الشروط والأحكام

آخر تحديث في: 16 ديسمبر 2020

 

يقتضي الاشتراك في خدمات زد عن طريق الموقع أو التطبيق الموافقة على الشروط التالية (شروط الاشتراك ). إن الخدمات – المقدمة من زد بموجب شروط الاشتراك تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (“الخدمة”).

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط، بإمكانك الاطلاع على الشروط في أي وقت على الرابط التالي zidapp.com/terms-of-service.

يحق لزد تحديث وتغيير شروط الاشتراك عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاشتراك وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في زد.

توفّر زد للمستخدم  ملخصات بلغة مبسطة للسياسات والشروط لغرض التوضيح والمساعدة على الالتزام ولا تغني المستخدم عن مراجعة السياسات الكاملة ولا تعتبر هذه الملخصات بديلة للسياسات والشروط وفي حال التعارض بينهما فإن المواد الواردة في السياسات والشروط تسود على الوارد في الملخصات

 

يرجى قراءة “شروط الاشتراك” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام زد أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط

 

1. شروط التسجيل وإنشاء الحساب

  1. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب أنظمة المملكة العربية السعودية السائدة حين استخدامك للخدمة
  2. يجب عليك التسجيل عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي المسجل في (العنوان الوطني) ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة تطلب في نموذج التسجيل ويحق – لزد رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها  – إلغاء أي حساب بسبب موجب
  3. يحق لزد استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل -.
  4. المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به. كما أن زد غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقعان للمستخدم أو أي طرف ثالث نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
  5. المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في زد (“محتوى المتجر”). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
  6. تقع مسؤولية إساءة استخدام الخدمة على المستخدم منفردا وبالكامل، كما يكون عليه تعويض أي أطراف متضررة، ويحق لزد مطالبة المستخدم بكافة التعويضات عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة الناتجة عن إساءة الاستخدام
  7. إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاشتراك وفقًا للصلاحيات الممنوحة لزد سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.

 

 

2. تفعيل الحساب

2.1 حساب زد

  1. إن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (“مالك الحساب”) (يُستخدم لفظ المستخدم ومالك الحساب بالترادف في هذه الشروط)   والخاضع لشروط الاشتراك وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة حسابه وأي حساب آخر قد نزوده به وفقا لطلبه.
  2. في حال قيام مالك الحساب بتفويض مستخدم آخر لإدارة حسابه والاستفادة من الخدمة فإن مالك الحساب هو الخاضع لهذه الشروط وتقع عليه كافة الالتزامات، وهو المسؤول في مواجهة زد، ولا تلتزم زد بسؤال المفوَّض من مالك الحساب ولا مطالبته. وعلى مالك الحساب وحده أن يضمن التزام المفوَّض من طرفه.

 

2.2 خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا / الماستر كارد والبطاقة الائتمانية

  1. يحق لزد بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد أو الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماته بناءً على طلب مالك الحساب بعد اكمال التسجيل.
  2. يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الإئتمان و/أو فيزا / ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. حيث أن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسئولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.
  3. بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية في المتجر فإن المستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاشتراك المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. عند التعديل على الشروط أو تغييرها  ستنشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر.- وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و / أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد.

 

في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، فيجب عليه -إلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد وعدم مواصلة – استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.

 

2.3 خدمة الدفع عند التوصيل

  1. عند الاشتراك في خدمة الدفع عند التوصيل وبناء على طلب مالك الحساب سيتم تفعيل خدمة الدفع عند التوصيل  باستخدام المعلومات الخاصة به والتي أدخلها عند التسجيل.
  2. يقر المستخدم بتحمله مسؤولية خدمات الدفع عند التوصيل بشكل كامل بصفته مالك الحساب –  وفي حالة رغبته – بإلغاء هذه الخدمة فعليه أن يقوم بذلك بنفسه. نظراً -لأنها خدمة مقدمة من – طرف ثالث، حيث 
  3. يقر المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام التي يخضع لها الطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل الموضحة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو تغييرها سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. كما تعتبر التعديلات سارية المفعول منذ تاريخ النشر، كما أن الاستخدام للخدمة – بعد نشر الشروط الجديدة بمثابة – موافقة على التعديل أو التغيير وقبول بتلك التغييرات – يجب على المستخدم إلغاء تنشيط الخدمة – عند رفضه – لأي تغييرات تطرأ على شروط خدمة الدفع عند التوصيل ولا يحق له الاستمرار في استخدام خدمة الدفع عند التوصيل في المتجر الخاص به.

