الشروط والأحكام

آخر تحديث في: 28 نوفمبر 2022

يقتضي الاشتراك في خدمات زد عن طريق الموقع أو التطبيق الموافقة على الشروط التالية (شروط الاستخدام). إن الخدمات – المقدمة من زد بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة).

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط، بإمكانك الاطلاع على الشروط في أي وقت على الرابط التالي https://zid.sa/terms-conditions/

يحق لزد تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا في زد.

يتم توفير ملخصات بلغة مبسطة للتوضيح. يرجى قراءة “شروط الاستخدام” للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام زد أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

1. شروط الحساب

  1. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة
  2. يجب عليك التسجيل في زد لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج التسجيل ويحق لزد رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
  3. يحق لزد استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
  4. المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن زد غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
  5. المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في زد (“محتوى المتجر”). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
  6. إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لزد سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.

2. تفعيل الحساب

2.1 حساب زد

  1. بموجب المادة 2.1.2 فإن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) و الخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
  2. إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، فإن – صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه –

2.2 خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا / الماستر كارد والبطاقة الائتمانية

  1. يحق لزد بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد أو الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.
  2. يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الإئتمان و/أو فيزا / ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. حيث أن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.
  3. بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر. وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و / أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد.في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد وعدم مواصلة استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.

2.3 خدمة الدفع عند التوصيل

  1. عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب سوف يتم تفعيل خدمة الدفع عند التوصيل وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
  2. يقر المستخدم بتحمله مسؤولية خدمات الدفع عند التوصيل بشكل كامل بصفته مالك الحساب – وفي حالة رغبته – بإلغاء هذه الخدمة فعليه أن يقوم بذلك بنفسه. نظراً لأنها خدمة مقدمة من طرف ثالث.
  3. يقر المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام التي يخضع لها الطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل الموضحة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو تغييرها سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. كما تعتبر التعديلات سارية المفعول منذ تاريخ النشر،كما أن الاستخدام للخدمة – بعد نشر الشروط الجديدة بمثابة – موافقة على التعديل أو التغيير وقبول بتلك التغييرات – يجب على المستخدم إلغاء تنشيط الخدمة – عند رفضه – لأي تغييرات تطرأ على شروط خدمة الدفع عند التوصيل ولا يحق له الاستمرار في استخدام خدمة الدفع عند التوصيل في المتجر الخاص به.

2.4 خدمة التحويل البنكي

  1. يحق لزد تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
  2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لمتجره. صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه. لا تتحمل شركة زد مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.
  3. يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره. لا تتحمل زد مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في المتجر

2.5 أسماء النطاقات (رابط المتجر)

  1. تتيح زد لصاحب الحساب خاصية النطاقات الفرعية تحت عنوان “zid.store” للمتجر الخاص به والتي بإمكانه استخدامها ومشاركتها مع الزبائن.
  2. تتيح زد لصاحب الحساب خدمة الربط بين المُعرف الأساسي والفرعي عند شراء اسم مُعرف (رابط) عن طريق خدمات الطرف الثالث طالما أن حساب زد لايزال نشطًا. يقر صاحب الحساب بتحمل مسؤولية شراء النطاق (الرابط) وتنشيطه وتعطيله بناءً على رغبته. لا تتحمل زد مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في الحفاظ على نطاقه (الرابط الخاص به) وإدارته من خدمات الطرف الثالث.

3. أحكام عامة

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عضوًا في زد.

