البيع التجزئة، البيع بالمفرق، البيع بالقطاعي، مسميات متنوعة للنشاط الاقتصادي الأوسع انتشارًا والأكثر حيويةً، والذي يعد عنصرًا أساسيًا لا غنى عنه في حياة الناس اليومية، والذي يمثل أيضًا دعامةً رئيسية لاقتصادات الدول باعتباره مجالاً رحبًا لتوظيف القوى العاملة ومصدرًا لعوائد مالية بالغة الضخامة.

فما هي أبعاد هذا القطاع التجاري المهم خاصة في السعودية؟ وما الذي يميزه عن أنماط التجارة الأخرى؟

سواءً كنت زبونًا وترغب في فهم طبيعة هذا القطاع المرتبط باحتياجاتك، أو كنت تاجرًا في مجال التجزئة وتسعى لتوسعة نشاطك، أو كنت مستثمرًا وتفكر في دخول هذا المجال،

فمن المفيد لك قراءة هذا المقال الذي يتناول تجارة بالتجزئة، وأنواعه، وأبرز خصائصه، والمشكلات أو التحديات التي تواجهه، كما يجيب عن العديد من الأسئلة المتعلقة به.

والآن، لنبدأ بإعطاء لمحه عامة عن هذا القطاع

ما هو البيع بالتجزئة؟

بيع بالتجزئة هو المرحلة الأخيرة في عملية توزيع المنتجات حيث يتم من خلاله بيع السلع أو الخدمات مباشرةً إلى الزبائن لغرض الاستخدام الشخصي أو العائلي باعتبارهم المستهلكين النهائيين.

وتشمل تجارة بالتجزئة – بالإضافة إلى بيع السلع والمنتجات العينية – بيع الخدمات أيضًا مثل تلك المقدمة في المطاعم أو الصالونات أو وكالات تأجير السيارات. كما لا تقتصر تجارة التجزئة على البيع من خلال المتاجر، بل تشمل البيع عبر البريد والإنترنت أو من خلال أي وسيلة أخرى يمكن استخدامها للوصول إلى المستهلكين.

ويتسم قطاع البيع التجزئة بالاتساع والتنوع إلى درجة كبيرة، حيث يشمل التعامل في كافة السلع التي يجري استخدامها لتلبية الاحتياجات اليومية، ولذلك يعد سوق التجزئة من أكبر الأسواق الاقتصادية.

حيث بلغ إجمالي مبيعات التجزئة على مستوى العالم 27.33 تريليون دولار في عام 2022، ومن المتوقع أن يصل إلى 30.3 تريليون دولار في العام الحالي (2023).

ماذا عن حجم قطاع البيع بالتجزئة في السعودية؟

يعتبر قطاع تجارة التجزئة في السعودية واحدًا من أكبر أسواق التجزئة في منطقة الشرق الأوسط، حيث بلغ حجم مبيعاته 298 مليار ريال في عام 2021، ومن المتوقع أن يصل إلي 596 مليار ريال بحلول عام 2024.

ومن أبرز شركات البيع بالتجزئة في السعودية

الشركة السعودية لخدمات السيارات.
الشركة الوطنية للتسويق الزراعي.
شركة أحمد حسن فتيحي.
شركة أسواق عبد الله العثيم.
شركة جرير للتسويق.

لمن يبيع البائعون بالتجزئة منتجاتهم؟

يقوم البائعون بالتجزئة بشراء السلع من المنتجين أو تجار الجملة لبيعها للمستهلكين النهائيين أو الزبائن بكميات صغيرة نسبيًا لكل مستهلك لغرض استخدامه الخاص في الأغلب وليس لغرض إعادة بيع هذه السلع.

ما الفرق بين بائع الجملة وبائع التجزئة؟

تتمثل أبرز الفروق بين بائع التجزئة وبائع الجملة فيما يلي

يشتري تاجر الجملة السلع بكميات كبيرة ويبيعها بكميات كبيرة أيضًا، بينما يشتري تاجر التجزئة السلع بكميات كبيرة ويبيعها بكميات صغيرة للمستهلكين.
يبيع تاجر الجملة البضائع لتاجر التجزئة بنظام الائتمان لفترة طويلة نسبيًا أو ما يُعرف بالدفع الآجل، بينما يبيع تاجر التجزئة السلع للمستهلكين في الغالب بنظام الدفع الفوري أو بالائتمان لفترة قصيرة.
لا يتعامل تاجر الجملة مع المستهلكين النهائيين، بينما يتفاعل تاجر التجزئة مع المستهلكين بشكل مباشر، ولهذا يكون أكثر دراية بسلوكياتهم الشرائية وتفضيلاتهم.
يحتاج تاجر الجملة إلى القدرة المالية لتسيير عمله أكثر من احتياجه لمهارات البائع المحترف التي يحتاج إليها بائع التجزئة بشكل أساسي

