إذا كنت تعمل في مجال بيع الهواتف الذكية أو عندك محل جوالات وتفكر بالتوسع أونلاين، فإنشاء متجر إلكتروني خطوة ممتازة جدا، وتساعدك في الوصول لعدد أكبر من العملاء في كل أنحاء المملكة. لأنَّ السوق السعودي مليئ بالفرص، خاصةً مع الطلب الكبير والمتزايد على أجهزة الجوالات وإكسسواراتها. وكل ما تحتاجه هو اختيار منصة مناسبة وعرض منتجاتك بشكل احترافي، لتوسيع نشاطك وخدمة جمهورك وعملائك المحتملين بشكل أفضل.

ما أهمية متاجر الهواتف الذكية في السعودية؟

متاجر الهواتف الذكية تعتبر جزء أساسي من الاقتصاد الرقمي المتطور في السعودية، ولم تعد الهواتف الذكية مجرد كماليات، بل أصبحت جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. ومع التحول الرقمي السريع الذي تعيشه المملكة، زاد الاعتماد على الجوالات في مجالات كثيرة مثل: العمل، التعليم، والتواصل الاجتماعي. إوذا كنت تفكر في إنشاء متجر إلكتروني لبيع الهواتف وإكسسواراتها، فهذه فرصة ممتازة للاستفادة من هذا السوق المتنامي. وبالنظر إلى الأرقام والإحصائيات الحديثة، نقدر نركز على نقطتين أساسيتين: تلبية الطلب الكبير على الجوالات، ودور الهواتف الذكية في تسهيل الاتصال والتواصل بشكل يومي.

تلبية الطلب الكبير

شهد سوق الهواتف الذكية في السعودية نمو ملحوظ، حيث زادت مبيعات الهواتف الذكية بنسبة 26% خلال الربع الأول من عام 2023 مقارنة بالعام السابق، وفقًا لتقرير مؤسسة Counterpoint لأبحاث السوق. هذا النمو يعكس ارتفاع عدد المستخدمين واعتمادهم المتزايد على التطبيقات والخدمات الرقمية، مما يفتح الباب أمام المتاجر الإلكترونية لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة بتوفير تشكيلة واسعة من أجهزة الجوالات بمختلف المواصفات.

تسهيل الاتصال والتواصل

الجوالات أو الهواتف الذكية ليست مجرد أدوات ترفيه أو كماليات، بل أصبحت وسيلة أساسية للتواصل، من خلال توفير هذه الأجهزة عبر متجر إلكتروني، تساهم في تلبية احتياجات أساسية لعملائك مثل البقاء على اتصال دائم وتيسير حياتهم اليومية. لذلك، الاستثمار في هذا متجر لبيع الجوالات أونلاين يمنحك فرصة لدخول سوق متنامي وتقديم منتج عليه طلبات متزايدة باستمرار.

وأشار تقرير مؤسسة Counterpoint لأبحاث السوق إلى عوامل أخرى أثرت إيجابيا في مبيعات الجوالات داخل المملكة، مثل التوسع في التحول الرقمي، ارتفاع معاملات نقاط البيع، وتزايد نشاط التجارة الإلكترونية والمدفوعات الرقمية. هذه العوامل مجتمعة تعزز من أهمية وجود متجر إلكتروني متخصص في بيع الهواتف الذكية لتلبية هذا الطلب المتزايد.

ما أهم الفرص والتحديات في قطاع متاجر الهواتف الذكية؟

مع نمو حجم الطلبات في سوق أجهزة الجوال توجد فرص متنوعة تستيطع من خلال متاجر الجوالات الاستفادة في تعزيز مبيعاتها وزيادة أرباحها، ومن أهم التحديات هو زيادة وتيرة المنافسة بين متاجر الجوال المتخصصة ومنصات التجارة الإلكترونية مثل نون وأمازون أو محلات التجزية ومتاجرها الإلكترونية مثل جرير واكسترا والتي يجب. التعامل مع هذه التحديات بذكاء للتغلب عليها، وفيما يلي شرح مفصل لأهم الفرص وكيفية استغلالها وطرق التحدي على أهم التحديات.

مع زيادة الطلب في سوق الجوالات، الفرص أمام متاجر الجوالات الصغيرة والمتوسطة أصبحت كبيرة، تقدر من خلالها تعزز مبيعاتك وتزيد أرباحك. لكن التحدي الحقيقي هو في حجم المنافسة المتزايد يومياً، سواء من المتاجر المتخصصة أو من منصات التجارة الكبيرة مثل نون وأمازون، أو حتى محلات التجزئة الكبيرة مثل جرير وإكسترا التي صار لها وجود قوي أونلاين. التعامل مع هذه التحديات يحتاج ذكاء واستراتيجية واضحة لكي تتميز وتنافس. في الفقرات التالية سنوضح أهم الفرص وكيف تستغلها، وطرق تقدر من خلالها تتحدى المنافسة.