  1. يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي زد ويتاح فقط عن طريق الموقع / التطبيق والبريد الإلكتروني.
  2. تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
  3. يقر صاحب الحساب بموافقته على أن زد قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع زد و / أو التطبيق والمتاحة على https://zid.sa/terms-conditions/
  4. وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع زد و / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
  5. لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة زد لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق لزد إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
  6. يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من زد.
  7. لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات زد أو زد و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
  8. يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
  9. يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة زد، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على https://zid.sa/privacy-policy/
  10. ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة في https://zid.sa/terms-conditions/
  11. الفترة التجريبية: من خلال الفترة التجريبية يمكن للتاجر استخدام جميع خصائص المتجر الالكتروني في الباقة الأساسية عدا تفعيل الربط مع بوابات الدفع الالكتروني و شركات الشحن والتوصيل حيث لايمكن تفعيل هذه الميزات إلا بعد الاشتراك في أحد الباقات المدفوعة ، كما يمكن خلال الفترة التجريبية الاستفادة من حلول زد شب وتفعيل خيار الشحن المخصص كخيارات للشحن ,وتفعيل الحوالات البنكية والدفع عند الاستلام كخيارات للدفع.مدة الفترة التجريبية هي ١٤ يوم وفي حال انتهاء المدة سيتم اغلاق المتجر مع حفظ جميع بيانات المتجر حسب المادة الثانية والثالثة من سياسة الخصوصية ويمكن للتاجر استعادة البيانات حال الاشتراك في أحد الباقات ،كما يمكن للتاجر الاشتراك في الباقات المدفوعة قبل انتهاء مدة التجربة المجانية.تحتفظ زد بالحق في إلغاء الفترة التجريبية المجانية وتعليق اشتراكك أو تقييد مزايا الفترة التجريبية المجانية في حال اتضاح أن التاجر غير مؤهل وذلك في أي وقت من دون إشعار مسبق ومن دون تحمّل أي مسؤولية.

4. حقوق زد

  1. يحق لزد تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.
  2. يحق لزد رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
  3. يحق لزد إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه زد وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
  4. سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل لزد، أو موظف في زد، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.
  5. لا يقوم زد بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.
  6. يحق لزد تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم زد بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين زد والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار زد في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق لزد استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
  7. في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لزد طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
  8. يحق لزد أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن زد من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.

5. حدود المسؤولية

  1. يوافق المستخدم ويدرك أن زد لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
  2. في جميع الأحوال زد وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض زد و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن زد الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة بزد أو شركاء زد أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
  3. يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
  4. لا تضمن زد عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم زد باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.
  5. لا تضمن شركة زد أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
  6. لا تضمن زد أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

6. التنازل والاتفاق الكامل

إن عدم قيام زد بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام (الاتفاقية الكاملة بين زد والمستخدم) وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين زد (بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية).

7. الملكية الفكرية ومحتوى العميل

  1. لايحق لزد المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على زد، وتكون جميع المحتويات التي تقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بزد أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة. كما يمكنك حذف متجر زد في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء
  2. عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح لزد بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه . (ج) يحق لزد، مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
  3. يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر زد، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
  4. لن تكشف زد معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لزد وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي زد لها من دون أي خطأ من جهة زد (ج) تلقي زد من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.
  5. يحق لشركة زد الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.

8. متجر زد للخلفيات

  1. يمكن للمستخدم تخصيص مظهر المتجر الخاص به باستخدام قوالب زد للتصميم. ويحق له استخدام قالب التصميم الخاص بمتجر زد داخل المتجر فقط، ولا يسمح له بنقل أو بيع أي قالب تصميم من متجر زد إلى أي متجر لشخص آخر في زد أو في أي مكان آخر وتحتفظ زد بحقها القانوني في معالجة أي مخالفة لما سبق.
  2. يمكن للمستخدم تخصيص تصميم قالب زد لتناسب متجره. يحق لزد إضافة أو تعديل التذييل الذي يُظهر هويتها وفقًا لتقديرها الخاص. ويحق لها من منظورها الخاص تحديد وتعديل القالب الذي يحتوي على عنصر قد يكون غير قانوني أو مسيء أو به تهديد أو تشهير أو محتويات إباحية أو فاحشة أو غير مرغوب فيها بأي شكل أو يمثل انتهاكاً للملكية الفكرية لأي شخص، حتى بعد استلامه للقالب في هذه الحالة. زد قد تعدل على القالب لتضيف التصاميم الجديدة والتغييرات التقنية والتحديثات على النحو المطلوب.
  3. تمتلك زد حقوق الملكية الفكرية لقالب التصميم التابع لها. إذا تجاوزت الحقوق الممنوحة من خلال عملية شراء فقد تتخذ زد إجراءً قانونيًا وإداريًا ضد المستخدم مثل تعديل للمتجر أو إغلاقه.
  4. من مسؤولية المستخدم التأكد من أن استخدام قوالب تصميم زد القديمة أو الجديدة لا تستبدل أو تتلف محتوى المتجر للمستخدم.