 

2.4 خدمة التحويل البنكي

  1. يحق لزد تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب مالك الحساب، باستخدام المعلومات الخاصة به التي أدخلها عند التسجيل.
  2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب -ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة له. مالك الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو إلغائه . – لا تتحمل شركة زد مسؤولية أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن إخفاق مالك الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.
  3. بمجرد شروع المستخدم في  استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره.فإن زد لا تتحمل مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان مالك الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في زد .

 

2.5 أسماء النطاقات (رابط المتجر):

  1. تتيح زد لمالك الحساب خاصية النطاقات الفرعية تحت عنوان “zid.store” للمتجر الخاص به 
  2. تتيح زد لمالك الحساب خدمة الربط بين المُعرف الأساسي والفرعي عند شراء اسم مُعرف (رابط) عن طريق خدمات طرفلثالث طالما أن حساب زد لايزال نشطًا. يقر مالك الحساب بتحمل مسؤولية شراء النطاق (الرابط) وتنشيطه وتعطيله بناءً على رغبته. لا تتحمل زد مسؤولية أي خسارة أو ضرر  مباشر أو غير مباشر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في الحفاظ على نطاقه (الرابط الخاص به) وإدارته من خدمات الطرف الثالث.

 

3. أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاشتراك هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح مستخدما  للخدمة 

 

  1. توفر زد  الدعم الفني لكل مستخدمي زد – عن طريق الموقع / التطبيق والبريد الإلكتروني فقط.
  2. تخضع شروط الاشتراك وتطبق بشأنها أنظمة  المملكة العربية السعودية السارية  ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية في مدينة الرياض بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاشتراك .
  3. يقر صاحب الحساب بموافقته على أن زد قد تعدل شروط الاشتراك هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاشتراك المعدلة على موقع زد و / أو التطبيق والمتاحة على zidapp.com/terms-of-service وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع زد / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاشتراك المعدلة وقبول لها  . يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته – على أي تغييرات في شروط الاشتراك .
  4. لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة زد لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة = بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون -بما في ذلك قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية ويكون المستخدم بشكل منفرد  مسؤولا أمام السلطة القضائية وأمام صاحب الحق الأصلي عن أي انتهاك من المستخدم لحقوق الغير وتحتفظ زد بحقها في مطالبة المستخدم بأي تعويضات ناتجة عن انتهاكاته لحقوق الغير وتسببت بإلحاق الضرر أو إساءة السمعة لزد
  5. يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من زد.
  6. لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات زد أو زد و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
  7. يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
  8. يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة زد، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على zidapp.com/privacy-policy
  9. ستكون شروط الاشتراك متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاشتراك الإنجليزية وشروط الاشتراك المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة  – في zidapp.com/terms-of-service

 

4. حقوق زد

  1. يحق لزد تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب وتلتزم بإشعار المستخدم قبل سريان هذه التعديلات أو هذا الإنهاء مع إعادة جزء من مبلغ الاشتراك بالخدمة وذلك بتقسيمه على مدة الاستخدام (أو الاحتفاظ بالمتبقي من مبلغ الاشتراك في الخدمة بعد إلغائها كرصيد للمستخدم عند زد يتوجب عليها استنفاذه خلال سنة ميلادية واحدة من تاريخ إشعاره بالرصيد)
  2. يحق لزد رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
  3. يحق لزد إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه زد وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها  – بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاشتراك .
  4. يحق لزد إلغاء حساب المستخدم فورا ودون إشعار مسبق عند صدور سوء في  المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام أو التهديد بإيقاع الضرر) من المستخدم تجاه  أي عميل لزد، أو موظف في زد، أو عضو أو مسؤول 
  5. لا تعرض زد  المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.
  6. يحق لزد تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم زد بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر  ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين زد والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار زد في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق لزد استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
  7. في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لزد طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال – لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
  8. يحق لزد أن تقرر ـ وفقًا لتقديرها الخاص ـ لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الذي تراه صحيحا . – في حال عدم تمكن زد من تحديد المالك الصحيح للحساب بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل -بين الطرفين المتنازعين. بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني. 

