الشحن المحلي

الشحن المحلي

• التسعير والوزن: السعر الأساسي يشمل حتى 10 كجم. تطبق رسوم إضافية لكل 1 كجم إضافي.

• الدفع عند الاستلام (COD): بعض شركات الشحن تدعم الخدمة برسوم إضافية قدرها 10 ريال سعودي.

• حد الدفع عند الاستلام: حتى 1000 دولار (3750 ريال سعودي).

• حدود الوزن: تختلف حسب شركة الشحن (25–35 كجم لكل شحنة).

• الاستلام والتسليم: الاستلام خلال 1–2 يوم. التسليم خلال 1–5 أيام.

• عدد القطع: حد أقصى 10 قطع لكل شحنة (حسب شركة الشحن).

• الوزن الحجمي: (الطول × العرض × الارتفاع) ÷ 4000.

• الوزن القابل للمحاسبة: الأعلى بين الوزن الحجمي أو الوزن الفعلي.

• الاعتراض على الفاتورة: يجب تقديمه خلال 5 أيام من الإصدار.

• التخزين والمصادرة: التخزين لأكثر من 60 يوم = تصفية/مصادرة.

• المطالبة بالتعويض: يتطلب تقديم صور/فيديو + التغليف.

• طلب التعويض: خلال 48 ساعة من الاستلام أو 30 يوم إذا كانت الشحنة مفقودة.

• قيمة التعويض: تعادل قيمة الفاتورة، بحد أقصى 1000 ريال.

• إضافة التعويض للمحفظة: خلال 30 يومًا من التأكيد.

• غير مشمولة بالتعويض: المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال، السوائل، الطعام، الأدوية، مستحضرات التجميل، الأثاث أو الإلكترونيات غير المحمية، الأشياء الثمينة (ذهب/فضة/نقد)، التغليف غير المناسب.

الشحن الدولي

• التسعير: يشمل حتى 0.5 كجم. رسوم إضافية لكل 0.5 كجم إضافي.

• رسوم إضافية: العطور، المواد الخطرة، الثلج الجاف، بطاريات الليثيوم.

• تغيير العنوان: يخضع لرسوم إضافية.

• رسوم المناطق البعيدة: تنطبق على الاستلام/التسليم.

• رسوم الوقود: 25.75٪ مشمولة بالسعر.

• الدفع عند الاستلام: غير متاح.

• التسعير: يختلف حسب الدولة/المنطقة.

• رسوم التدمير: على حساب التاجر.

• الوزن الحجمي: (الطول × العرض × الارتفاع) ÷ 5000.

• الوزن القابل للمحاسبة: الأعلى بين الحجمي أو الفعلي.

• الاعتراض على الفاتورة: خلال 5 أيام.

• التخزين: تتم التصفية بعد 60 يومًا.

• إثبات الضرر: مطلوب (صور/فيديو + التغليف).

• طلب التعويض: خلال 48 ساعة من الاستلام أو 30 يوم إذا كانت مفقودة.

• المستندات الناقصة: يجب تقديمها خلال يومين.

• قيمة التعويض: قيمة الفاتورة، بحد أقصى 1000 ريال.

• إضافة للمحفظة: خلال 30 يومًا من التأكيد.

• غير مشمولة: كما في المحلي + الزجاج/السيراميك، قطع غيار السيارات، النباتات، الأسلحة، الدهانات.

• ملاحظة: لا يشمل التعويض التأخير أو التلف بسبب الجمارك أو الجهات الحكومية.

الخزائن الذكية

• الوزن/الأبعاد: بحد أقصى 35 كجم، 351×430×500 مم.

• الدفع عند الاستلام: متاح عبر الإنترنت فقط (فيزا، مدى، أبل باي، ماستركارد).

• التخزين: يشمل حتى 48 ساعة.

• التخزين الطويل: بعد 60 يومًا = تصفية.

• الاعتراض على الفاتورة: خلال 5 أيام.

• إثبات الضرر: مطلوب.

• طلب التعويض: خلال 48 ساعة من الاستلام أو 30 يوم إذا كانت مفقودة.

• أقصى تعويض: 1000 ريال (بطاقات الشحن/الهدايا/الوثائق = 50 ريال).

• المستندات الناقصة: يجب تقديمها خلال يومين.

• إضافة للمحفظة: خلال 30 يومًا.

• غير مشمولة: نفس استثناءات الشحن المحلي.

• عدم الاستلام: لا تعويض للشحنات غير المستلمة أو التالفة بعد انتهاء مدة التخزين.

الخدمة الفورية

• النطاق: الرياض وجدة (تغطية جزئية).

• COD: غير متاح.

• زمن التوصيل: 1–3 ساعات.

• الاستلام: خلال 30 دقيقة من حالة "جاهز".

• الانتظار: أقصى حد 15 دقيقة.

• تعديل الطلب: غير ممكن بعد الاستلام.

• تغيير العنوان: غير مقبول = إلغاء.

• الإرجاع: الطلبات الملغاة تعود لنقطة الاستلام، التاجر يتحمل الرسوم.

• الوزن الأقصى:

  • الطعام: 5–7 كجم

  • البقالة: 20 كجم (حد أقصى 2 زجاجة ماء)

  • الطرود: 10 كجم

• المسافة: 15 كم كحد أقصى من نقطة الاستلام.

• الوصول: يجب أن تكون نقطة الاستلام غير معيقة.

• المباني: يتوقع وجود مصعد.

• الفحص: المتجر مسؤول عن فحص الطلب.

• التغليف: مسؤولية التاجر.

• ساعات العمل: 11:00 صباحًا – 12:00 صباحًا (يوميًا).

• العطلات: ساعات مختلفة يتم مشاركتها مسبقًا.

• إثبات الضرر: مطلوب.

• طلب تعويض: خلال 24 ساعة من الاستلام أو 7 أيام إذا كانت مفقودة.

• الوثائق الناقصة: يجب تقديمها خلال يومين.

• قيمة التعويض: من الفاتورة، بحد أقصى 1000 ريال.

• إضافة للمحفظة: خلال 30 يومًا.

التوصيل السريع

• نفس شروط "الشحن المحلي" مع وقت تسليم من 1 إلى 2 يوم.

الاستلام من المتجر

• الشروط: تطبق شروط وأحكام المتجر

 

الشحن المبرد:
تطبق شروط و أحكام الشحن المحلي مع إمكانية شحن المواد الغذائية