9. دفع الرسوم

  1. يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية بكلمة “الرسوم”.
  2. يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل زد الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)،وستواصل زد تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية.
  3. يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، وتحرر الفاتورة خلال (30) يوم ويتم الدفع بالتقسيط السنوي (كل هذه التواريخ تصنف أنها “تاريخ تحرير الفاتورة”). سيتم احتساب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر حسب تقدير زد وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها من قبل. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. وستظهر فاتورة في صفحة اشتراك الحساب في موقع / تطبيق زد. المستخدمين لديهم (١٤) يوم لإحضار وتسوية أي مشاكل متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.
  4. جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم. أو الرسوم التي تكون في المستقبل.
  5. لا يحق للمستخدم استخدام مبلغ الخدمة في خدمة اخرى
  6. يتم تفعيل الاشتراكات السنوية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين عمل.
  7. يتم تفعيل الاشتراكات الربعية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال  يومين إلى خمسة أيام عمل.
  8. يتم تفعيل الاشتراكات الشهرية التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين إلى خمسة أيام عمل.

10. التجديد التلقائي

  1. سيتم تجديد الاشتراك للباقة المختارة باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك مسبقًا بشكل تلقائي عند إنتهاء فترة اشتراكك الحالي.
  2. إذا لم تتم تسوية عملية الدفع بنجاح وذلك بسبب خلل بعملية الدفع أو رصيد البطاقة غير كافي أو غير ذلك، فلن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.
  3. يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت عن طريق ذهابك إلى صفحة إدارة الاشتراك > ثم حدد إيقاف التجديد التلقائي > ستظهر لك رسالة تأكيد إيقاف التجديد التلقائي.

11. الإلغاء والإنهاء

  1. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو نجاح التجار أو البريد الإلكتروني [email protected] ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من زد.
  2. عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
  3. سوف تتوقف زد عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
  4. لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
  5. أي رصيد مستحق لشركة زد نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
  6. إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
  7. تحتفظ زد بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
  8. النصب والاحتيال: يحق لشركة زد تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة بزد أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.

12. سياسة الإسترجاع

قاعدة عامة: في حال حقق التاجر أكثر من 50 طلب ومن ثم قام بطلب الاسترجاع سيتم رفض الطلب

خطوات الإسترجاع

  • يشترط أن يكون التاجر مستحقاً للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.
  • يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
  • يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض مع توضيح الأسباب.
  • في حال استحقاق التاجر للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 15 و 30 من كل شهر أيهما أقرب.

الإسترجاع في فترة العروض الترويجية

  • تكون مدة استرجاع الاشتراك الخاضع للعروض الترويجية لليوم الوطني هي ٢٤ ساعة فقط
  • دون الإخلال بما ذكر في البند السابق استرجاع الاشتراك يطبق فقط على اشتراك النصف سنوي (٦ أشهر) و الاشتراك السنوي (١٢ شهر)
  • تكون مدة استرجاع رسوم الاشتراك السنوي لتطبيق الجوال الخاضع للعروض الترويجية لليوم الوطني هي ٢٤ ساعة فقط.

الاشتراكات السنوية

  • يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 10 أيام من تاريخ الاشتراك، في حال لم يستخدم خدمات أخرى، كشراء الدومين + الخدمات الأخرى المستخدمة مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9 ريالات) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
  • يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم 14 من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط،مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9 ريالات للحوالات الداخلية و 50 ريال لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
  • إذا قام التاجر بطلب الاسترجاع بعد شهر، فسيتم رفض الطلب.

الاشتراكات الربعية

  • يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك في حال لم يستخدم خدمات أخرى، كشراء الدومين + الخدمات الأخرى المستخدمة وسيتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها (9 ريالات للحوالات الداخلية و 50 ريال  لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.
  • يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ حتى اليوم  9 من تاريخ الاشتراك، حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط + رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات الداخلية و 50 ريال  لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

الاشتراكات الشهرية

فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاشتراك، في حال لم يستخدم خدمات أخرى، كشراء الدومين، حيث سيتم خصم قيمة الخدمات الأخرى المستخدمة + رسوم التحويل البنكي  (9 ريالات للحوالات الداخلية و 50 ريال  لحوالات دول الخليج ) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