 

5. حدود المسؤولية

  1. يوافق المستخدم ويدرك أن زد لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
  2. في جميع الأحوال زد وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاشتراك هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض زد و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن زد أو الشركات التابعة أو المرتبطة بزد أو شركاء زد أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاشتراك هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من – العامة.
  3. يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
  4. لا تضمن زد عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن سيطرتها وحدود قدراتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم زد باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف -،

 

6. التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام زد بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاشتراك لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق -. ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاشتراك (الاتفاقية الكاملة بين زد والمستخدم) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين زد (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاشتراك على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية)

 

7. الملكية الفكرية ومحتوى العميل

  1. إن جميع محتوى المتجر الذي يرفعه المستخدم يكون مملوكا له ويقع تحت عاتق مسؤوليته  ولا يفهم من ذلك إعفاء المستخدم من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بزد أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة -. كما يمكن المستخدم  حذف محتوى المتجر  في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء
  2. عندما يرفع المستخدم محتوى المتجر فإنه يوافق على ما يلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح لزد بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه. (ج) يحق لزد، مراجعة محتوى المتجر الذي رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته وموافقته للشروط والضوابط
  3. يحتفظ المستخدم بملكية محتوى المتجر  د، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة والقوانين أو – والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
  4. لن تكشف زد معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا من الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية أو مطلوبا أثناء تقديم الخدمة. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لزد وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي زد لها من دون أي خطأ من جهة زد (ج) تلقي زد من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.
  5. يحق لشركة زد الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.
  6. تلتزم زد بحماية الملكية الفكرية الثابتة بالوثائق والمستندات وفي حال عدم توفرها فإن زد زد لا تدعم خاصية حماية الملكية الفكرية وهي- ليست مسؤولة – ملزمة على – بالرد على إشعارات انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر  والطبع والنشر-. إذا ادّعى شخص وقوع أحد مستخدمي زد في انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، فعليه أن يسعى إلى إيجاد طرق نظامية وقانونية رسمية لتسوية أية نزاعات دون تدخل من زد. مع إشعاره لزد وإحاطتها بالحالة كما  يحق لزد إزالة أو تعطيل الوصول إلى المادة التي يدعى أي طرف أنها تمثل انتهاكًا للحقوق الطبع والنشر- في حال تلقي إشعار رسمي من المحكمة لزد عند الحاجة القيام بأي من الإجراءات السابقة بناء مشورة قانونية خاصة بها.

 

8. شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث

بإمكان المستخدم إذا كان موجودا في المملكة العربية السعودية تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية من داخل الموقع / التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر زد الخاص به. بالإضافة إلى شروط الاشتراك هذه فإن استخدام خدمات زد اللوجستية تخضع لشروط وأحكام كل شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع / التطبيق عند تفعيل خدمة التوصيل.

 

9. متجر زد للخلفيات

  1. يمكن للمستخدم تخصيص مظهر المتجر الخاص به باستخدام قوالب زد للتصميم. ويحق له – استخدام قالب التصميم الخاص بمتجر زد داخل المتجر فقط، ولا يسمح له بنقل أو بيع أو نسخ أي قالب تصميم من متجر زد إلى أي متجر لشخص آخر في زد أو في أي مكان آخر وتحتفظ زد بحقها القانوني في معالجة أي مخالفة لما سبق، ولا يعد مظهر المتجر من محتوى المتجر المملوك لمالك الحساب
  2. يمكن للمستخدم تخصيص تصميم قالب زد لتناسب متجره. يحق لزد إضافة أو تعديل التذييل الذي يُظهر هويتها وفقًا لتقديرها الخاص. ويحق لها – من منظورها الخاص تحديد وتعديل القالب الذي يحتوي على عنصر قد يكون غير قانوني أو مسيء أو به تهديد أو تشهير أو محتويات إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيها بأي شكل أو يمثل انتهاكاً -للملكية الفكرية لأي شخص، حتى بعد استلامه للقالب في هذه الحالة. زد قد تعدل على القالب لتضيف التصاميم الجديدة والتغييرات التقنية والتحديثات على النحو المطلوب.
  3. تمتلك زد حقوق الملكية الفكرية لقالب التصميم/المظهر  التابع لها. إذا تجاوز المستخدم  الحقوق الممنوحة من خلال عملية الشراء فقد تتخذ زد إجراءً قانونيًا وإداريًا ضد المستخدم مثل تعديل المتجر أو إغلاقه.
  4. من مسؤولية المستخدم التأكد من أن استخدام قوالب تصميم زد القديمة أو الجديدة لا تستبدل أو تتلف محتوى المتجر للمستخدم.

