلل نسبتها باستمرار للتعرف على أهم الأسباب ترك السلات: هل السعر، تكلفة الشحن أو العميل يقارن بينك وبين متاجر آخري؟

وبإمكانك بكل بساطة تحليل السلات المتروكة من لوحة تحكم متجرك في زد أو إذا تبحث عن تحليلات متقدمة فسوق تطبيقات زد يضم العديد من تطبيقات تحليل السلات المتروكة مثل تطبيق قلام – Glam: بتحليل السلات المتروكة والتواصل التلقائي مع العملاء لإكمال الشراء عبر الرسائل البريدية والنصية. لإرسائل رسائل تذكيرية لأصحاب السلات المتروكة أو إرسال كود خصم لفترة محدودة لتحفيزهم في إتمام عملية الشراء أو شحن مجاني.

زوار متجرك بدون شراء

يمكن استهداف هذه الشريحة من العملاء بعروض على منتجات مشابهة للمنتجات اللي اشتروها أو نفس المنتجات (في حال المنتجات يمكن تكون مكررة).

العملاء خلال فترة العروض

ركز إعلاناتك معهم على العروض والخصومات وغالبا هم ينتظرون اليوم الوطني أو فترات العروض المختلفة للاستفادة من هذه العروض.

العملاء المشابهون لعملائك – Lookalike:

استهدفهم بأفضل المنتجات والعروض التي نالت إعجاب عملائك، فغالبا تتشابه امع هتماماتهم، وهي فرصة كبيرة للوصول لجمهور جديد مهتم بمنتجاتك.

تحديد الرسالة الإعلانية وأشكال المحتوى

الإعلان والعرض الواحد لا يناسب الجميع! لأن كل شريحة يناسبها محتوى وعروض تناسب احتياجاتها وأنت كتاجر دورك تخصص الإعلان والعرض المناسب لكل شريحة مثل: تخصيص العروض والخصومات للعملاء الجدد، أراء وتجار عملائك الإيجابية لتحفيز زوار متجرك الإلكتروني لشراء منتجاتك

العملاء السابقون: أرسل لهم رسائل إلكترونية بأحدث المنتجات، أو كوبونات خصم على واتساب.

أصحاب السلات المتروكة: حفزهم بنشر آراء وتجاب عملائك كنوع من أنواع الدليل الاجتماعي – Social Proof في محتوى فيديو أو مراجعات لمنتجاتك، أو كوبونات خصم إذا تم الشراء في فترة محددة أو الشحن المجاني.

زوار متجرك الإلكتروني: استهدفهم بتجارب عملائك السابقين، أحدث العروض والخصومات.

العملاء المشابهون لعملائك: استهدفهم على منصات التواصل الاجتماعي بعدة أشكال من المحتوى صور أو فيديوهات وتعرف على أفضلها.

ابدأ تجارتك الحديثة مع زد الآن

تحتاج تتفرغ أكثر لتجارتك وما عندك وقت لإنشاء ومتابعة حملاتك الإعلانية؟

شركاء حلول زد تقدم لك العديد من شركات التسويق لإدارة الحملات التسويقية بكفاءة عالية على جميع المنصات الإعلانية.

ختامًا

ترتكز التسويق بالأداء على التحليل والتحسين المستمر في المنتجات، جمهورك المستهدف، القنوات التسويقية والرسالة المخصصة لكل جمهور، لضمان وجود استراتيجية واضحة لحملاتك التسويقية للمساهمة في تحقيق أهدافك وصرف الميزانيات الإعلانية في أماكنها الصحيحة لتحقيق أكبر استفادة منها مع تقييم أداء حملاتك التسويقية وتحديد أفضلها.

زد طلباتك مع حملات التسويق بالأداء Performance Marketing