تاجر الجملة	تاجر التجزئة
يشتري كميات كبيرة ويبيع بكميات كبيرة	يشتري كميات كبيرة ويبيع بكميات صغيرة
يبيع لتاجر التجزئة بنظام الآجل	يبيع للمستهلكين بنظام الدفع الفوري
لا يتعامل مع المستهلك النهائي	يتعامل مباشرة مع المستهلك النهائي
يحتاج إلى رأس مال كبير	لا يحتاج إلى رأس مال كبير

البيع بالتجزئة

هل تجارة الجملة مربحة؟

نعم، تجارة الجملة هي قطاع مربح نظرًا لكون تاجر الجملة يتعامل في كميات كبيرة من السلع التي يشتريها مباشرةً من المنتجين ويقوم بتوزيعها على تجار التجزئة فيحقق هامش ربح كبير بشكل سريع.

ولكن لتجارة التجزئة مكاسبها التي لا يمكن إغفالها والتي يمكن تحقيقها بالعديد من الطرق. وهنا نتناول أبرز أنواع التجارة بنظام بيع بالتجزئة.

أنواع تجارة البيع بالتجزئة

1. البيع من خلال المتاجر

ويشمل المجمعات التجارية، والمتاجر الإالكترونية الكبرى، والمتاجر المتخصصة، والصيدليات، ومحلات السوبر ماركت، ومحلات الخصم، والمتاجر الملحقة ببعض أماكن الخدمات كتلك الموجودة بمحطات الوقود مثلاً، والمحلات الصغيرة أو الدكاكين، وما إلى ذلك.

2. البيع خارج إطار المتاجر

وهو نوع من تجارة التجزئة يتم فيه البيع بدون الحاجة إلى المتاجر التقليدية. وهو ينقسم إلى نوعين، هما

البيع المباشر من خلال استخدام الشركات أو المنتجين طرقًا مباشرة لبيع السلع مثل نظام البيع من الباب إلى الباب.
والبيع المميكن من خلال آلات البيع التي تقدم بعض أنواع السلع للمستهلكين دون الحاجة إلى بائع بشري.

3. بيع الخدمات بالتجزئة

والتي تتعلق بتقديم الخدمات المختلفة، ومن أمثلتها الفنادق والمطاعم والمقاهي، وغيرها.

4. البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت

من خلال عرض المنتجات على المتاجر الإلكترونية أو مواقع التسوق عبر الإنترنت، وشحن المنتجات وتوصيلها مباشرةً إلى العملاء في منازلهم أو أماكن وجودهم.

هذا النمط الحديث من البيع بالتجزئة توسع بشكل هائل واكتسب شعبية كبيرة في الآونة الأخيرة، حيث اتجهت العديد من المتاجر التقليدية نحو تسويق سلعها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر المتاجر الإلكترونية التي تتيح العديد من المميزات للبائعين والزبائن على حد سواء.

ما هو أكبر متجر الكتروني للتجزئة في العالم؟

أمازون هو أكبر متجر الكتروني على مستوى العالم، حيث يبلغ حجم مبيعاته العالمية 325.3 مليار دولار.

ما أسباب تزايد متاجر التجزئة؟

يرجع تزايد عدد متاجر التجزئة إلى أربعة أسباب رئيسية هي

تنوع أنشطة ومجالات تجارة التجزئة، مما يتطلب وجود أعداد كبيرة من المتاجر لتغطية هذا التنوع.
تزايد الطلب على السلع والخدمات بشكل مضطرد مما يؤدي إلى الحاجة إلى متاجر جديدة.
سهولة الدخول إلى مجال تجارة التجزئة.
العائد المالي الملائم الذي تحققه تجارة التجزئة.

أهم خصائص تجارة البيع بالتجزئة

تتسم تجارة التجزئة بعدد من الخصائص التي تميزها عن غيرها من الأنماط التجارية الأخرى، ومن أبرز هذه الخصائص

البيع للمستهلك النهائي

حيث تتم عملية بيع المنتجات أو الخدمات للزبائن لاستخدامهم الشخصي وليس لإعادة المتاجرة فيها.

تعدد قنوات البيع

في إطار تجارة التجزئة يجري بيع السلع والخدمات عبر العديد من الوسائل، كالمحال التجارية بأنواعها، أو من خلال آلات البيع، أو عبر البريد أو الإنترنت، وغيرها.

صغر حجم الطلبات مع كثرة عددها

حيث يتعامل بائع التجزئة في الغالب مع طلبات صغيرة الحجم لكنها كثيرة العدد وفقاً لاحتياجات الزبائن، على عكس تاجر التجزئة الذي يتعامل مع أحجام ضخمة من الطلبات لتغطية احتياجات عدد محدد من تجار التجزئة.

التعامل مع مجموعات متنوعة من الزبائن

حيث يتفاعل تجار التجزئة مع أعداد كبيرة جداً من الزبائن المختلفين من حيث الأذواق والتوجهات الشرائية.