تتمثل الفرص في:

الشراكات مع شركات الهواتف الذكية وشركات الإكسسوارات

من الفرص الكبيرة في سوق الجوالات أن تكون وكيل أو موزع لأحد أو حتى مجموعة من العلامات التجارية المعروفة. لأنَّ الوكالة أو التوزيع يمنحك أفضلية كبيرة، مثل تقديم أحدث أجهزة الجوالات مثل الأيفون أو سامسونج جالاكسي، وتقديم خدمات الحجز المسبق لهذه الأجهزة قبل نزولها للأسواق، بالإضافة إلى الاستفادة من الخصومات الرسمية بشكل مباشر من الشركات. وفي حال واجهت صعوبة في الحصول على وكالة للهواتف الذكية حالياً، لديك فرصة أخرى لتكون وكيل أو موزع لشركات الإكسسوارات المعروفة مثل أنكر ويوجرين وغيرها، والتي تقدم منتجات وإكسسوارات متنوعة مثل كوفرات الحماية، الشواحن، والسماعات. هذه الخطوة تزيد من تشكيلة منتجاتك، كما تتيح لك تقديم عروض مميزة مثل حزمة حماية تشمل كوفر حماية وحماية للشاشة كهدية مع كل جوال. بهذه الطريقة، تقدم لعملائك حلول متكاملة بدل الاقتصار على بيع أجهزة الجوال فقط، مما يمنحك ميزة تنافسية قوية في السوق.

الابتكار في تجربة العملاء

خدمة العملاء الجيدة هي أساس نجاح أي شركة أو متجر إلكتروني، والابتكار في تقديم تجربة عملاء مميزة من أهم الفرص في زيادة مبيعات متاجر الجوالات، ويمكن لمتاجر الأجهزة الذكية أو الجوالات تقديم خدمات إضافية مثل الصيانة، ونشر عناوين فروعها ومراكز الصيانة على متجرها الإلكتروني، توفير خدمات الطلب الأونلاين والاستلام من الفروع، وتطبيق برامج الولاء التي تقدّم خصومات خاصة. مثل تفعيل برامج الولاء مثل برنامج قطاف على منصة زد،ـ كل هذه الأفكار تسهم في ابتكار خدمة عملاء متميزة لمتجرك الإلكتروني.

الاستثمار في المحتوى الرقمي

الاستثمار في المحتوى الرقمي فرصة هائلة لمتاجر الإلكترونية للجوالات، في تقديم مراجعات عن الأجهزة الذكية، وتسليط الضوء على أهم المواصفات والإمكانات، وتقدم مقارنات بين الأجهزة المختلفة. أو تقديم مراجعات عن الإكسسوارات وطرق اختيارها. وفي حال عدم إمكانية تقديم محتوى رقمي، يمكن رعاية برامج تقنية تقدم محتوى عن الأجهزة الذكية، أو تقديم هدايا لمتابعي هذه البرامج أو حتى التعاقد مع المؤثرين أو صناع المحتوى الرقمي في التوصية بمنتجات المتجر الإلكتروني، خاصة المتاجر التي لديها توكيلات لشركات الجوالات أو الإكسسورات كما وضحناها سابقاً.

تتمثل التحديات في:

سوق الهواتف الذكية أو الجوالات يواجه تحديات متنوعة من التطور السريع في إمكانيات الأجهزة والمنافسة القوية بين الشركات وتقريباً كل شهر نجد أجهزة بإمكانيات أحدث مما تتسب في تشتت العملاء وغيرها من التحديات التي سنوضحها لك:

التطور السريع للتكنولوجيا

أحد أكبر التحديات في سوق أجهزة الجوالات هو سرعة التطور التكنولوجي. تتغير موديلات ومواصفات الهواتف الذكية باستمرار، ما يتطلب منك مواكبة هذه التطورات وتحديث منتجاتك بشكل مستمر، مما قد يتسبب في تنزيل أسعار بعض الموديلات الأقدم أو قلة الطلب على شرائها وتوجه العملاء لشراء الموديلات الأحدث.

