يقضي اليوم روّاد الأعمال وقتًا كبيرًا في التفكير في الاستراتيجية التسويقيّة لجذب العملاء لمتجرهم الإلكتروني، ويغفل أغلبهم عن الخطوات الأولى، والتي تشمل:

تحديد المنتج أو الخدمة.
إنشاء متجر إلكتروني على منصة سهلة الاستخدام.
تحسين المتجر الإلكتروني بشكل مستمر.

ولتحقيق هذا الأمر، عليك القيام أولًا بدراسة السوق لمعرفة المنتجات التي ستقوم ببيعها. وبعد تحديد المنتج، عليك البحث عن منصة تقدم خدمة إنشاء المتاجر الإلكترونية. وإن كنت تبحث عن منصة باللغة العربية، وتقدم لك دعمًا فنيًا مستمرًأ، يمكنك العثور على ما تريده من خلال منصة زد. تتميز باقات زد بأسعارها المناسبة لمختلف أنواع المشاريع والميزانيات، حتى تتمكن من الدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية دون تكاليف عالية.

الآن، بعد أن قمت بإنشاء متجرك الإلكتروني، فأنت بلا شك تبحث عن طريقة لزيادة الزيارات على موقعك، وهنا تأتي أهمية التسويق الرقمي. في هذا الدليل، ستتعلم أساسيات التسويق الرقمي، وكيفية تطبيقها بناءً على احتياجات عملائك.

ما هو التسويق الرقمي؟

يمكننا تعريف أساسيات التسويق الرقمي على أنه مجموعة من الاستراتيجيات والأنشطة التي تستخدم الإنترنت ووسائل الإعلان الرقمي للترويج للمنتجات والخدمات وبناء علاقة مع العملاء. يشمل التسويق الرقمي العديد من الأدوات والقنوات الرقمية التي تتيح للشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف بطرق فعّالة ومنخفضة التكلفة مقارنة بالوسائل التقليدية.

يتميّز التسويق الرقمي بسهولة الوصول إلى الجمهور المستهدف، على عكس التسويق التقليدي. بالإضافة إلى كونه يقدم مجموعة من الأدوات الخاصة بتحليل النتائج لمعرفة إن كنت تسير في الاتجاه الصحيح. ويتم هذا النوع من التسويق عبر مجموعة من المنصات، منها وسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، والإعلانات المدفوعة.

ما هي أهمية التسويق الرقمي؟

يساهم التسويق الرقمي في زيادة وعي العملاء المحتملين في منتجاتك، أو خدماتك، أو علامتك التجارية. أما بالنسبة لعملائك الحاليين فهي وسيلة لزيادة ولائهم لعلامتك التجارية، و تحسين علاقتك بهم. يعني بعبارة أخرى، يعد التسويق الرقمي أداة حيوية للتواصل مع الجمهور وبناء علاقة طويلة الأمد، تقوم على فهم احتياجاتهم وتقديم ما يلبي هذه الاحتياجات.

مؤخرًا، رأينا العديد من العلامات التجارية التي استطاعت تحقيق أرباح عالية، وتوسيع شريحة عملائها، وتعزيز نجاحها بسبب ظهورها وتواصلها المستمر مع الجمهور من خلال مواقع التواصل الاجتماعي. اليوم يثق العملاء بالعلامات التجارية التي تتحدث معهم وتلبي احتياجاتهم، الأمر الذي يؤدي إلى تفضيلهم لهذه العلامات التجارية أكثر من غيرها.

ما هي خطوات التسويق الرقمي؟

هناك العديد من العناصر التي تعتبر من أساسيات التسويق الرقمي، ومن الممكن أن تبدو معقدة في بعض الأحيان. لكننها سنقوم بشرحها ببساطة:

الخطوة الأولى: معرفة بيئة السوق الرقمي

هذه الخطوة الأولى من أساسيات التسويق الرقمي. من المهم أن تتعرف على بيئة هذه السوق، لأنه يختلف تمامًا عن السوق التقليدي. و كيفية تعامل العملاء في هذا السوق أيضًا تختلف، لذلك من المهم دراسته و معرفة احتياجاته قبل أي شيء. يمكنك استخدام أدوات مثل (Google Analytics) التي تُظهر لك تفضيلات العملاء وسلوكهم، حتى تستطيع فهم احتياجاتهم وتقديم المنتجات التي تفيدهم.