في حال تغيير الباقة

  • في حال ترقية الباقة إلى باقة أعلى وطلب الاسترجاع، فإنه يحق للتاجر استرداد مبلغ الفرق بين الباقات، الذي لم يتجاوز فترة السماح ،كما يعد الرصيد السابق ( في حال تجاوزه فترة السماح في الباقة السابقة) رصيد غير مسترد ويرحل تلقائيا إلى الباقة الأقل مع العلم أنه سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات ) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

رسائل الحملات الإعلانية والنصية

  • فترة السماح بالاسترجاع 7 أيام من تاريخ الدفع
  • يعد المبلغ غير مسترد في حال استخدام الرسائل خلال فترة السماح.
  • سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات الداخلية و 50 ريال  لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

الدومين واسم المرسل

  • فترة السماح بالاسترجاع 7 ايام من تاريخ الدفع
  • يعد المبلغ غير مسترد في حال تم شراء الدومين أو اسم المرسل خلال فترة السماح.
  • سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات الداخلية و 50 ريال  لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

الثيمات المدفوعة

  • فترة السماح بالاسترجاع ٣ ايام من تاريخ الدفع.
  • يعد المبلغ غير مسترد في حال تطبيق الثيم خلال فترة السماح.
  • سيتم خصم رسوم التحويل البنكي (9 ريالات للحوالات الداخلية و 50 ريال  لحوالات دول الخليج) أو أي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

14. التعديلات على الخدمة والأسعار

  1. أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على زد الموقع (zid.sa) أو في الموقع / التطبيق عن طريق الإعلان.
  2. تحتفظ زد بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
  3. لا تكون زد مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

15. شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث

بإمكان المستخدم إدا كان موجودا في الممكلة العربية السعودية تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية من داخل الموقع / التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر زد الخاص به. بالإضافة الى شروط الاستخدام هذه فإن استخدام خدمات زد اللوجستية تخضع لشروط وأحكام كل شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع / التطبيق الخاص بهم عند تفعيل خدمة التوصيل

16. زد شب

زد شب هي خدمة تقنية مقدمة من شركة زد للتجارة الإلكترونية لتجّارها لتسهيل الوصول لحلول الشحن المختلفة مع شركات الشحن المدرجة.

بعد التفعيل والدفع المقدم، يستقبل النظام الشحنات المكتملة من قبل التاجر ويرسلها لإحدى شركات الشحن المتعاقدة مع زد شب للعمل على توصيلها إلى وجهتها النهائية حسب المدّة المحدّدة في مستوى الخدمة الذي تم اختياره.

لضمان جودة الخدمة المقدّمة من زد شب للتجار، سيتم إرسال الطلب إلى أفضل شركة شحن تخدم نوع الشحنة ومكانها ومدة التوصيل المتفق عليها، ولن يتم تحديد شركة شحن واحدة لأي متجر ولكن النظام يحولها بشكل تلقائي إلى إحدى الشركات المتعاقدة مع زد شب.

يقدّم زدشب للتجار فرصة اختيار مستوى الخدمة التي يرغب التاجر في تفعيله لعملائه، تظهر مستويات الخدمة هذه للعملاء النهائيين في صفحة اختيار طريقة الشحن لإتمام الطلب ويختار منها العميل النهائي الخدمة المرغوبة.

ستظهر مستويات خدمة زد شب فقط للتاجر في حال كان موقعه مدعوم بهذه المستويات، وستظهر للعميل النهائي بحسب موقعه أيضاً، إذا توافرت هذه الشرطين ستظهر مستويات الخدمة لجميع الأطراف، التاجر والعميل النهائي.

مثال: مستوى الخدمة 1 يقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم . ويتم التوصيل بهذا المستوى في نفس المدينة التي يتواجد بها مخزون التاجر . فإذا كان المتجر في مدينة الرياض، سيُتاح للتاجر إمكانية تفعيل هذا المستوى ليظهر في متجره، وإذا كان العميل النهائي موقعه في الرياض سيظهر له مستوى الخدمة هذا بالإضافة إلى الخيارات الأخرى لإختياره طريقة لشحن الطلب. في حال كان العميل في مدينة مختلفة عن المدينة التي يكون فيها مخزون التاجر ، بإمكان التاجر اختيار مستويات أخرى حسب التغطية التي يوفرها مستوى الخدمة.