التقلبات في الطلب

الطلب على الهواتف الذكية يتأثر بشكل كبير بإصدارات الأجهزة الجديدة وتفضيلات المستهلكين، وكذلك بالمواسم. مثلاً، مع بداية الصيف وموسم الإجازات، يزيد الإقبال على شراء أجهزة أجوال جديدة. أيضًا، كثير من المقيمين يشترون أجهزة جديدة لهم أو كهدايا قبل سفرهم خارج المملكة في الإجازات الصيفية، مما يرفع الطلب بشكل ملحوظ. ومع ذلك، قد يرتفع الطلب على منتج معين فجأة ثم ينخفض، وهنا تأتي أهمية التخطيط الجيد لإدارة المخزون لتفادي أي نقص أو فائض غير مرغوب فيه.

التعامل مع المنتجات المقلدة

واحد من التحديات الكبيرة هو انتشار المنتجات المقلدة في السوق، خصوصاً في مجال الإكسسوارات مثل الشواحن والكفرات. المنتجات المقلدة تجذب البعض بسبب أسعارها الرخيصة، لكنها غالباً ما تكون بجودة سيئة وتعرض الأجهزة لمخاطر. لذلك، من المهم التعامل معها بحذر شديد وتوعية العملاء بمخاطرها. توضيح أهمية وفوائد شراء المنتجات الأصلية، بالإضافة إلى الضمان المقدم عليها سواء للاستبدال أو الإرجاع، يمكن أن يكون عامل مهم في جذب العملاء والابتعاد عن المنتجات المقلدة.

ما أهم النصائح للنجاح في إنشاء متاجر الهواتف الذكية؟

اختيار المنتجات المناسبة

تحديد المنتجات خطوة هامة جدا لتحديد العملاء المستهدفين، فاختيار أنواع معنية من الهواتف مثل الهواتف الرائدة أو التي يُطلق عليها flagship يحتاج لاستهداف عملاء بمستوى مادي أو دخل مرتفع ويتتطلب أيضا توفير جميع الإكسسورات المتعلقة بهذه الهواتف، أما في حالة استهدف عملاء متوسطي الدخل فهنا يجب التركيز على الهواتف المتوسطة وأيضا توفير ما يلزم لها من إكسسوارات.

تقديم خدمات ما بعد البيع

خدمة العملاء الجيدة وخدمات ما بعد البيع وتقديم الدعم الفتي اللازم لأجهزة الجوال عوامل مهمة جدا في زيادة حجم المبيعات وبناء ثقة لدى العملاء، فيجب التأكيد عليها وإبرازها ضمن القيمة المضافة لعملاء متجرك.

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

الجوالات هي أكثر الأجهزة المستخدمة في تصفح منصات التواصل الاجتماعي، وتواجد حساب للمتاجر الإلكترونية للهواتف الذكية فرصة قوية لزيادة المبيعات، ولكن يجب بناء استراتيجية تسويق ذكية من خلال نشر مراجعات لأحدث أجهزة الجوالات، مقارنة بين أقوى الأجهزة خاصة مقارنة مثل مقارنة جهاز أيفون 16 مع سامسونج جالاكسي 24 ومع تقديم عروض وخصومات للأجهزة والإكسسوارات، وتغطيات خاصة مع المؤثرين في قطاع الجوالات.

استخدام تقنيات التسويق الرقمي

استخدام تقنيات التسويق الرقمي، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث، يجلب لك المزيد العملاء المحتملين، بالإضافة إلى أنَّ عملية الشراء مع العميل لا تتوقف عند شرائه جوال من متجرك، ولكن يجب التواصل معه عبر البريد الإلكتروني لشراء ملحقات وإكسسوارات، وفي حالة نزول إصدار جديد من الجوال يتم إشعاره مع خصم محفز للشراء.

كيف تساعدك زد في إنشاء متاجر إلكترونية للهواتف الذكية؟

زد تسهّل عليك إطلاق وإدارة متجر الهواتف الذكية الخاص بسهولة وسرعة بفضل حلول وحلول زد المتكاملة التي تدعمك في كل خطوة بتحارتك. سواء كنت ترغب في دخول عالم تجارة الهواتف الذكية أو تسعى لتوسيع تجارتك الحالية وفتح متجر إلكتروني جديد، أو حتى الانتقال من منصة أخرى لا تُلبي احتياجاتك إلى منصة زد، ستجد كل ما تحتاجه بسهولة.

إطلاق متجر إلكتروني متكامل

مع زد، لا تحتاج إلى أي خبرة تقنية لإنشاء متحر إلكتروني للهواتف الذكية، فبمجرد التسجيل في، يمكنك إطلاق متجرك الإلكتروني وتصبح جاهز لبيع الجوالات وإكسسواراتها بدون أي تعقيدات تقنية. لأنَّ زد تسهل لك كل عمليات تجارتك وتوفر لك كل الأدوات اللازمة.