الخطوة الثانية: تحديد الأهداف الرئيسية

قبل البدء بالتسويق، عليك تحديد أهدافك: ما الذي تود كسبه من التسويق؟ سواء كان زيادة المبيعات، أو توسيع شريحة العملاء أو غيره. هناك طريقة فعّالة لتحديد أهدافك، وهي التي يُطلق عليها "SMART" والتي تتضمن أن يكون هدفك:

مُحدَّد
قابل للقياس
قابل للتحقيق
ذو صلة
مُحدَّد بزمن

عند وضع هدف تنطبق عليه هذه الشروط، يمكنك قياس مدى نجاحك وإلى مدى أنت تسير في الاتجاه الصحيح.

الخطوة الثالثة: تحديد الاستراتيجية الأنسب

بعد أن درست السوق و حدَّدت أهدافك، فالخطوة التالية في أساسيات التسويق الرقمي هي تحديد الاستراتيجية المناسبة. بناءً على البيانات التي قمت بجمعها، عليك تحديد طبيعة المحتوى الذي ستقوم بتقديمه بما يناسب جمهورك المستهدف، بالإضافة إلى ذلك المنصات التي ستقوم بالتسويق عليها. كما أن الاستراتيجية التسويقيّة تشمل الإعلانات المدفوعة وتحديد الغرض من الإعلان؛ سواء كان زيادة المبيعات، أو زيادة الوعي عن علامتك التجارية، أو زيادة الزيارات على متجرك الإلكتروني.

الخطوة الرابعة: تحسين ترتيبك على محركات البحث

الاهتمام بترتيب متجرك الإلكتروني على محركات البحث مثل جوجل لا يقل أهمية عن أي خطوة أخرى. من المهم أن يجدك عملائك في المراتب الأولى عند بحثهم عن منتج شبيه بمنتجك. ويتم ذلك عبر خطوات معينة، منها التركيز على إدراج الكلمات المفتاحية، وتحسين سرعة متجرك الإلكتروني، وإدراج روابط داخلية لمنتجات ذات صلة في الموقع. لمعرفة المزيد عن استراتيجيات تحسين محركات البحث، يمكنك الاستفادة من الدورات المقدمة من أكاديمية زد.

الخطوة الخامسة: وسائل التواصل الاجتماعي

التفاعل المستمر على وسائل التواصل الاجتماعي من أهم أساسيات التسويق الرقمي لمتجرك الإلكتروني. ولا يقتصر فقط على نشر المحتوى بشكل دوري، بل يمتد ليشمل بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء المحتملين والحاليين، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام هذه المنصات للإعلان عن المنتجات والعروض الترويجية، والخصومات.

الخطوة السادسة: تحليل النتائج

الخطوة الأخيرة من أساسيات التسويق الرقمي هي تحليل النتائج التي حصلت عليها. هل قمت بتحقيق أهدافك؟ هل نجحت بنسبة 50% أو أكثر، أو حتى أقل؟ يساعدك تحليل النتائج على الحصول على إجاباتك لكل هذه الأسئلة. كما يعطيك رؤى واقعية وعملية لكيفية تحسين استراتيجيتك التسويق، ويسلط الضوء على نقاط القوة والضعف في استراتيجيتك لتقوم بتحسينها. تقدم منصة زد خاصية الربط مع Google Analytics لتحليل نتائج إعلاناتك على جوحل والحصول على رؤى واضحة لتحسين الإعلانات.

الخاتمة

يعد التسويق الرقمي مجموعة من الخطوات التي تكمل بعضها البعض، والتي من خلالها يمكنك الحصول على النتائج التي تطمح لها. من خلال دليل استخدام التاجر على منصة زد، يمكنك إيجاد مجموعة كبيرة من المنتجات، التي تساعدك على إنشاء حملاتك الإعلانية، وتحليل النتائج، والربط مع منصات التواصل الاجتماعي مثل سناب شات وتيك توك، وغيرها من الميزات. ابدأ الآن مع منصة زد واوصل لكل الأدوات!

أساسيات التسويق الرقمي للمتاجر الإلكترونية: دليل خطوة بخطوة