بعد هذا يقوم النظام بإرسال بيانات الطلب لإحدى شركات الشحن المتوفرة في مستوى الخدمة، التي تقدم الخدمة لمستوى الخدمة هذا وتقوم الشركة بإصدار بوليصة الشحن للنظام ويجدها التاجر في بيانات الطلب، لطباعتها وإرفاقها بالشحنة.

ستظهر بيانات تتبّع الشحنة في تفاصيل الشحنة في بيانات الطلب

ب. عقد خدمات زد شب للتجار

قوانين المستحقات المالية لزد شب والمتجر، مدة الإستحقاق وطريقة الفوترة والسداد:

سيكون لزد شب مستحقات قيمة الشحن لدى التاجر وسيكون للتاجر،إذا وجد،استحقاق مبالغ الدفع عند الإستلام، والتالي إيضاح للشروط والأحكام والحالات المعمول بها لإدارة المستحقات المالية للطرفين:

1. قيمة الشحن مع زد شب

1.1. قيمة الشحن، والرجيع،وقيمة خدمة الدفع عند الإستلام عن طريق زد شب تكون كما هو موضح في صفحة تفعيل زد شب وسيتم إخطاركم في حال طرأ على القائمة أي تعديل في الأسعار من

زيادة أو تخفيض أو عروض خاصة بفترات محددة أو احتساب رسوم وضرائب إضافية وتغيراتها مثل ضريبة القيمة المضافة.

2.1. سداد المستحقات المالية لزد شب وتحويل مبالغ الدفع عند الإستلام كما هو موضح في البند التالي رقم 2.

3.1. جميع الأسعار المعروضة غير شاملة لضريبة القيمة المضافة وسيتم احتسابها في الفاتورة المرسلة لكم بعد الخصم من المبلغ المدفوع مقدماً، حسب ماتنص عليه هيئة الزكاة والدخل.

4.1. قيمة الدفع عند الإستلام 10ريال سعودي إذا كان المبلغ (3,750) ثلاثة آلاف وسبعمائة وخمسون ريال سعودي أو أقل، في حال تجاوز مبلغ الدفع عند الاستلام للطلب الواحد (3,750) ثلاثة آلاف وسبعمائة وخمسون ريال سعودي سيتم احتساب 1٪ من مبلغ الدفع عند الإستلام.

2. شروط وأحكام المبالغ المدفوعة مقدماً في زد شب:

1.2. المبلغ المدفوع مقدماً في زد شب

يتم من من خلال الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي عن طريق ” المبلغ المدفوع مقدماً”،لسداد قيمة شحناتك القادمة عن طريق زد شب.

2.2. شروط وأحكام الدفع المقدم في زد شب

1. الدفع الإلكتروني: يجب أن يكون المبلغ من مضاعفات 50 ريال.الحد الأعلى للشحن 100 ألف ريال سعودي.

2. الحوالة البنكية: يجب أن يكون مبلغ الحوالة البنكية 5 آلاف ريال أو أكثر , وسيتم قبول الحوالة خلال 48 ساعة كحد أقصى.

ملاحظة: لن تقبل الحوالة إن كان المبلغ أقل من الحد الأدنى

بعد قبول الحوالة، يضاف المبلغ مباشرة لرصيد زد شب وستتمكن من إصدار بوليصات الشحن.

3.تُخصم قيمة الشحنات مباشرةً من المبلغ المدفوع مقدماً في بداية كل أسبوع وتكون متاحة في لوحة التحكم الخاصة بزد شب، بالإضافة إلى ايميل يرسل للتاجر مرفق فيه الفاتورة موضح فيها جميع الشحنات المكتملة والرجيعة.

4. عند استهلاك المبلغ المدفوع مقدمًا سيستمر عرض خدمة الشحن مع زد شب للعملاء النهائيين ولن تتوقف الخدمة عن المتجر، لكن لن تتمكن من إصدار البوليصات إلى أن يتم تحويل مبلغ يدفع مقدّماً بقيمة كافية.

5. في حال تخلّفك عن سداد المستحقات المالية ، بالفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى زد شب، ستتبع الإجراءات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. التي يتم إبلاغكم بها عن طريق إرسال فاتورة عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم المسجل لدى زد شب، سيتم إتباع الإجراءات القانونية المعمول بها في النظام القضائي الخاص بالمملكة العربية السعودية.