قوالب وثيمات مميزة

عالم الهواتف الذكية يعتمد على تقديم تجربة مستخدم جذابة، وزد توفر لك مجموعة مميزة من الثيمات التي تساعدك في إبراز منتجاتك بطريقة أنيقة واحترافية. يمكنك بسهولة تخصيص هذه الثيمات لتناسب هوية متجرك، مع تخصيص تجربة العميل بطريقة تعزز من ولاء العملاء وتجذب المزيد من المبيعات، ومن هذه الثيمات:

ثيم فيرجن4

يتميز ثيم أو قالب فيرجن 4 بأسلوبه الحديث، واستخدام ألوان تعبر عن التكنولوجيا والابتكار ، ويساعد ثيم فيرجن في إبراز تفاصل الأجهزة الإلكترونية بشكل أنيق وجذاب.

ثيم تكونولوجي توب

ثيم تكنولوجي توب يساعدك في رفع مستوى متاجر الجوالات والإلكترونيات لأن القالب مصمم لعرض منتجاتك المتطورة وجذب عشاق التكنولوجيا. للاستمتاع بتجربة تسوق سلسة مع تصميم سريع الاستجابة مُحسّن لأي جهاز.

حلول دفع متنوعة

سهولة وتنوع حلول الدفع تسّرع عمليات الشراء، لذلك تقدم زد حلول دفع متعددة تناسب جميع احتياجات عملائك، من الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الدفع مثل مدى، فيزا، ماستر كارد، أو حتى عبر أبل باي وخدمات الدفع بالأقساط مثل تابي وتمارا التي تتيح لعملائك الشراء الآن والدفع لاحقًا وتقسيم الدفوعات والتي تعتبر خاصية مهمة جدا في شراء الجوالات والإلكترونيات بصفة عامة، كما يمكنك أيضًا توفير خيار الدفع عند الاستلام. ولضمان سيولة مالية أو نقدية لتجارتك يتم تحصيل المدفوعات، وإيداعها في حسابك كل 48 ساعة.

خدمات الشحن

شحن الهواتف الذكية يحتاج إلى مستويات عالية من الحرص خلال عمليات الشحن. مع زد، لديك العديد من خيارات الشحن المناسبة في زد والتي توفر مستويات مختلفة من الشحن تشمل الشحن العادي والسريع والاستلام من الفرع (استلام المنتجات من محلك التجاري) وإذا كنت ترغب في تخزين المنتجات بشكل آمن وشحنها بكفاءة، يمكنك الاعتماد على شركة سلالة كشريك موثوق في في مجال الشحن والتخزين.

أدوات تسويق متكاملة:

زد تتيح لك مجموعة من أدوات التسويق الفعالة لإدارة حملاتك بسهولة. من خلال لوحة التحكم، يمكنك استخدام أدوات مثل برنامج الولاء، القسائم التخفيضية، الحملات الإعلانية عبر الرسائل النصية، وتحسين محركات البحث. هناك أيضًا تطبيقات تسويقية مخصصة، مثل تطبيق “أوبتيمايز” لإطلاق حملات تسويقية على منصات التواصل الاجتماعي، وتطبيق النوافذ المنبثقة الذي يساعدك في جذب الانتباه وزيادة المبيعات من خلال تصميم نوافذ جذابة تروج للعروض والمنتجات الجديدة.

التوسع وزيادة المبيعات:

من خلال ربط متجرك بمنصة مزيد، يمكنك عرض منتجاتك لأكثر من 2 مليون عميل في السعودية، مما يتيح لك زيادة مبيعاتك والوصول إلى شريحة أوسع من العملاء. زد تقدم أيضًا أدوات تحليل لمساعدتك على تحسين أدائك ومتابعة نجاح متجرك.

الدعم المستمر وخدمات العملاء:

فريق دعم زد يوفر لك المساعدة الفنية والاستشارات التجارية، سواء كنت في بداية رحلتك أو تسعى لتطوير متجرك. يمكنك الانضمام إلى مجتمعات تجار زد وحضور ورش العمل والدورات التدريبية التي تقدمها أكاديمية زد لتعلم استراتيجيات التسويق والتجارة الإلكترونية.

بفضل حلول زد المتكاملة، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني ناجح للهواتف الذكية يدير كل جوانب تجارتك بسهولة، ويمنحك الفرصة للنمو والتوسع في هذا القطاع التنافسي.

كيف يمكنك إنشاء متجر إلكتروني للهواتف الذكية؟