 

10. دفع الرسوم

  1. يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال – لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية معا بكلمة “الرسوم”.
  2. يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل زد الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي أدخل المستخدم  معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)، وستواصل زد تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالريال السعودي 
  3. يدفع المستخدم رسوم الاشتراك مقدماً، وتحرر — الفاتورة خلال 30 يوم – ويتم الدفع بالتقسيط السنوي (كل هذه التواريخ تصنف أنها “تاريخ تحرير الفاتورة”). ستحتسب  الرسوم من وقت لآخر حسب تقدير زد وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يدفعها المستخدم  من قبل. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة وترسل  إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. وستظهر الفاتورة في صفحة اشتراك الحساب في موقع / تطبيق زد. ويحق للمستخدم خلال  (14) يوما من تاريخ الفاتورة – الاعتراض أو طلب تسوية أي مشاكل متعلقة بالفاتورة 
  4. جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم. أو الرسوم التي تكون في المستقبل.
  5. زد لا توفر خدمة استرجاع المبلغ مقابل إلغاء الخدمات

 

11. الإلغاء والإنهاء

  1. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق إرسالة رسالة إلى البريد الإلكتروني [email protected] و اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من زد..
  2. عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
    1. سوف تتوقف زد عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
    2. لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاشتراك .
    3. أي رصيد مستحق لشركة زد نتيجة لاستخدام المستخدم  للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء يكون مستحق  الدفع بالكامل وفورا وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
    4.  إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سترسل زد  فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
    5.  النصب والاحتيال: يحق لشركة زد تعليق حسابك أو إنهائه – عند الاشتباه  في اشتراكك في نشاط اختلاس أو تهرب ضريبي أو نظامي في ما يتعلق بالخدمات  الخاصة بزد أو أي بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.
    6. زد لا توفر خدمة استرجاع المبلغ مقابل إلغاء الخدمات

 

12. الاسترجاع 

أولاً: تعريف الاسترجاع:

هو  استرداد التاجر قيمة الاشتراك وفق الشروط التالية

  1.  أن يكون طلب الاسترجاع خلال فترة السماح الواردة في الفقرة (ثالثا) من هذه السياسة، 
  2. ألا يكون التاجر قد حقق أكثر من 50 طلب شراء بعد الاشتراك.

 

ثانيا: خطوات الإسترجاع :

  • يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة لذلك ( المحادثات المباشرة داخل لوحة التحكم والإيميل ).
  • يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض وتوضيح الأسباب 
  • في حال استحقاق التاجر للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 15 و 30 من كل شهر أيهما أقرب.

 

ثالثا: فترة السماح بالاسترجاع:

( وفق الشروط المذكورة في هذه السياسة )

  • الإشتراكات الشهرية : ٣ أيام من تاريخ الإشتراك
    • الاشتراكات الربعية : ٩ أايام من تاريخ الإشتراك
  • الاشتراكات السنوية :
  • كاملا خلال ١٠ أايام من تاريخ الإشتراك 
  • جزئي : خلال شهر من تاريخ الإشتراك وفق ماهو موضح في الفقرة الرابعة .

رابعا: الاشتراكات

الاشتراكات الشهرية والربعية

استرجاع المبلغ:يحق للتاجر طلب استرجاع مبلغ الاشتراك كاملا  خلال فترات السماح الواردة في الفقرة (ثالثا) من هذه السياسة، في حال لم يتم الاشتراكات في الخدمات الأخرى. حيث إذا تم الاشتراك في الخدمات الأخرى سيتم خصم قيمة الخدمات المستخدمة من مبلغ الاشتراك.

الاشتراكات السنوية

استرجاع كامل المبلغ: يحق للتاجر طلب استرجاع مبلغ الاشتراك كاملا  خلال ١٠ ايام في حال لم يتم الاشتراكات في الخدمات الأخرى.

الاسترجاع الجزئي: يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ خلال الشهر الأول من الاشتراك عند تقديمه للطلب بعد 10 أيام من الاشتراك، وفي هذه الحالة سيتم  خصم اشتراك شهر + قيمة الخدمات الأخرى المستخدمة من مبلغ الاشتراك.

في حال تغيير الباقة

في حال ترقية الباقة الى باقة أعلى  وطلب الاسترجاع فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات , الذي لم يتجاوز فترة السماح  ،كما  يعد الرصيد السابق ( في حال تجاوزه فترة السماح في الباقة السابقة )  رصيد غير مسترد ويرحل تلقائيا  إلى الباقة الأقل.