3.2. شروط وأحكام المبالغ المدفوعة عند الاستلام “COD” ؟

1. ستظهر تفاصيل عمليات الدفع عند الإستلام في أسفل لوحة التحكم الخاصة بزد شب

2. تُحوّل مبالغ الدفع عند الاستلام للتاجر كل أسبوعين، خلال 3 أيام عمل.

3. عند تحويل المبلغ للتاجر يُرسل ايميل للتاجر مرفق فيه الحوالة و تفاصيل الحوالة.

4. يتحمل التاجر رسوم التحويل البنكي و تخصم ا من مجموع المبلغ المستحق للتاجر.

4.2. سياسة استرجاع التاجر للمبالغ المدفوعة مقدماً ومدتها

1. يحق للعميل طلب الاسترجاع مرة كل شهرين

2. يتم الاسترجاع بعد اسبوعين عمل من طلب الاسترجاع

3. يُرفع للتاجر إيصال الحوالة وتحديث المبلغ ويظهر له اشعار عن طريق النظام بالايصال و الخصم.

3. شروط وأحكام الخدمة وتفاصيلها -وزن الشحنة وقياساتها ومدة التوصيل والإجراءات الإلحاقية-

تقدم زد شب خدمة الشحن لعملائها في نطاق الخدمة الموضحة في صفحة التفعيل، وهي خدمة الشحن والتوصيل مع المتعهدين المتعاقدين مع زد شب لتقديم هذه الخدمة حسب ما يختاره نظام زد شب. يتم تقديم الخدمة لشحن الطلبات المقدمة للشحنات المستوفية للشروط التالية:

1.3. لا يتعدى وزن الشحنة داخل المملكة 10 كيلو جرام كحد اقصى ، وفي حال كان الوزن أعلى من الوزن المسموح يحتسب ريالان لكل 1 كيلو جرام زائد للشحنات الجافة.

2.3. لا يتعدى وزن الشحنة خارج المملكة 5 كيلو جرام كحد اقصى في مستوى خدمة الخليج،وفي حال كان الوزن أعلى من الوزن المسموح يحتسب 16ريال لكل كيلو جرام زائد.

3.3. يجب أن تكون الشحنة مغلّفة قبل إرسالها بما يضمن حمايتها وصيانتها من التلف أو ضياع احد أجزاء الشحنة اثناء الشحن، حيث أن شركة الشحن يجب أن تستلم الطرد مغلّف وجاهز للشحن. وفي حال لم يكن الطرد مغلّف يتعذر على شركة الشحن استلام الشحنة من المتجر .

4.3. يحتسب وزن الشحنة بإحدى الطريقتين: بالوزن الفعلي, أو بالوزن الحجمي -البُعدي- (بناءً على أبعاد الصندوق الذي ستشحن فيه الشحنة), بحيث تأخذ شركة الشحن الوزن الأعلى عند وضع التسعيرة.

ملاحظة: الوزن الحجمي “البُعدي”يحتسب كالتالي: (الطول×العرض×الارتفاع) /4000

على سبيل المثال: تاجر لديه شحنة إلى إحدى دول الخليج وزنها الفعلي على الميزان 2 كيلو و أبعاد صندوق الشحنة الحجمي ( الطول 40×العرض 20×الارتفاع 30)= 6 كيلو..بناءً عليه توضع التسعيرة يحسب الوزن الحجمي -البُعدي- و ليس الوزن الفعلي.

5.3. يجب على التاجر طباعة بوليصة الشحن المصدرة على الطلب في لوحة التحكم بالطلبات وإرفاقها بالشحنة عند تسليمها لمندوب شركة الشحن.

6.3. ننصح في زد شب التجار أن تُأكد الطلبات مع العملاء قبل تحديث حالة الطلب إلى جاهز وإصدار بوليصة الشحن، عن طريق التواصل مع العملاء لتأكيد مواقعهم، وتأكيد رغبتهم في استلام الطلب، وتأكيد وسيلة التواصل ورقم الجوال. حيث أن الطلبات غير المسلّمة لأسباب الإلغاء بعد الشحن أو تعذّر التواصل مع العميل أو رفض استلام الشحنة قد تكون خاضعة لرسوم إضافية مساوية لقيمة الشحن.