المتاجرة في تشكيلة كبيرة من السلع

في الغالب يقدم تجار التجزئة تشكيلات متنوعة من السلع التي تلبي معظم احتياجات الزبائن. وذلك مع بعض الاستثناءات المتعلقة بالمتاجر المتخصصة في سلع أو منتجات معينة.

هذا بخصوص تجارة التجزئة بشكل عام، ولكن ماذا عن التطورات الحديثة في هذا المجال، أو أهم سمات قطاع التجزئة الإلكتروني أو العصري.

ما هي العناصر الرئيسية في قطاع البيع بالتجزئة العصري؟

استخدام التقنيات التكنولوجية المبتكرة في تصميم المتاجر وعرض السلع، بشكل يأخذ في الاعتبار الكفاءة التشغيلية والقيم الجمالية.
الجمع بين التقنيات الرقمية والأساليب التجارية التقليدية لتوفير تجربة عملاء سلسة ومتميزة من خلال جميع قنوات التسويق.
التوافر الدائم، حيث يمكن للعملاء التسوق من متاجر التجزئة العصرية في الوقت الذي يناسبهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
التركيز على فهم الفروق الدقيقة في توقعات العملاء من أجل توفير تجارب تسوق فعالة تلائم مختلف متطلبات الزبائن وتفضيلاتهم.
التطور والتحديث بشكل مستمر وتقديم منتجات وخدمات جديدة من أجل جذب العملاء والمحافظة على ولائهم.

التحديات التى تواجه قطاع التجزئة في السعودية

هناك بعض المشكلات أو التحديات التي تواجه قطاع البيع بالتجزئة، والتي يتعين على أصحاب الأعمال معرفتها والاستعداد لها بشكل مناسب إذا كانوا يريدون الاستفادة من الفرص المتاحة في هذا القطاع.

ومن أهم هذه التحديات ما يلي

شدة المنافسة

حيث تؤدي سهولة الدخول إلى تجارة التجزئة إلى منافسة صعبة بين الناشطين في هذا القطاع والذين يتزايدون بشكل مستمر سواءً على مستوى قنوات التجارة التقليدية أو على مستوى التجارة عبر الإنترنت. هذه المنافسة تضع أصحاب الأعمال في هذا القطاع أمام معادلة صعبة تتعلق بالموازنة بين تحقيق الربح وتوفير سلع ذات جودة مناسبة بأسعار منافسة.

تغير سلوك المستهلكين

حيث تختلف الميول الشرائية للزبائن وفقاً للأوضاع الاقتصادية السائدة ومستوى قدرتهم الشرائية، وغير ذلك، مما قد يجعل من الصعب على تجار التجزئة اختيار السلع الأمثل التي تتوافق مع متطلبات القطاعات الأوسع من الزبائن. الأمر الذي يتطلب استخدام استراتيجية تجزئة السوق لتصنيف مجموعات العملاء بناءً على أنماط الاستهلاك الشائعة.

عدم التكيف مع التطورات الحديثة

غالبًا ما يؤدي عدم مواكبة التقنيات والتطورات الحديثة إلى تراجع مستويات الأنشطة التجارية وصعوبة الاحتفاظ بالعملاء.

اختلال سلاسل التوريد

يمكن أن يؤدي حدوث مشكلات في الحصول على السلع من المصانع والمنتجين بسبب خلل في سلاسل التوريد الى نقص في كميات السلع او في جودتها، مما قد يترتب عليه الإضرار بنشاط البيع بالتجزئة.

خاتمة

بشكل عام، يعد قطاع التجزئة في السعودية من المجالات الاقتصادية المهمة التي تنطوي على فرص استثمارية واعدة، خاصةً مع التطورات الحديثة التي شهدها هذا القطاع والتي تتمثل في توظيف الحلول التكنولوجية المبتكرة ودمجها مع مختلف قنوات البيع بالتجزئةعلى نحو يحقق العديد الفوائد.

نحن في زد باعتبارنا منصة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية، نوفر لك

فرصة امتلاك متجرك الإلكتروني الخاص وتصميمه وفقًا لتفضيلاتك دون الحاجة لأي خبرة تقنية أو برمجية ودون الاستعانة بأي مطور لتنفيذ ذلك.
العديد من التطبيقات المبتكرة في مجالات الدفع والشحن والتسويق وغيرها التي يمكنها مساعدتك في تطوير نشاطك في مجال تجارة التجزئة لكي تتمكن من مواكبة الاتجاهات الحديثة ومن تعزيز قدرتك التنافسية في هذا المجال.
فريق متكامل من المتخصصين في مجالات التجارة الإلكترونية والتسويق لمساعدتك في إطلاق متجرك لبيع التجزئة في السعودية والعالم العربي.

وغير ذلك الكثير

ما يجب أن تعرفه عن البيع بالتجزئة في السعودية 2024