 

التطبيقات

  • فترة السماح بالاسترجاع ٣٠ يوم من تاريخ الدفع،  التفاصيل كالاتي :
  • في حال قيام التاجر بدفع قيمة التطبيق ولم يتم العمل على التطبيق بعد يحق له استرجاع المبلغ  كاملا خلال فترة السماح
  • في حال تم البدء على عمل التطبيق وتم طلب الاسترجاع يتم خصم ٣٠٪ من قيمة التطبيق خلال فترة السماح
  • في حال تم البدء على عمل التطبيق وتم رفضه من قبل شركة ابل ( لأسباب  متعلقة بالنشاط التجاري ) يتم خصم ٢٠٪ من قيمة التطبيق  واسترجاع المتبقي.
  • لايحق المطالبه بالاسترجاع بعد فترة السماح .

رسائل الحملات الإعلانية والنصية

  • فترة السماح بالاسترجاع ٧ ايام من تاريخ الدفع .
  • يعد المبلغ غير مسترد في حال استخدام الرسائل خلال فترة السماح.

الدومين واسم المرسل

  • فترة السماح بالاسترجاع ٧ايام من تاريخ الدفع .
  • يعد المبلغ غير مسترد في حال تم  شراء الدومين أو اسم المرسل خلال فترة السماح.

 

13. التعديلات على الخدمة والأسعار

  1. أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على زد الموقع (zid.sa) أو في  الموقع / التطبيق عن طريق الإعلان.
  2. تحتفظ زد بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.

 

 

14. خدمات الطرف الثالث

  1. يوافق المستخدم بالإضافة لهذه الشروط على الالتزام بشروط الاشتراك الإضافية التي تنطبق على الخدمات التي تشتريها أو التي يقدمها شركاء زد أو أطراف ثالثة أخرى.

  2. يجوز لشركة زد أن تحث أو تمنح المستخدم من وقت لآخر برامج أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو روابط مواقع إلكترونية (أو “خدمات طرف ثالث”) عن طريق الموقع / التطبيق أو الإرسال بشكل مباشر. يتم توفير خدمات الطرف الثالث هذه فقط لراحة العميل وتكون عملية الشراء أو الوصول أو استخدام أي من خدمات الطرف الثالث بينه وبين مزود خدمات الطرف الثالث الرسمي فقط (“مزود الطرف الثالث”). أي استخدام لخدمات الطرف الثالث المقدمة من خلال خدمات أو موقع / تطبيق زد هو مسؤولية المستخدم الخاصة، كما أنه مسؤول عن قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة على خدمات الطرف الثالث قبل استخدامها.

  3. لا تقدم زد أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث. ويقر المستخدم بأن زد لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث في موقع أو تطبيق زد وتكامل أو تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث – لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء زد لمزود خدمة الطرف الثالث. وتشدد زد بأن يطلب المستخدم المشورة من المختصين قبل استخدام خدمات الطرف الثالث أو الاعتماد عليها لضمان تلبية احتياجاته.
  4. إذا قام المستخدم بتثبيت خدمة طرف ثالث أو تمكينها للاستخدام مع الخدمات، فإنه يمنح زد الإذن للسماح للطرف الثالث الساري بالوصول إلى البيانات الخاصة به واتخاذ أي إجراءات أخرى كما هو مطلوب من أجل تفعيل خدمة الطرف الثالث مع الخدمات، وأي تبادل للبيانات أو التفاعل الآخر بين المستخدم وبين الطرف الثالث هو تفاعل يبقى بينهم. لا تتحمل زد مسؤولية الكشف عن بيانات المستخدم أو محتوى المتجر أو تعديلها أو حذفها وعن أي خسائر أو أضرار مقابلة قد تتعرض لها نتيجة الوصول من قبل جهة خارجية أو موفر خدمة تابع لجهة خارجية إلى بياناتك أو محتوى المتجر.

  5. لا تتحمل زد تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن أي من خدمات الطرف الثالث أو علاقتك التعاقدية مع أي طرف ثالث مزود. وتطبق هذه القيود حتى لو تم إخطار زد باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. تنطبق القيود الآنفة الذكر إلى أقصى حد يسمح به النظام والقانون المعمول به.

  6. أنت توافق على تعويض زد الشركة الأم وحمايتها (بموجب القضاء) والشركات التابعة والصديقة وشركاء زد والموظفين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين من أي ضرر من أي مطالبة بما في ذلك أتعاب المحاماة والناجمة عن استخدامك لخدمة طرف ثالث أو علاقة المستخدم مع موفر طرف ثالث.

 

 

يمكن إرسال أي أسئلة حول شروط الاشتراك إلى [email protected]

جميع الحقوق محفوظة 2020  زد