7.3. ستكرر شركة الشحن محاولة تسليم الشحنة، لضمان جودة خدمتنا وشركاؤنا من شركات الشحن ومحاولة تلافي المؤثرات كالوقت الغير مناسب وتعذّر التواصل وما شابه.

8.3. يحتسب مبلغ مقابل خدمة الدفع عند الاستلام، وننصح التاجر بأن يتيح لعملائه وسائل الدفع الإلكترونية والميّسرة على منصة زد، دفع مدى، بطاقات الائتمان، آبل باي، وغيرها من وسائل الدفع التي تسهّل على التاجر استلام أمواله بطريقة أسرع ويؤكد اهتمام ورغبة العميل في استلام الطلب وعدم الإلغاء بعد الشحن.

9.3. في حال تأخر الطلبات عن الموعد المتوقع، زد شب ستقوم بمتابعة شركة الشحن الناقلة للشحنة ولا تلتزم بأي تعويض مادي غير المعمول به في سياسة شركة الشحن الناقلة للشحنة المتأخرة.

4. شروط وأحكام خدمة التوصيل عن طريق فروع شركات الشحن.

عند الشحن عن طريق التسليم في فرع شركة الشحن، مثل سمسا، أرامكس، البريد السعودي وغيرهم من شركات الشحن التي ستنضم لزد شب في مستويات الخدمة (التسليم للفرع)

1.4. لكل شركة شحن السعر خاص بها الظاهر في مستوى الخدمة.

2.4. الوزن محدود كما هو موضّح في كل مستوى خدمة (التسليم للفرع) الخاص بكل شركة شحن، وعليه فإن أي (1) واحد كيلوجرام زائد سيتم احتساب (2) اثنين ريال مقابلة لداخل المملكة، كما هو موضح في تسعيرات زد شب عند التفعيل.

3.4. يمنع تماماً إعادة بيع البوليصات، أو الشحن للغير، أو عرض خدمة الشحن لأي طرف غير التاجر و تكون فقط لشحن طلبات المتجر نفسه.

4.4. في حال عدم تسليم الشحنة لفرع شركة الشحن لمدة شهرين كاملة ، تلغى تلغى البوليصة بشكل تلقائي.

5. شروط نظامية المتجر وإخلاء المسؤولية:

كما تقدّم التعريف بزد شب، زد شب هو وسيط بين التاجر وشركاء زد شب من شركات الشحن المختلفة المقدمة لخدمات الشحن لتجّار زد، وعليه فإن زد شب وشركة زد تخلي مسؤوليتها تجاه أي ممارسة مخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والدول المتاحة لها خدمات زد شب، ويتحمل مخالفة هذه الأنظمة والقوانين وما يترتب عليها من أضرار جنائية أو مادية أو معنوية أو قانونية، ويتحمل التاجر مسؤولية قانونية شخصية كيانه التجاري ومنتجاته ومحتويات الشحنات الصادرة عنه، وما يترتب عليها من غرامات نتيجة لمخالفة النقاط الآنف ذكرها. ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر

1. يتعهد التاجر أن متجره لا يخدم أي نشاط محظور أو غير مصرّح به من وزارة التجارة حسب النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية، وأن يكون المتجر مسجّل بسجل تجاري، وتخلي شركة زد و زد شب مسؤوليتهم عن التاجر المخالف لأنظمة وزارة التجارة والتجزئة والتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

2. يتعهد التاجر أن يكون حاصلاً على التراخيص الرسمية لبعض المنتجات المتخصصة، اعتماد هيئة الغذاء والدواء واعتماد هيئة المواصفات والمقاييس وتخلي زد وزد شب مسؤوليتهم عن التاجر المخالف لهذه الأنظمة والاشتراطات.

3. يتحمل التاجر مسؤولية صحة هذه المعلومات وما يترتب على عدم صحتها من أضرار وعقوبات حسب ماتنص عليه أنظمة التجارة والتجزئة في المملكة العربية السعودية واشتراطات هيئة الغذاء والدواء وهيئة المواصفات والمقاييس.

4. حسب لائحة نقل الطرود الصادرة عن هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات، وهي الجهة المشرّعة والمصرّحة لمزّودي خدمات نقل الطرود. يحظر على شركة الشحن نقل المواد والمحتويات التالية وبالتالي يحظر على التاجر شحنها عن طريق زد شب ويتحمل كافة التبعات المترتبة على مخالفة هذه اللائحة، والمحظورات هي:

الخطابات والكتابات التي من قبيل المراسلات الشخصية وكذلك المراسلات من أي نوع كان والمحرر عليها عنوان غير العنوان المرسل إليه، غير أنه يجوز له نقل الفواتير المفتوحة القاصرة على البيانات المصطلح على وجودها.

جميع أنواع العملات الورقية.

المواد الخطرة والمواد القابلة للاشتعال والانفجار.

الطرود المعنونة بعناوين تختلف عن عناوين الطرود الموضوعة بداخلها.

الفضة والذهب سواء كانت عملة أو سبائك لايجوز نقلها إلى خارج المملكة إلا برخصة من وزارة المالية والاقتصاد الوطني “مصلحة الجمارك”.

الصور والكتب والرسوم والجرائد وكافة الأشياء التي تنطوي على مخالفة التقاليد والآداب الإسلامية أو تتضمن مساساً بالأعراض أو إخلالاً لأمن المملكة.

جميع أنواع الأشرطة وشرائح الميكروفيلم وما شابهها.

الأشياء ذات الروائح الكريهة.

الحيوانات والحشرات الحية والميتة.

جميع المواد الممنوع إدخالها أو إخراجها بموجب نظام الجمارك ولائحته التنفيذية والقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة.

5. في حال فشل التاجر عن الالتزامات الواردة في العقد و/ أو فشل في قبول استلام الشحنات المرتجعة، يحق لشركة الشحن التخلص من هذه الشحنات وفقًا لتقديرها، دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء قانوني آخر، أو الحصول على محكمة أمر أو حكم في هذا الصدد. يعوض التاجر بموجب هذا العقد شركة الشحن ويحميها من أي طرف ثالث ، بما في ذلك السلطات الرسمية، والمطالبات، والمسؤوليات، والضرائب، والعقوبات، أو الالتزامات من أي نوع كانت قد تنشأ عن أو فيما يتعلق بالتخلص من هذه الشحنات

6. في حال التلف والأضرار والتعويض

كما تقدم ذكره ، زد شب هو وسيط تقني يربط المتاجر المفعلة للخدمة بشركات الشحن المختلفة بضغطة زر ونهدف بذلك تسهيل عملية تفعيل خيارات الشحن المختلفة من مصدر واحد وتوفير أفضل مقدمي الخدمة حسب تقييم زد شب لخدمة المتاجر. وهذا يعني أن زد شب لاتنقل ولا تشحن وليس لها علاقة واقعية بالشحنات التي تتم عن طريق نظامها. ولذلك في حال حدوث الأضرار من قبل التاجر بشركة الشحن أو شركة الشحن بالشحنات وما يترتب عليها، يتم العمل بما تنص عليه السياسات الخاصة بشركة الشحن الناقلة للشحنة المتضررة وما تنص عليه من تعويضات مادية أو معنوية أو تحقيقات في الحالة التي تحدث.

الإقرار والتعهد

يشكّل هذا المستند لوائح الشروط والأحكام لتفعيل خدمة زد شب. بالموافقة على هذا العقد، أقر أنا صاحب المتجر وأتعهد أنني على علم واطلاع بطريقة عمل زد شب و أتعهد بالعمل كما ينص عليه هذا العقد للإستفادة من خدمات زد شب. وفي حال خالفت أحد البنود المذكورة في هذا العقد فإني أتحمل كافة المسؤولية القانونية المرتبطة بها وما يترتب عليها من عقوبات معنوية ومادية من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية أو الدولة التي تتم فيها الخدمة. كما أنني أوافق أنه لايحق لي بطلب أي تعويض من زد شب لقاء أي إضرار، لاسمح الله، يحدث خارج عن حدود مسؤولية زد شب التقنية فقط. كما أنه يحق لزد شب التواصل مع عميل التاجر لأغراض التقييم ومراقبة الجودة، وإيقاف الحساب أو إعادته حسب ماتقتضيه الحاجة والحالة المنوطة به.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنوفر لك أفضل تجربة تصفح. تُستخدم البيانات التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط وحدات البكسل لتحسين موقع الويب لزوارنا وتقديم معلومات مستهدفة لمستخدمي وعملاء زد